Beschreibung
Projekt Nr.: A4770Startdatum: 1.Quartal 2016
Branche: Öffentliche Verwaltung
Dauer: 8 Monate mit Option
Einsatzort: Bern
Publiziert am: 24.04.2015
https://www.ghrgroup.ch/de/kandidaten/vakanzen/details/orderNr/A4770.html
Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir mehrere sehr erfahrene 1st / 2nd Level Supporter / Floorwalker wie folgt:
Beschreibung
? Für das Ausrollen der implementierten Lösung an allen Standorten schweizweit sollen die Benutzer im Projekt Benutzerunterstützung beim initialen Einsatz von UCC im Umfang von ca. 15 Minuten zur Anwendung von UCC befähigt werden. Diese Aufgabe soll einem externen Anbieter übertragen werden. Die Floorwalker unterstehen der Teilprojektleitung Betrieb, Organisation und Service. Der externe Anbieter stellt die Unterstützung während der Rolloutphase die Leistungsbezüger vor Ort in der Inbetriebnahme und der Anwendung von UCC sicher. Auftauchende Fragen leiten sie konsolidiert an die Projektleitung weiter.
Hauptaufgaben / Verantwortung
? Unterstützung der Leistungsbezüger vor Ort in der Inbetriebnahme und in der Anwendung von UCC
? Verteilen und Installieren der UCC Endgeräte
? Befähigen der Benutzer zur Anwendung von UCC
? Entgegennehmen von Fragen der Leistungsbezüger und Beantwortung bzw. Weiterleitung der Fragen an die Projektleitung
? Sicherstellen, dass bei Bedarf individuelle Ausbildung initiiert wird
? Akzeptanz der Benutzer bei der Erstanwendung von UCC sicherstellen
Muss-Kriterien
? Nachweis einer der folgenden Ausbildungen:
? - Technische Grundbildung
? - eine gleichwertige oder höhere Ausbildung
? Muttersprache Deutsch oder C1 oder höher
? Der Kandidat beherrscht eine weitere Landessprache Niveau DELF C1 (französisch) oder C1 (italienisch)
Anforderungen
? 1st Level Supporter ein Muss
? Benutzerunterstützung ein Muss
? 2nd Level Supporter ein Muss
Sprachen
?Deutsch sehr gut sehr gut ein Muss
?Französisch gut gut von Vorteil
?Italienisch gut gut von Vorteil
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
André van Sprundel
CEO
GHR Global Human Resources AG
Blegistrasse 13
CH-6340 Baar / ZG
Tel:
Direktnr:
Fax:
E-Mail:
Web: http://www.ghrgroup.ch
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