Beschreibung
Wenn Sie Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit haben und Teil eines IT-Teams in einem etablierten IT-Systemhaus werden möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenlernen zu dürfen. Am Standort BERLIN suchen wir derzeit MEHRERE IT SUPPORT-MITARBEITER (M/W/D) im Rahmen einer direkten PERSONALVERMITTLUNG.AUFGABENGEBIET:
* Annahme und Erfassung von Störungstickets im Kundensystem
* Qualifizierung der Störungstickets und kontinuierliche Dokumentation
* Fehleranalyse und -beseitigung im Rahmen der Störungsbearbeitung
* Unterstützung im Second Level Support im Bereich TK-Anlagen
* Useradministration und Betrieb der VoIP-Umgebung
* Mitarbeit bei Rolloutprojekten, einschließlich Aufbau und Einrichtung der Hardware
* Anwendereinweisung in die neue Umgebung
* IT-Lagerverwaltung, einschließlich Inventur und Verwaltung der Hardware
ANFORDERUNGEN:
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (beispielsweise Systemelektroniker, Fachinformatiker, Systemkaufmann, Informatikkaufmann (m/w/d)) oder vergleichbare Berufserfahrungen
* Erfahrungen im IT-Support / First bzw. Second Level Support
* Gute Kenntnisse der Standardhardware (PC Clients, Notebooks, Drucker, Monitore, TK-Anlagen, mobile Endgeräte: Blackberry und iOS)
* Sicherer Umgang mit Windows 7 und 10 sowie MS Office 2013
* Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (beispielsweise Remedy, OTRS)
* Hoher Servicegedanke, gute Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft
* Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise