Service-Manager Senior (IAM-Plattform)

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
01/09/2014
Dauer:
20/12/2014
Von:
ITech Consult
Ort:
Bern
Eingestellt:
12.08.2014
Land:
flag_no Schweiz
Projekt-ID:
756960

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Referenz Nr.: 4914JL

Branche: Verkehr/Transport

Einsatzort: Bern und Region

Beginn: , 20-30 Stunden pro Woche

Dauer: bis

Rolle:
Unser Kunde benötigt Unterstützung im Betrieb: Verhandeln und Abschliessen von Service-Level-Agreements (SLAs). Erstellen und Umsetzen von Service-Level-Dokumenten und -Prozessen. Einführen und Pflegen der benötigten Standards, Methoden und Tools. Definieren und Umsetzen von Verfügbarkeits- und Performance-Management-Prozessen, -Standards, -Methoden und -Tools

Aufgaben:
.Management der Identity & Access- und Mail Plattformen (Provisioning Directory, MS Exchange, Active Directory)
.Planung, Steuerung, Messung der operativen Basis-Plattformen
.Erbringung der Services durch den Provider sicherstellen, messen, kontrollieren bei Bedarf intervenieren
.Aktive Rolle im Incident-, Problem- und Changemanagement
.Requests- und Reklamations-Management
.Beauftragung des Providers, sowie Sicherstellung der technischen, kommerziellen und vertraglichen Offertprüfung
.Führen und Sicherstellen der Plattform-Betriebsmeetings

Anforderungen:
. Gute Erfahrung im IT-Betrieb sowie in der Steuerung von Providern und Lieferanten
. Gutes Exchange -Know How und Kenntnisse mindestens einer IAM-Plattform, vorzugsweise DirX
. Selbständigkeit und Belastbarkeit
. Kundenorientierung, vernetztes Denken
. Hohes Mass an Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein

Sprachen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift