Beschreibung
Referenz-Nr.:
9357SM
Einsatzort:
Raum Bern
Beginn:
Januar 2014
Dauer:
7 Monate
Pensum:
60%
Rolle:
Service Manager
Hauptaufgaben:
- Verantwortung für die verschiedenen Bereiche von Service Level Agreements (SLA)
- Betriebsverantwortung für die eigenen Applikationsplattformen
- Ansprechpartner für Kunden und interne Mitarbeiter bzgl. den zu verantwortenden Plattformen
- Sicherstellung von Qualität und Quantität der vom Provider eingekauften Leistungen
- Koordination und Mitarbeit bei Änderungen, Einführungen und Störungen im operativen Betrieb
- Unterstützung in Projekten zur reibungslosen Einführung auf den eigenen Plattformen
- Proaktive Sicherstellung der nötigen Plattform-Kapazitäten in Zusammenarbeit mit dem Provider
- Verantwortung für die Weiterentwicklung und das Lifecycle Management der eigenen Produkte
- Überwachung und Optimierung der geplanten Plattform-Budgets
- Sicherstellung von ausreichenden und nachgeführten Systemdokumentationen
Muss-Anforderungen:
- überzeugende Gesprächsführung sowie hohes Verhandlungsgeschick
- gute Kenntnisse in Budgetplanung sowie Controlling/Kostensteuerung
- SAP-Anwenderkenntnisse
Von Vorteil bringen Sie ebenfalls Kenntnisse in folgenden IT-Plattformen mit:
- WebSphere Message Broker
- WebSphere MQ
Sprache:
- Deutsch in Schrift und Sprache (Muttersprache/fliessend)