Beschreibung
Mitarbeiter Service Desk D+F (50%)
Über uns:
ITech Consult mit Hauptsitz in der Schweiz ist ISO 9001:9008 zertifiziert und hat Niederlassungen in Deutschland, Grossbritannien und Irland. ITech Consult besteht seit 1997 und wurde von Freiberuflern gegründet und wird von Freiberuflern geführt. Wir wissen, was es bedeutet, ständig im Einsatz zu stehen - und wir wissen auch, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist.
Referenz Nr.: 916367JL
Rolle: Mitarbeiter Service Desk (Deutsch&Französisch)
Branche: Behörde
Einsatzort: Bern und Region
Arbeitspensum: 50%
Start: 01.07.2017
Dauer: Ende Juli 2019
Aufgabenfelder/Verantwortungsbereiche:
Für unseren Kunden sind wir auf der Suche nach einem Mitarbeiter im Service Desk (technischer Support).
Die Hauptaufgaben sind:
- 1st Level Support - Aufnahme der Störungen und Dokumentation im Ticketing System
- Bearbeiten von Problemen (nach Anleitung) oder Weitergabe an Verantwortliche
- Verfassen von Informationen per Mail oder Portal
- Kommunikation, Beratung und Unterstützung von Kunden
- Pflege der Dokumentation, administrative Tätigkeiten
Anforderungen:
- Berufsausbildung oder entsprechende Erfahrung (technisch oder kommerziell)
- Erfahrung in vergleichbarer Tätigkeit wie beschrieben, Erfahrung im IT-Support von Vorteil
- Sehr gute IT-Grundkenntnisse sowie Anwendung von MS Office
- Kenntnisse von Remedy, sowie Erfahrung im Bundesumfeld von Vorteil
- Starke Dienstleistungsorientierung
- Sprachen: Deutsch und Französisch ausgezeichnet, Englisch gut und Italienisch von Vorteil
- Bereitschaft zum Schichtdienst Mo-Fr, 7-18 Uhr, flexible Einteilung des Einsatzes nach Vereinbarung
- Bereitschaft zum Pikettdienst (nach entsprechender Einarbeitung)
Hat diese Position Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihr komplettes Dossier (Bewerbung über den Link in der Anzeige). Sollte diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passen, empfehlen wir Ihnen, uns Ihren CV zu senden und uns dabei mitzuteilen, was Sie suchen und wie Ihre Präferenzen sind.