Beschreibung
Projekt Nr.: A4837Startdatum: Juli 2015
Branche: Dienstleistungsunternehmen
Dauer: 5 Monate mit Option
Einsatzort: Zürich
Publiziert am: 17.06.2015
https://www.ghrgroup.ch/de/kandidaten/vakanzen/details/orderNr/A4837.html
Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen Service Operations Manager Outsourcing wie folgt:
Hauptaufgaben
? Fachliche Führung des Netzbetriebszentrums unseres Outsourcing Grosskunden.
? Weiterer Auf- und Ausbau der Betriebsleistungen im Kontext der erweiterten Partnerschaft mit dem strategischen Kunden
? End-to-end-Verantwortung für den Betrieb der Kundenlösungen im Incidentmanagement.
? Sicherstellen von Incident-, Change- und Problemmangement
? Begleitung der Projekte in die Betriebsorganisation
? Verantwortlich für die Einhaltung der Service Level Agreements gegenüber Kunden.
? Interface zum Engineeringteam
? Anstossen des KVP Prozesses um die kontinuierliche Prozess- und Tooloptimierungen zu gewährleisten
? Sicherstellen der internen Service Reports, Statistiken und KPI in Zusammenarbeit mit dem Service Delivery Manager und Lifetime Manager
? Sicherstellung der Deliverables des Offshoring Teams des Kunden
Muss-Kriterien
? Abgeschlossene Grundausbildung und Weiterbildung (FH, HF, oder ähnliches) im technischen Bereich (Telekommunikation, Informatik).
? Berufserfahrung in einer leitenden Tätigkeit.
? Mehrjährige Erfahrung in der ICT-Branche und im Kundenkontakt.
? Erfahrungen mit Outsourcing von Vorteil
? Problemlöser-Mentalität
? Konzeptionelles Denkvermögen, rasche Auffassungsgabe, kommunikativ stark, sehr gutes Durchsetzungsvermögen .
? In schwierigen Situationen belastbar, souverän und entscheidungsstark. Klare Kommunikation auch gegenüber der Kundschaft auf unterschiedlichen Management Levels
Anforderungen
? Service Manager ein Muss
? Projektleiter ein Muss
? Outsourcing / Sourcing ein Muss
Sprachen
?Deutsch sehr gut sehr gut ein Muss
?Englisch sehr gut sehr gut ein Muss
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
André van Sprundel
CEO
GHR Global Human Resources AG
Blegistrasse 13
CH-6340 Baar / ZG
Tel:
Direktnr:
Fax:
E-Mail:
Web: http://www.ghrgroup.ch
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