Beschreibung
Fulfillment Specialists for long term contract assignment in Switzerland
Rapportiert an den Team leader Fulfillment D-CH (Mobile, Fixnet unmanaged)
Abwicklung und Bestellungen von mobile Produkten (Hardware oder Anpassungen von Einstellungen) erfassen und die Implementierung dieser direkt ausführen. Die verschiedenen internen Arbeitsschritte koordinieren und überwachen um den Service dem Kunden termingerecht und mit hoher Qualität übergeben zu können. Korrekte Erfassung des Auftrags in den entsprechenden Tools gemäss den Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen Freundliche und offene Kommunikation gegenüber den Kunden Verantwortung, DASS die bestätigten Termine eingehalten und die Kundenerwartungen erfüllt werden. Pflegen von Datenbanken und Tools, welche für die Auftragsabwicklung notwendig sind. Koordination der Aufträge Mitarbeit in internen und Kundenprojekten Verantwortung
- Datenerfassung im CRM tool (Clarify) oder anderen Systemen
- Betreuen und Verarbeiten von
- Kundenaufträgen gemäss den Produktprozessen
- Kommunikation mit Kunden und internen Stellen
- Sub-Lieferanten und interne Stellen koordinieren.
- Übergabe der installierten Services an die Kunden
- Mitarbeit in Projekten