Beschreibung
Für ein längerfristiges Projekt mit Option auf eine Festanstellung suchen wir sofort bei unserem Bankkunden in Bern, eine/n 3 sprachige/n
Kundenberater/in - Digital Client Support (DE/EN/IT)
In dieser vielseitigen Funktion navigieren und betreuen Sie die Privatkunden in Deutsch, Englisch und Italienisch bei Log-in und Registrationsanfragen im Online und Mobile Banking. Sie werden in das Aufgabengebiet eingeführt und erhalten eine umfangreiche Schulung.
Ihre Qualifikationen:
- Kaufmännische oder gleichwertige abgeschlossene Ausbildung, Call-/Contact Center Erfahrung von Vorteil
- Solide PC-Anwenderkenntnisse (MS Office, SAP)
- Affinität und Interesse an neuen Technologien und Smartphone Apps
- Exzellente Umgangsformen, hohe Kundenorientierung und grosse Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit mit einer schnellen Auffassungsgabe und einem hohen Qualitätsbewusstsein
- Zwingend fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Italienisch
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Betreuung Privatkunden Online und Mobile Banking hinsichtlich Secure-Sign Anliegen
- Navigationshilfe, Auskunft, Unterstützung bei Erstregistrierung und Anwendung
- Betreuung der gesamten Online Banking Materie (Zahlungsverkehr, Börse, Aufschaltungen)
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