Beschreibung
In Search of Excellence - auch Ihre Philosophie zum Erfolg?Nach diesem Leitsatz richtet sich das unternehmerische Handeln von Bosshard & Partner. Ihre erstklassigen IT-Dienstleistungen bietet sie ausgewählten Top Firmen in den Bereichen Banken, Industrie, Versicherungen und öffentliche Hand an. Bosshard & Partner positioniert sich mit ihren drei IT-Geschäftsfeldern auf eine einzigartige Weise in einem Markt von sehr anspruchsvollen Kunden, Business Partnern und IT-Beratern und ist bei zahlreichen Kunden ein Preferred Supplier - prüfen Sie unsere Unternehmung und die offenen Mandate unter www.bosspub.ch.
Bosshard & Partner sucht mit dem
Mandat 1622
einen Applikationsbetreuer in der AIX/Unx/Linux-Umgebung
Projektumgebung
• Privatbank im Raum Zürich
Projektbeschreibung
• Sicherstellen des ordentlichen Betriebs derjenigen Applikationen, welche für die Unterstützung der Geschäftsprozesse eingesetzt werden.
• Sicherstellen der Verfügbarkeit der User Acceptance Umgebungen
Aufgaben
• Operation
o Sicherstellen und Ueberwachung des produktiven Applikationsbetriebs.
o Koordinieren aller Tätigkeiten, die der Verfolgung der Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit (Kontinuität), Leistung und Kapazität der Applikation dienen.
o Durchführen von routinemässigen House-keeping Tätigkeiten.
o Überwachen der Tagesendverarbeitung (UC4 Job Control).
o 7x24h Bereitschaftsdienst für die betreuten Applikationen.
• Incident Management
o Bearbeiten (Analyse, Workaround, Behebung) von applikatorischen Störungen / Fehlern, die durch Anwendende, Systemmeldungen (2nd Level Support) & Monitoring gemeldet werden.
o Analysieren von Applikationsmeldungen und Einleiten von Übergangs- und Ausweichmassnahmen bei Störungen.
• Request Fulfilment
o Im Auftrag Logfiles analysieren, UC4 Scheduling Änderungen durchführen, File loads durchführen etc
• Reporting
o Erstellen von Auswertungen mit Kennzahlen über die Geschäftsvorfälle.
o Führen von Verarbeitungs- und Ausfallprotokollen sowie Statistiken und Kontrollunterlagen
• Transition
o Planen und Durchführen von Deployments für die Applikation an Releases und Stichtagen
o Mitarbeiten (Spezifikation, Testing, Rollout) bei applikatorischen Releases
o Durchführen von Operational Readiness Checks
• Dokumentation
o Erstellen, aktualisieren, pflegen und verwalten der notwendigen Dokumentationen (Betriebshandbücher, Team Knowledge DB, Prozesse, Anleitungen etc.).
• Kommunikation
o Informieren der Applikationsverantwortlichen betreffend Störungen.
o Sicherstellen der Koordination zwischen 1. Level & 3. Level Support (AV’s & Applikationsentwickelnde).
• Continual Service Omprovement
o Mithilfe bei der Weiterentwicklung der Applikation (Tuning, Aufnahme der Fachanforderungen).
o Erstellen von Change Requests (Bug reports) zuhanden der Applikations-Entwickelnden
o Monitoring Fine-Tuning
• Projekt-Mitarbeit
o Mitarbeit in Projektgruppen bezüglich der Pflege und Weiterentwicklung der Applikationsschnittstellen
o Beraten und Unterstützen von Anwendenden, Applikationsverantwortlichen und Projektmitarbeitenden im Bereich Applikations- und Prozesshandhabung
Anforderungen
• Technologische Erfahrungen in Unix / Linux / Solaris / AIX, Unix Shell, HTML, Java Script, HP Service Center, Job Scheduling (UC4), Monitoring (Tivoli) u.a..
• Erfahrungen in 2nd Level Support, System Engineering, Benutzerschulungen & Dokumentation.
• Kompetenz im Selbstmanagement, gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Sozialkompetenz, gutes vernetztes Denken
• Deutsch und Englisch, mündlich und schriftlich, gut bis sehr gut.
Pensum: 100%
Start: 01.04.2012
Ende: 31.03.2013, Vertragserneuerung danach wünschenswert
Konnten wir Ihr Interesse und Vertrauen gewinnen? Herr Hanspeter Himmel freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme unter oder