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First Level Supporter/in

CH  ‐ Vor Ort
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Schlagworte

Beschreibung

Für unseren globalen Kunden mit Standort in Zürich suchen wir für ein Projekt eine/einen
First Level Supporter/in (m/f)

Hauptaufgaben

  • Bearbeitung bereits erfasster Incidents über das interne System
  • Klassifizierung und Priorisierung von Incidents und Erfassung im internen Ticket Management System
  • Mitverantwortung bei der Verbesserung des Gesamtservices
  • Durchführung und Koordination der Störungsbearbeitung
  • Überwachung der Termine und Qualität der Störungsbehebung/-lösung
  • Eskalation von Störungen via Incident-Manager an das Problem Management
  • Betreiben der Hotline im Support Team
    Anforderungsprofil/Erfahrungen
  • Kaufmännische Grundausbildung, wenn möglich mit Berufserfahrung
  • Sie verfügen über hervorragende Word, Excel, wie auch Outlook Kenntnisse
  • Stilsicheres Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich)
  • Zudem runden Sie das Profil mit Hilfsbereitschaft ab, sind kommunikativ und haben gute Umgangsformen

    Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

    Besten Dank.
    • Start
    ab sofort
    Dauer
    +3 months
    (Verlängerung möglich)
    Von
    Harvey Nash IT Recruitment Switzerland
    Eingestellt
    28.02.2013
    Projekt-ID:
    496840
    Vertragsart
    Freiberuflich
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