Auftrag A5021 - Service und Prozess Manager (contract)

Bern  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Projekt Nr.: A5021
Startdatum: 1. Quartal 2016
Branche: Öffentliche Verwaltung
Dauer: 4 Jahre mit Option
Einsatzort: Bern

https://www.ghrgroup.ch/de/kandidaten/vakanzen/details/orderNr/A5021.html

Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen Berater / Unterstützung des Managements wie folgt:

Allgemeine Beschreibung der zu leistenden Aufgaben
? Beraten und unterstützen des Managements und der Projektverantwortlichen bei der Erarbeitung von ICT-Lösungen hinsichtlich Anforderungsanalyse, Zieldefinition, Konzeptentwicklung und Umsetzung. Unterstützt den Auftraggeber mit einer unabhängigen Beurteilung der Projekte und gibt Empfehlungen für Massnahmen zur Erreichung der Projektziele sowie bezüglich zu realisierender Lösungen ab. Beurteilung von Verfügbarkeits- und Performance-Management-Prozessen, -Standards, -Methoden und –Tools.

Detaillierte Leistungsbeschreibung
? Bewerten von Systemen der ICT sowie Leistungen / Lösungen, welche innerhalb der Abteilung Technik erbracht werden unter technischen, organisatorischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten.
? Erstellen und Beurteilen von Studien und Konzepten für die betreffenden Bereiche unter Berücksichtigung von aktuellen und zukünftigen Unternehmensbedürfnissen.
? Beraten beim Erarbeiten von kurz-/langfristigen Anforderungen, Zielen, Regelungen, Richtlinien und Leitlinien in Bezug auf den Einsatz der einzelnen Lösungen der gesamten Technik des Kunden.
? Überprüfen von Projekten und Systemen (Reviews, Audits).
? Durchführen von Evaluationen, Beurteilen der Evaluationsergebnisse und Ausarbeiten von Empfehlungen für den Einsatz der einzelnen Lösungen der gesamten Technik des Kunden.
? - Erarbeiten der funktionalen Anforderungen gemäss den erhobenen Fakten sowie unter Berücksichtigung der technischen Rahmenbedingungen (Beschaffungsvor-haben grundsätzlich für alle Bereiche innerhalb der Abteilung Technik des Kunden) für die Erstellung eines Pflichtenhefts.
? - Erarbeiten der Submissionsunterlagen in Zusammenarbeit mit dem Rechtsdienst sowie der Technik des Kunden.
? - Durchführen / Begleitung des Ausschreibungsverfahrens (administrative Aufgaben, Koordination von Aufgaben wie Beantwortung von Fragen, Offert-Öffnung, Planung und Durchführung der Bewertung der Angebote, Aufbereiten der Entscheidungsgrundlagen).
? - Erarbeiten der nötigen Grundlagen zur Erlangung der Ausgabenbewilligung für die Umsetzung (Vorträge für RRB, GRB, etc.).
? Wahrnehmen von Aufgaben im Bereich des Service-Management
? Beurteilung des Vorgehens der Service-Level-Management-Struktur hinsichtlich Organisation, Politik, Methoden und Standards im Projekt
? Beurteilung der Service-Management-Prozesse
? Durchführung von Service-Management-Audits und Erstellen von Management-Reports
? Transparente Berichterstattung an den Auftraggeber gemäss den Vorgaben des Kunden
Beschreibung typische Vorhaben / Aufgaben
Beschaffung und Einführung von Sonderelektronik-Systemen
? Aufnahme funktionale und organisatorische sowie ggf. technische Anforderungen an ein neu zu beschaffendes Spezialsystem
? Unterstützung bei der Erarbeitung der Pflichtenhefte und Anforderungsspezifikationen sowie bei der Bewertung von eingegangenen Angeboten der Anbieter und Unterstützung bei der Auswahl des definitiven Anbieters
? Unterstützung bei der Etablierung des neu beschafften Systems im Betrieb in Bezug auf die technische als auch organisatorische Integration (Schnittstellen, be-triebliche Abläufe, Prozesse der Geschäftsprozesse zur Nutzung des Systems, etc.)

Organisationsberatung
? Erarbeitung Optimierungsvorschläge für mögliche Organisationsoptimierungen der Geschäftsprozesse innerhalb der Technik oder bei operativen Einheiten des Kunden (betriebliche Abläufe, Rollenbeschreibungen, Einsatz von Tools / Anwendungen / Systemen, Optimierungsvorschläge Geschäftsprozesse optimieren, Einbringen und umsetzen etc.)
? Erarbeitung spezifische Grundlagen und Dokumente i.Z. mit Informationssicherheit und Datenschutz (ISDS-Konzepte, etc.)

Weitere Themenbereiche
? Kostenanalyse: Ermitteln von Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership TCO-Kosten) von Systemen, Anwendungen und Leistungen innerhalb der einzelnen Bereiche der Technik.
? Geschäftsprozessoptimierung: Erarbeiten von Konzepten und Lösungen, welche durch geeignete Massnahmen vorhandene Probleme, Fehlfunktionalitäten und erkannten Handlungsbedarf optimieren, indem Prozesse und Organisationsstrukturen optimiert werden, passende Lösungen definiert und eingeführt werden oder bestehende Systeme angepasst werden (Vorschlag, Entscheidungsfindung, schrittweise Umsetzung).

? Consulting-Leistungen im ICT-Umfeld:
? Analyse von neuen / zusätzlichen Anforderungen der Leistungsbezüger.
? Erarbeiten (z.B. mit Applikationslieferanten zusammen) von möglichen Optimierungen / Anpassungen / Ergänzungen von bestehenden Systemen und Lösungen
? Begleitung einer Umsetzung von solchen Anpassungen und Ergänzungen bzw. Einführung von neuen Funktionalitäten / Anwendungen

? Mögliche Beispiele:
? Erneuerung Infrastruktur der Arbeitsplatzsysteme in des Kunden
? Begleitung der Spezifikation, Realisierung und Einführung eines neuen Planungstools für die Finanzen / Budgetierung der Kostenstelle des Kunden mit dem Applikationslieferanten zusammen
? Beschaffung und Einführung neuer komplexer Videosysteme (Befragungsräume, Videoüberwachungen, etc.)
? Realisierung von Schnittstellen zwischen verschiedenen Systemen

Von Vorteil Anforderungen
? ERFAHRUNG IM ÖFFENTLICHEN BESCHAFFUNGSWESEN
? ERFAHRUNG IM BORS-UMFELD

Anforderungen
? Prozess Manager ein Muss
? Service Manager ein Muss
? Berater ein Muss
? HERMES 5 von Vorteil

Sprachen
?Deutsch sehr gut sehr gut ein Muss

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

André van Sprundel
CEO

GHR Global Human Resources AG
Blegistrasse 13
CH-6340 Baar / ZG

Tel:
Direktnr:
Fax:
E-Mail:
Web: http://www.ghrgroup.ch

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http://www.ghrgroup.ch/news.html
Start
01.2016
Dauer
48 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
Global Human Resources
Eingestellt
06.11.2015
Ansprechpartner:
André van Sprundel
Projekt-ID:
1014746
Vertragsart
Freiberuflich
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