Beschreibung
Für unseren Kunden in Zürich suchen wir einenJunior Avaya Service Manager (2979)
der sich um die Telefonie-Anforderungen unseres schweizweit operierenden Kunden kümmert.
Der Kunde betreibt eine State-of-the-Art Avaya-Lösung mit mehreren Tausend Anwendern, die täglich auf die Telefonlösung von Avaya angewiesen sind. Es werden mehrere Service-Hotlines und Call-Centers bedient.
Als verantwortlicher Single Point of Contact bei unserem Kunden kümmern Sie sich um die organisatorischen und technischen Anforderungen von der Business-Seite unseres Kunden.
In dieser Rolle sind Sie als technischer Berater beim Kunden unterwegs, helfen ihm bei der Definition seiner Bedürfnisse und Anforderungen und zeigen ihm die Richtung von möglichen Lösungsansätzen auf.
Sie überwachen den externen Lieferanten bei der termingerechten Umsetzung dieser Lösungen und managen die "Customer Expectations".
Sie werden als Junior Service Manager umfassend von unserem Kunden in diese spannende Rolle eingearbeitet.
Sie sind es sich gewohnt, eigenverantwortlich und selbständig zu arbeiten, können Ihre Prioritäten setzen und haben das notwendige technische Verständnis für diesen Spezialbereich der Telefonie.
Anforderungen:
Sehr gute allgemeine und technische Telefoniekenntnisse, idealerweise bereits mit Avaya
Erfahrung in der Service Erbringung / Service Delivery innerhalb eines Grosskonzerns
Erfahrung als Telefonie-Verantwortlicher in grossen und internationalen Umfeldern
Erfahrung mit Avaya Telefonie-Lösungen
Motivation, das bestehende Fachwissen zu vertiefen
Avaya-Zertifizierung von Vorteil
Sehr gute Analyse- und Problemlösungsskills
Erfahrung als Consultant und/oder Dienstleister von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Französischkenntnisse von Vorteil
Diese Stelle ist eine sogenannte "Contract to Perm" Stelle, will heissen, Sie sind zuerst bei uns als Contractor eingestellt und treten nach sechs Monaten in eine Festanstellung über.
Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung im MS-Word-Format unter