Beschreibung
Unser Kunde betreut seine Kunden im 1st, 2nd und 3rd Level IT Support, respektive in der ganzen IT-Infrastruktur. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten braucht er einenService orientierten Einteiler (Customer Service)
Aufgabenbereich:
Sie nehmen die „überlaufenden“ Anrufe der Kunden entgegen, schreiben die Problemstellung auf, machen daraus eine Triage (Einteilung) und leiten diese „Tickets“ intern einem Service Desk Mitarbeiter weiter.
Anforderungen:
• Serviceorientiert
• Aufgestellte kommunikative Art
• Strukturiertes Denken und Arbeiten
Start: ab sofort
Dauer: mind. 6 Monate
Pensum: 80-100%
Ort: Zürich-Ost
Sprachen: Deutsch
Falls sich die neu geschaffene Customer Service Stelle bewährt ist eine spätere Festanstellung möglich falls von beiden Seiten erwünscht.
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