Beschreibung
Service Desk Specialist (w/m) Position bei unserem Kunden aus dem Telekommunikationsbereich in Basel zu besetzen.Ihre Kenntnisse:
- 3+ Jahren Arbeitserfahrung als Service Desk Specialist in dem Telekommunikationsbereich
- Solide Servicedesk Erfahrung, insbesondere mit Workplace
- Fundiertes Wissen mit allen dem First-Level Support zur Verfügung stehenden Tools
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft W10 und Office 2016
- Sprachen: Deutsch und Englisch, fliessend in Wort und Schrift
Ihre Aufgaben:
- Analysieren und Bearbeiten von Incidents und Service Requests aus dem Service DAP.BS sowie Erstellen von Tickets im bestehend Matrix42 Mandanten
- Besetzen der JSD Hotline und Erarbeiten von Standardanfragen zu anderen JSD Services, insbesondere bestehender Workplace Services
- Sicherstellen des vorgängigen Trainierens von JSD Supportmitarbeiter via Knowledge Transfer «on the job»
- Unterstützen bei Standardapplikationen wie Acrobat Reader, Visio Viewer und Internetbrowser sowie Bieten von Remotesupport
- Schliessen der Service Requests, inklusive Schlussmeldung an den Kunden
Start:
Projektdauer:
Ort:
Ref.Nr.:
05MM+
Basel, Schweiz
BH16113
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Going the Extra Mile.
Als bevorzugter Personalvermittler für Schweizer Banken, internationale Versicherungen, Finanzdienstleister sowie Software und Pharma Unternehmen akquirieren wir seit 1998 täglich fachlich spannende Projekte in Zürich, Bern, Basel sowie anderen Regionen der Schweiz.
Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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