Beschreibung
Unser Kunde sucht Sie als ICT Supporter. In dieser Funktion sind Sie für die Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen verantwortlich. Das Installieren und die Inbetriebnahme von PC's, Notebooks, Tablets und Mobiles (Windows und Mac) sowie die Weiterleitung von Tickets an den den 2nd und 3rd Level Support fallen auch in Ihr Aufgabengebiet. Sie stimmen sich mit Lieferanten ab betreffend Bestellungen und Reparaturen und stellen die definierten SLA's sicher. Die Koordination von Eskalationen und Sicherstellung der Kommumikation zu Stakeholdern gehört genaus so zu Ihrem Aufgabengebiet wie die Wahrnehmung von Koordinationsaufgaben zwischen Anwendern und Informatik. Sie führen einfache Reparaturen im Tagesgeschäft aus und leisten Support im Bereich Printing. Die Erstellung von Wissensartikeln, -dokumentationen und -anleitungen und die Unterstützung der Servicedesks der internationalen Tochterfirmen sowie Mitarbeit in IT-Projekten runden Ihr Aufgabengebiet ab.Anforderungen
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker oder vergleichbare Ausbildung
- Einige Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position (mittelgrosses Unternehmen mit globaler Ausrichtung)
- Breites Informatikwissen, insbesondere im Bereich von Microsoft Services (Office, Skype, Teams, O365 Anwendungen sowie Active Directory)
- ITIL-Kenntnisse
- Sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
Ihr Ansprechpartner für diese Vakanz: Salvatore Galvagno
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV inklusive Projektbeschreibung, Ausbildungszertifikate, Diplome, vorhandene Arbeitszeugnisse) unter dem Vermerk der Projektreferenz "ICT Supporter (55601)" an
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Ihr IQ PLUS-Team
IQ PLUS AG. Wülflingerstrasse 59, CH-8400 Winterthur, Tel. , www.iqplus.ch