Beschreibung
Projekt Nr.: A3596Funktion Service Manager Change Management SAP (contract)
Branche öffentliche Verwaltung
Pensum 100%
Arbeitsort Bern
Antrittstermin 29.10.2012
Dauer 8 Monate mit Option
Anzahl Stellen 1
Stellenbeschreibung
http://www.ghrgroup.ch/projekt-details/orderNr/A3596.html
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen Service Manager Change Management SAP wie folgt:
Hauptaufgaben:
Entgegennehmen, Prüfen, Koordinieren, Durchführen und Überwachen anspruchsvoller Changes in komplexem Umfeld
Sicherstellen der Information zum Kunden in aussergewöhnlichen Situationen
Laufende Überwachung der durchzuführenden Changes und Sicherstellung des termingerechten Abschlusses
Treffen von Detailabklärungen zu Changes in komplexem Umfeld
Beratung und Unterstützung aller Prozessbeteiligten in allen Fragen der Prozessabwicklung
Erstellen von Prozessdokumentationen
Überprüfung der Qualität der Change Requests und der Durchführung, Einleitung von Verbesserungsmassnahmen
Überwachung und Durchsetzung der mit den Kunden vereinbarten Service Levels und Wartungsfenster im Change Management
Erstellen von Management Dokumentationen zu kritischen Changes mit Massnahmenvorschlägen
Einberufen und Leiten von Task Forces, Projekt- und Arbeitsgruppen
Planen, Vorbereiten und Durchführen von Changemanagement Workshops und Release Konferenzen
Permanente Weiterentwicklung des Change Management Prozesses und der Hilfsmittel, Einleitung von Verbesserungsmassnahmen
Wahrnehmen aller Pflichten, die sich aus den gültigen Sicherheitsweisungen in des Kunden für die oben beschriebenen Aufgaben– und Verantwortungsbereiche ergeben
Know-how-Transfer und Erfahrungsaustausch innerhalb des Change Management
Muss Kriterien:
Berufsabschluss Fachrichtung Informatik mit höherer technischer oder betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder gleichwertige Ausbildung
ITIL Foundation Zertifizierung
Weiterbildung in Support Prozessen
Ausgewiesene SAP Kenntnisse
Ausgewiesene breite Erfahrung in den IKT Prozessen und in Service Management
Diverse Tätigkeiten gemäss Projektleiter
AnforderungenIT Profil Priorität
SAP ein Muss
Change Management ein Muss
Service Manager ein Muss
SprachenSprache mündlich schriftlich Priorität
Deutsch sehr gut sehr gut ein Muss
Englisch sehr gut sehr gut von Vorteil
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
André van Sprundel
CEO
global human resources group
Blegistrasse 13
CH-6340 Baar / ZG
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