Beschreibung
Projekt Nr.: A3806Funktion IT Service 2nd Level Supporter Win7 Client (contract)
Branche Dienstleistungsunternehmen
Pensum 100%
Arbeitsort Zürich
Antrittstermin 01.04.2013
Dauer 24 Monate mit Option
Anzahl Stellen 1
Stellenbeschreibung
https://www.ghrgroup.ch/projekt-details/orderNr/A3806.html
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen IT Service 2nd Level Supporter Win7 Client wie folgt:
Hauptaufgaben:
Entgegennahme und Bearbeitung von Hard-, Software sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen und Einleitung der Korrektur bzw. Eskalationsverfahren
Entgegennahme und Analyse von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Benutzer
Erfassung und Klassifizierung der notwendigen Informationen
Behebung von Störungen bzw. Weiterleitung von Störungsmeldungen und Fragen an die entsprechenden Stellen sowie Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
Überwachen der Störungsbehebung und Nachführen von Störungsstatistiken
Wahrnehmung von Koordinationsaufgaben zwischen Anwendern und Informatikstellen
Schulung des 1. Level Supports und der Benutzer
Erstellen von Benutzerdokumentationen
Muss-Kriterien:
Berufslehre (vorzugsweise Informatiklehre)
Fachausweis im Supportumfeld
Minimalanforderung = Weiterbildung zum PC-Supporter
Fundierte (mind. 6 Jahre) Berufserfahrung im Bereich Microsoft Client Support.
Praktische Erfahrung mit Windows 7 und Office 2010
ITIL Foundation Zertifizierung
Praktische Erfahrung mit Deployment auf Windows Client Systemen
Gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
Teamfähige, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit
Hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Umgangsformen
Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
Gute Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
Diverse Tätigkeiten gemäss Projektleiter
Anforderungen
IT Profil Priorität
Windows 7 (MS) ein Muss
2nd Level Supporter ein Muss
Sprachen
Sprache mündlich schriftlich Priorität
Deutsch sehr gut sehr gut ein Muss
Englisch gut gut ein Muss
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
André van Sprundel
CEO
GHR Global Human Resources AG
Blegistrasse 13
CH-6340 Baar / ZG
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Web: www.ghrgroup.ch
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