Beschreibung
• Start: 10.06.2024• Ende: 30.11.2027 Einsatzort:
• Remote (80%), Berlin (5%), Bonn (5%), Meckenheim (5%), München (5%)
• Stundensatz Remote: 70 € - 80 €
Leistungsbeschreibung: Als Consultant (m/w/d) unterstütze ich in den Teilprojekten bereits laufender Gesamtprojekte im Bereich Groupware und Dokumentenmanagement System (DMS) hinsichtlich Architektur und Umsetzung.
Aufgaben:
Leistungspaket A - Anforderungsdokumentation
1. Dokumentation funktionaler und nicht funktionaler Anforderungen für die Weiterentwicklung des „IT Service Provisioning Systems“.
2. Bewertung und gegebenenfalls Priorisierung der gestellten Anforderungen.
3. Erstellung eines Anforderungskataloges.
Leistungspaket B – Weiterentwicklung des Architektur- und Lösungsdesigns
1. Fortentwicklung des bestehenden Architekturdesigns für verbesserte Usability, Reporting und weitere Funktionalitäten, inklusive:
• Integration bisher nicht angebundener Systeme.
• Implementierung neuer Prozessautomatisierungen.
• Entwicklung neuer Berichte und Suchfunktionen.
• Einrichtung neuer asynchroner und synchroner Prozessabläufe sowie Fehlerroutinen.
2. Weiterentwicklung des Lösungsdesigns unter Berücksichtigung von Usability, Reporting und weiteren Funktionen, inklusive der genannten Punkte.
3. Erweiterung und Aktualisierung der Rolloutprozesse.
Leistungspaket C - Technische Umsetzung der Weiterentwicklung
1. Technische Umsetzung der Fortschreibungen des Architektur- und Lösungsdesigns.
2. Implementierung der technischen Schnittstellen.
3. Definition von Testfällen und -szenarien.
Leistungspaket D - Testdurchführung und Übergabe in den Betrieb
1. Ausführung der definierten Testfälle und -szenarien mit Dokumentation der Ergebnisse gemäß spezifischer Testvorgaben der Service Management Infrastruktur.
2. Übergabe in die produktive Systemumgebung unter Berücksichtigung kundenspezifischer Rahmenbedingungen und Anforderungen.
Leistungspaket E - Begleitung des Rolloutprozesses
1. Fachliche Beratung von Rollout-Managern, der Linienorganisation und des Betriebs im Umgang mit der Lösung durch regelmäßige virtuelle Sprechstunden.
2. Kalkulation des Aufwands im Zusammenhang mit der Weiterentwicklung der Lösung.
3. Erstellung von Nutzerleitfäden und Vermittlung an die Zielgruppe durch regelmäßige virtuelle Sprechstunden.
4. Bereitstellung eines Projekt Management Office (PMO).
Leistungspaket F - Transition in die neue ITSM-Plattform
1. Beratung bei der Überführung der für die Projekte geschaffenen Geschäftsprozesse in eine neue IT Service Management (ITSM)-Plattform, einschließlich:
• Berücksichtigung der Überführbarkeit bei der technischen Umsetzung von Architektur- und Lösungsdesign-Fortschreibungen, technischen Schnittstellen und Testfalldefinitionen.
• Erstellung von Überführungskonzepten.
• Durchführung von End-to-End (E2E)-Tests zur Verprobung der Überführbarkeit.
Sprachkenntnisse:
• Deutsch: Level C1 und Englisch: Level B1 - Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen (GER).
Qualifikationsanforderungen:
1. Kenntnisse im Lösungsdesign der Software IT-SPS Servity, einschließlich Workflow Design, XML, Java-Skript und Dispatcher Konfiguration (mindestens 4 Profile).
2. Kenntnisse im Architektur Service Management Systeme und Service Management Prozesse, insbesondere Request Fulfilment (mindestens 3 Profile).
3. Erfahrung in der Einarbeitung in dokumentierte Geschäftsprozesse mit VISIO und ARIS (mindestens 6 Profile).
4. Kenntnisse in der Programmierung, Befüllung und Funktionalität von Datenbanken, insbesondere SQL (mindestens 2 Profile).
Erfahrungsanforderungen:
1. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Architektur von Service Management Systemen (IT-SPS Servity und Maximo).
2. Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Konzeption in IT-SPS Servity.
3. Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Konfiguration von IT-SPS Servity.