Beschreibung
Projekt Nr.: A3310Funktion 2nd Level Supporter „Client/Application“ (contract)
Pensum 80-100%
Arbeitsort Bern
Antrittstermin Mai 2012
Dauer 8 Monate mit Option
Anzahl Stellen 1
Stellenbeschreibung
http://www.ghrgroup.ch/projekt-details/orderNr/A3310.html
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen 2nd Level Supporter „Client/Application“ wie folgt:
Hauptaufgaben:
Bearbeitung von Störungen im Second Level Support (Betriebssystem und Applikationen)
Nachführen der Tickets im helpLine Ticketingsystem
Nachführen und pflegen des Inventars mit Hilfe der RENO-Datenbank (Lagerbewirtschaftung)
Durchführung von Problemanalysen in Zusammenhang mit wiederkehrenden, gleichartigen Störungen
Durchführung von Funktionstest von Applikationen und/oder Softwarepaketen
Bei Bedarf Unterstützung von anderen Fachbereichen oder Mitarbeit in laufenden Projekten
Fachliche Eigenschaften:
Informatikausbildung mit anerkanntem Abschlusszertifikat (SIZ, ECDL, CompTIA, MCP, MCSE)
Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (XP, Windows 7)
Fachausbildung im Bereich Office-Anwendungen (Office 2007, Office 2010)
Aktuelles Knowhow über Technologien im Bereich Informatikstrukturen (Active Directory, Domänenintegration)
Allfällige Kenntnisse von RENO Classic und Microsoft System Center von Vorteil
Gute Kenntnisse in Client-Installation und Support Gute Kenntnisse in der Clientanbindung in Netzwerken
Kenntnisse in LAN-Installationen und LAN-Unterhalt Erfahrung in betrieblichen Prozessen und Abläufen (ITILv3)
Soziale Eigenschaften:
Teamfähig, kommunikationsfähig, engagiert/motiviert
Belastbar, flexibel (aber nicht unstrukturiert), selbständig, zuverlässig
Bereit zu Mehrleistungen (auch ausserhalb der Bürozeiten)
MUSS Kriterien:
Nachweis über eine vergleichbare Praxiserfahrung während der letzten 2 Jahre
Gute Anwenderkenntnisse der MS Office Produkte (Office 2007, Office 2010)
Ausgewiesene Erfahrung im Bereich der Clientbetriebssysteme Windows XP und Windows 7
Ausgewiesene Erfahrung in Zusammenhang mit Migrationen auf Windows 7
Fahrausweis Kat. B
Diverse Tätigkeiten gemäss Projektleiter
AnforderungenIT Profil Priorität
Reno ein Muss
2nd Level Supporter ein Muss
SprachenSprache mündlich schriftlich Priorität
Deutsch sehr gut sehr gut ein Muss
Französisch gut gut ein Muss
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
André van Sprundel
CEO
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global human resources AG
a member of the GHR Group
Projektorientiertes IT Ressourcen Management
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