Beschreibung
Seit 1994 ist die ICM Image & Concepts Management AG spezialisiert auf die Personalrekrutierung und die Kaderselektion im IT-Bereich – dies für kleine, mittlere und grosse, national wie international tätige Unternehmen. Dank unserer täglichen Kontaktpflege mit Firmen und Kandidaten wissen wir stets um Angebot und Nachfrage auf dem Arbeitsmarkt.Für ein Kundenprojekt in Zürich suchen wir dringend im Auftrag einer Consulting Unternehmung eine/n
Contract: Business Analyst E2E Banking Client Advisory (w/m)
Einsatzart: Temporäre Anstellung, Personalverleih oder TRY & HIRE
Einsatzort: Zürich
Start:
Laufzeit: 6 Monate ++ bis zu 2 Jahre
Pensum: 100 %
Branche: Finanz
Tätigkeiten und Aufgaben
- Aufnahme der Anforderungen für digitale Erlebnisse in der klassischen Kundenberatung
- Optimierung der Beratungsprozesse
- Begleitung der Implementierung neuer Prozesse in die Bankorganisation und in bestehende Applikationen
- Miteinbezug der State-of-the-Art Technologien wie Webportal und iPad für das gemeinsame Gespräch zwischen Kundenberater – Kunde
- Wiederholendes Definieren der Kundeninteraktionen
- Ausarbeitung der Anforderungsdokumentation im Zusammenhang mit IT Systemen, Kunden, Organisation und Projekten
- Interview- und Workshop- Vorbereitung und Erstellung gemeinsam mit Führungskräften und Mitarbeitern
Ausbildung
- Uni-/FH-Abschluss in Betriebswirtschaft/Wirtschaftswissenschaft oder bankfachliche Ausbildung
Anforderungen
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung in Business Analyse und Projektmanagement Erfahrung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Banking Kundenberatung End-to-End, Themenschwerpunkt Kundenberatung / Advisory
- Technische Affinität (Finnova engineering concepts)
- Sehr gute Kenntnisse in Modellierungs-Methoden (insbesondere UML/BPMN 2.0, o.ä.)
- Sehr gute Kenntnisse der Kundenberatungsprozesse (Bedarfsermittlung, Positionieren der Bedürfnisse, Ist-Situation, Bankprodukte/-Dienstleistungen, Antragsformulare einer Universal- & Retailbank und Output)
- Nachweisbare Erfahrungen in der Moderation von Workshops zu komplexen Themenstellungen
- Finanzbranchen Erfahrung primär in Universal- und Retailbanken
Sprachen
- Deutsch - Muttersprache oder sehr gut
- Englisch - gute Kenntnisse
Soft Skills
- Uneingeschränkte Reisebereitschaft
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Organsiert und initiativ
- Hohes Durchsetzungsvermögen
- Hohe Integrationsfähigkeit
Fühlen Sie sich von dieser Aufgabenbeschreibung angesprochen? Bitte senden Sie uns Ihre digitalen Unterlagen an:
Ihre Kontaktperson: Eva Schwindhackl
ICM Image & Concepts Management AG
Seestrasse 353
8038 Zürich
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