IT-Projektmanager, IT-Administrator, Identity- and Accesmanager, Rollout Manager

Unterstützung des in der European League of Football spielenden und zweimaligen Champions Rhein Fire bei der erfolgreichen Umstellung von Google G Suite auf Microsoft 365
• Beratung bei den Nutzungsmöglichkeiten von Microsoft 365
• Beratung bei der Durchführung der Migration
• Beratung bei der Implementierung neuer Arbeitsmethoden
• Unterstützung bei der Umsetzung
• Schulung & Support der Administratoren
• Schulung & Support der Anwender

Demand Management, Kyndryl IBM Cloud Services
- Von Kyndryl als Service Provider entwickelte Service Now Catalog Items müssen vor der Integration in das Lufthansa Service Now getestet und vom PO (Item Owner) freigegeben werden.
- Koordinierung zwischen Service Provider und PO‘s
- Durchführung des Testing
- Prüfen der Demands und Vergleich mit deren Umsetzung in einer Test-Umgebung. Bei Diskrepanzen, ggf. mehrfache Iteration dieses Punktes
- Einholen des PO Approvals
- Deployment auf Produktions-Umgebung
- Übersicht über alle laufenden Demands für die PO’s
- Unterstützung der PO’s beim einholen von Status zu Demands oder dem erstellen von neuen Demands.

Developer, Erstellen von Item Price Definitions in Service Now
- Erstellen von Item Price Definitions in einer von Deloitte entwickelten Item Price Engine für durch einen Drittanbieter zur Verfügung gestellte IT-Infrastruktur (Cloud & Data Center Hosted). Erstes Ziel ist es dem Controlling mehr Übersicht und Vergleichbarkeit zu geben zwischen dem bestellten, dem gelieferten und dem tatsächlich abgerechneten. Zweites Ziel ist es dem internen Anwender die Preise von bestellbarer IT-Infrastruktur transparent, abhängig von seiner Konfiguration, zur Verfügung zu stellen.
Drittes Ziel ist es den Kostenstellenverantwortlichen mehr Kontrolle zu geben, da basierend auf der Auswahl des Users und entsprechenden Kostenrahmen ggf. mehr finanzielle Freigaben erforderlich sind.
- Erstellen von Epics & Stories
- Erstellen von Update Sets auf einer Dev-Umgebung
- Testen der Update Sets auf einer Test-Umgebung und Abnahme durch den Item Owner
- Deployment auf Produktions-Umgebung nach erteilter Freigabe

Service Request Management, Betrieb Connect 2.0 Plattform
- Tätigkeit für Anwender auf der ganzen Welt in einem multinationalen Team
- Service Request Management mit Service Now
- Incident Management mit Service Now
- Identity Management von A-Accounts
- Schutzbedarfsfeststellung & Risk Assessment für A-Accounts mit dem anfordernden Fachbereich und dem jeweiligen ISO der Business Unit
- Steuerung und Priorisierung von externen Dienstleistern
- Einarbeitung von Kollegen aus verschiedenen Ländern
- Demand Management
- Qualitätssicherung Service Now Entwicklung
- Business Analyse, Entwicklung von Reports mit verschiedenen KPI
- Überwachung kritischer Geschäftsprozesse
- Prozessmanagement
- Implementierung von bedingungsabhängigen Preisen bei bestellbaren Produkten in Service Now
- Erstellen und Prüfen von Expense Lines in Service Now
- Erstellen von Item Price Definitions in Service Now
- Arbeiten mit vertraglich festgelegten Preislisten
- Asset Management in Service Now

- Tätigkeit für Anwender auf der ganzen Welt in einem multinationalen Team
- Service Request Management mit Service Now
- Incident Management mit Service Now
- Identity Management von A-Accounts
- Schutzbedarfsfeststellung & Risk Assessment für A-Accounts mit dem anfordernden Fachbereich und dem jeweiligen ISO der Business Unit
- Steuerung und Priorisierung von externen Dienstleistern
- Einarbeitung von Kollegen aus verschiedenen Ländern
- Demand Management
- Qualitätssicherung Service Now Entwicklung
- Business Analyse, Entwicklung von Reports mit verschiedenen KPI
- Überwachung kritischer Geschäftsprozesse
- Prozessmanagement
- Implementierung von bedingungsabhängigen Preisen bei bestellbaren Produkten in Service Now
- Erstellen und Prüfen von Expense Lines in Service Now
- Erstellen von Item Price Definitions in Service Now
- Arbeiten mit vertraglich festgelegten Preislisten
- Asset Management in Service Now