Beschreibung
Helpdesk Mitarbeiter (w/m) Position bei unserem Kunden aus dem öffentlichen Dienst in Zürich zu besetzen.Ihre Kenntnisse:
- Mehrjährige praktische Erfahrung als Helpdesk Mitarbeiter
- Erfahrung im Umgang mit einem ITSM-Tool und gute ITIL-Kenntnisse
- Solide Service- und Kundenorientierung sowie gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Hohes Maß an analytischem Denken und schnelle Auffassungsgabe
- Sprachen: Deutsch und Englisch, fliessend in Wort und Schrift
Ihre Aufgaben:
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
- Analysieren von Störungsmeldungen und Fragen, Beheben einfacher Störungen mittels Fernanalyse und First-Level-Support
- Nachführen von Störungsstatistiken und Informieren der Systemnutzer über Störungen und betriebliche Meldungen
- Freigeben von Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen in Ausnahmesituationen
- Erstellen von Lösungsbeschreibungen, Kurzanleitungen und Dokumentationen
Start:
Projektdauer: 12MM+
Ort: Zürich, Schweiz
Ref.Nr.: BH15613
Klingt das nach einem Job für Sie? Dann machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie Ihren Lebenslauf als Word Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Going the Extra Mile.
Als bevorzugter Personalvermittler für Schweizer Banken, internationale Versicherungen, Finanzdienstleister sowie Software und Pharma Unternehmen akquirieren wir seit 1998 täglich fachlich spannende Projekte in Zürich, Bern, Basel sowie anderen Regionen der Schweiz.
Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Neu in der Schweiz? Bei einer erfolgreichen Vermittlung unterstützen wir Sie bei:
- Bürokratischen Fragen
- Wohnungssuche
- Kranken- und Sozialversicherung
- Arbeitserlaubnis u.v.m.
Wir freuen uns über Ihr Interesse. Wenn Sie sich auf diese Stelle bewerben, stimmen Sie der Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten für den Bewerbungsprozess zu. Dabei halten wir uns strikt an geltende Datenschutzgesetze.