Workplace, IT Support, Beratung

• Abarbeitung von allen Technischen Störungen im Praxisbetrieb
• Aufgaben Erfassung, Abarbeitung und Dokumentation
• Desktop Installationen, Umzüge, Einrichtung Telefonie, VPN
• Betreuung, Beratung  und Einrichtung der CloudPBX-Anlage
• Planung, Beratung und Installation der Infrastruktur (WAN, Servern und Netzwerken)
• Wartung der Server / des Datensicherung -Systems
• Lösung aller typisch anfallenden IT-Anforderungen
• Koordination mit Externen Dienstleistern
• Betreuung der Gemeinschaftspraxis in Bochum in allen IT-Technischen angelegenheiten.

• Abarbeitung von Internationalen Tickets in OTRS – Ticketsystem und Gira
• Aufgaben Erfassung und Abarbeitung in Jira
• Selbständige Erstellung von FAQs und Dokumentation in Confluence
• Notebook Installationen, Umzüge, Einrichtung Telefone
• VOIP Einrichtungen und Betreuung der Alcatel TK und Swix sowie CloudPBX
• MobileIron Server-Pflege (Updates & Fehlerbehebung)
• DEP Konfiguration mit MDM System, Einrichtung und Konzept
• Betreuung und einbinden von Apple-Geräten, Notebooks, Igel / Wyse,
  Androiden ins Firmennetzwerk per VPN oder MobileIron / Ivannti
• Pflege von AD-Daten, Mitarbeiter Ein- & Austritten
• Erstellung von Konzepten
• Betreuung, Organisation und Pflege von Printserver so wie die  Ausführung der Migration
• Planung und Durchführung von Citrix-Rollout.
• Image Erstellung für Notebooks sowie Datensicherung / Rücksicherung
• Beschaffung von Hardware (Telefone, Drucker, Notebooks und Monitore)
• Planung vom Drucker-Rollout
• WAN Projekt Begleitung sowie Einrichtung von Switchen und Servern
• Lösung aller typisch anfallenden IT-Anforderungen
• Unterstützung und Validierung von Dorner, Beumer Lösungen
• Betreuung und einrichung von Labeldruckern (Zebra) 
• an verschiedenen Orten CH, AT, DE sowie Remote international

• Koordination der Onsite-Techniker
• SLA Kontrolle im Ticket-System
• Organisation und Koordination der täglichen Aufträge
• Abarbeitung und Kontrolle der Aufträge im Service-Center
• Telekomunikations-Geräte anschließen und patchen
• Rechner installieren und ausliefern
• Fehlerbehebung beim Kunden
• Erstellung von Dokumentationen der täglichen TODO's
• Umzugsplanung & Koordination
• Fehlerbehebungen bei ThinClients
• Pflege der ThinClient-Farm

• Koordination und Schulung des Dänischen Teamleiter
• Erfassung von Rollout-Informationen in der Datenbank
• Prüfung von Seriennummern der Altgeräte in der DB.
• Koordination der Warenlieferungen und der Rückgaben
• Tracking der Software-Installationen
• Kontrolle des Dänischen Team's
• Aufarbeitung & Koordination der nicht erledigten Aufträge
• Bearbeitung der Eskalationen

• Koordination und Schulung der Teamleiter
• Organisation und Koordination der Logistik
• Auswahl von Rollout-Mitarbeitern
• Koordination der Warenlieferungen und der Rückgaben
• Tracking der Software-Installationen
• Erfassung von Rollout-Informationen in der Datenbank
• Kundengespräche und Vorbereitung der Kundenabnahmen
• Zusammenstellung der Informationen zur Abrechnung
• an verschiedenen Standorten

• Koordination und Schulung der Rollout-Techniker
• Organisation und Koordination der Logistik
• Erfassung von Rollout-Informationen in der Datenbank
• Prüfung von Seriennummern der Altgeräte in der DB.
• Controlling der Neu und Altware und der Bestände in der Datenbank
• Koordination der Warenlieferungen und der Rückgaben
• Erstellung von Lieferscheinen für Altware
• Tracking der Software-Installationen

• Warenprüfung | Zugang | Abgang
• Kontrolle der Neu und Altware laut Bestandslisten
• Erstellung von Datensicherungen und Rücksicherungen
• Abbau und Aufbau von Desktops und Notebooks
• Prüfung von Seriennummern
• Erstellung von Lieferscheinen für Altware
• Problemlösungen Vorort (Neu-Mastern laut Vorgabe)
• Unterschiedliche Standorte

• Steuerung der Stager
• Koordination und Schulung der Rollout-Techniker
• Organisation und Koordination der Logistik
• Koordination der Termine mit dem Kunden
• Erfassung von Rollout-Informationen in der Datenbank
• Prüfung von Seriennummern der Altgeräte in der DB.
• Geräte Erfassung im HPSC
• Controlling der Neu und Altware und der Bestände in der Datenbank
• Koordination der Warenlieferungen und der Rückgaben
• Erstellung von Lieferscheinen für Altware
• Tracking der Software-Installationen
• Kundentermin Koordination

• Aufbau der Infrastruktur im Lager
• Datenbank Erstellung und Pflege der Datenbeständen
• Koordination der Warenlieferungen und der Rückgabe

• Rechnertausch HP gegen Lenovo
• Kundenunterstützung bei IT-Problemen

• Datenbank Erstellung und Pflege der Datenbeständen der Hardware,
• Koordination der Warenlieferungen und der Rückgabe
• Warenerfassung | Zugang | Abgang
• Koordination der Rollout-Techniker

• Hardware Beschaffung nach Vorgabe des Kunden
• Bedienung des Orderportals MyMDS 4.0
• Abwicklung von Kundenretouren
• Auftragskoordinierung nach Kundenwunsch ( Umzüge )
• Client Betanken durch Software Zuweisungen ( Evita )
• Stammdatenpflege im hauseigenen Systemen sowie im ARS und Service-Center
• Gruppenzuweisungen und Datenpflege im AD
• Klärung und Bereinigung von ungültigen Assets
• Auftragsvergabe an nachgelagerte Einheiten
• Eskalations- und Qualitätsmanagement

• Abbau und Aufbau von PC-Einheiten im OP-Bereich

• Abbau und Aufbau von Desktops und Notebooks
• Wartung und Installation sowie Tonertausch bei Lexmark-Druckern
• Erfassen von Seriennummern und Pflege der Datenbank
• Ausführung Asset-Vorgängen
• Pflege des Service-Centers
• Igel-Rollout / Think-Client

• Abbau und Aufbau von HP-Druckern 
• Erfassen der Seriennummern und Pflege der Datenbank

• Abbau und Aufbau von Desktop
• Druckern 
• Telefonen und Faxen
• Protokollierungen und Abnahme mit dem Kunden

• Datensicherung / Rücksicherung 
• Tausch von HP-Desktop-Hardware gegen Lenovo 
• IBM-Notebooktausch gegen Lenovo 
• Installation von Updates 
• Einrichtung von Lexmark MFP X7675 lokal und als Netzwerkdrucker und als Fax

• Datensicherung / Rücksicherung
• HP Desktop und Monitortausch
• HP, Compac Tausch gegen HP-Notebook
• IBM-Notebook Speicher aufrüsten
• System neu Installieren / Stagen 
• Kunden in die neue Hardware einweisen 
• Windows und Outlook Profile neu erstellen
• Einrichten von MFP-Geräten der Marke HP 
• Tausch und Einrichtung von HP-Netzwerk-Druckern 
• Tausch und Einrichtung von Lexmark-Druckern 
• Altgeräte löschen und erfassen 
• Pflege der Datenbanken 
• Beseitigung von Störungen im Bereich von Hardware,Software und Peripherie

• Datensicherung / Rücksicherung
• HP Desktop und Monitortausch
• HP, Compac Tausch gegen HP-Notebook
• IBM-Notebook Speicher aufrüsten
• System neu Installieren / Stagen 
• Kunden in die neue Hardware einweisen 
• Windows und Outlook Profile neu erstellen
• Einrichten von MFP-Geräten der Marke HP 
• Tausch und Einrichtung von HP-Netzwerk-Druckern 
• Tausch und Einrichtung von Lexmark-Druckern 
• Altgeräte löschen und erfassen 
• Pflege der Datenbanken 
• Beseitigung von Störungen im Bereich von Hardware,Software und Peripherie

• HP-Desktop gegen Fujitsu-Desktop tauschen
• Datensicherung / Rücksicherung
• Outlook am Exchange einrichten
• Outlook und Windows Profile neu erstellen
• HP, Lexmark, Samsung Drucker einrichten lokal / im Netzwerk

• Notebook Tausch
• Datensicherung / Rücksicherung
• Softwareupdate: Windows XP auf SP2 
• Outlook einrichten 
• diverse HP Drucker einrichten