Beschreibung
Aufgaben & Skills:
Operation:
- Sicherstellen und Ueberwachung des produktiven Applikationsbetriebs. Koordinieren aller Tätigkeiten, die der Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit (Kontinuität), Leistung und Kapazität der Applikation dienen.
- Durchführen von routinemässigen House-keeping Tätigkeiten
- Überwachen der Tagesendverarbeitung (UC4 Job Control)
- 7x24h Bereitschaftsdienst für die betreuten Applikationen
Incident Management:
- Bearbeiten (Analyse, Workaround, Behebung) von applikatorischen Störungen/Fehlern, die durch Anwen-dende, Systemmeldungen und Monitoring gemeldet werden
- Analysieren von Applikationsmeldungen und Einleiten von Übergangs- und Ausweichmassnahmen bei Störungen
Request Fulfilment:
- Im Auftrag Logfiles analysieren, UC4 Scheduling Änderungen durchführen, File loads durchführen etc
Reporting:
- Erstellen von Auswertungen mit Kennzahlen über die Geschäftsvorfälle
- Führen von Verarbeitungs- und Ausfallprotokollen sowie Statistiken und Kontrollunterlagen
Transition:
- Planen und Durchführen von Deployments für die Applikation an Releases und Stichtagen
- Mitarbeiten (Spezifikation, Testing, Rollout) bei applikatorischen Releases
- Durchführen von Operational Readiness Checks
Dokumentation:
- Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der notwendigen Dokumentationen (Betriebshandbuch, Team Knowledge DB, Prozesse, Anleitung etc.)
Kommunikation:
- Informieren der Applikations-Verantwortlichen betreffend Störungen
- Sicherstellen der Koordination zwischen 1. Level und 3. Level Support (AVs, Applikationsentwickelnde)
Continual Service Improvement:
- Mithilfe bei der Weiterentwicklung der Applikation (Tuning, Aufnahme der Fachanforderungen)
- Erstellen von Change Requests (Bug reports) zuhanden der Applikations-Entwickelnden
- Monitoring Fine-Tuning
Projekt-Mitarbeit:
- Mitarbeit in Projektgruppen bezüglich der Pflege und Weiterentwicklung der Applikationsschnittstellen
- Beraten und Unterstützen von Anwendenden, Applikationsverantwortlichen und Projektmitarbeitenden im Bereich Applikations- und Prozesshandhabung
Start:
01.04.2012
Dauer:
12+ Monate
Einsatzort:
Zürich
Wenn Sie Interesse an diesem Projekt haben, melden Sie sich bitte mit aktuellem CV als Word-File.
Paolo Strano
Resource Consultant
ELAN - A Manpower Professional Company
Elan Computing Schweiz AG