Beschreibung
Unser Kunde sucht Sie als ICT Supporter (m/w). In dieser Funktion sind Sie für das qualifizierte Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen unserer Kunden im Spitalumfeld per Telefon und Email zuständig. Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen bzw. einleiten von Eskalationsverfahren inklusive vor Ort Support sowie erstinstanzliche Problemanalyse und Behebung von Störungen per Remote Access, gehören auch zu Ihrem Aufgabengebiet. Sie übernehmen die applikatorische Hilfestellung innerhalb der Office Produkte und fachspezifische Softwarelösungen (z.B. KIS, ERP) und beantworten Kundenanfragen und veranlassen mögliche Umgehungslösungen. Zusätzlich sind Sie für die Qualitätskontrolle im Incident Prozess sowie für das Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten verantwortlich. Sie arbeiten bei internen Projekten mit, sind im Backoffice und leisten aber auf vor Ort Support bei Benutzern im Spitalumfeld.Anforderungen
- Abschluss als Informatiker/in EFZ
- Applikatorisches Wissen im Spitalumfeld von Vorteil
- Cherwell Kenntnisse von Vorteil
- Gute Kenntnisse der Office-Produktepalette
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Desk und/oder Support von Vorteil
- Deutschkenntnisse auf Niveau Muttersprache
- Führerschein Kat. B
- Bereitschaft für Pikettdienst (ca. alle 5-6 Wochen)
Ihr Ansprechpartner für diese Vakanz: Salvatore Galvagno
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV inklusive Projektbeschreibung, Ausbildungszertifikate, Diplome, vorhandene Arbeitszeugnisse) unter dem Vermerk der Projektreferenz "Supporter (m/w) (55485)" an
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Ihr IQ PLUS-Team
IQ PLUS AG. Wülflingerstrasse 59, CH-8400 Winterthur, Tel. , www.iqplus.ch