24.01.2025 aktualisiert
100 % verfügbar
Manager – Lead – Coach
Ispringen, Deutschland
Weltweit
Skills
InnovationAkquisitionsprozesseBusiness-To-ConsumerBusiness-CoachingUnternehmensberatungProzessoptimierungUnternehmenstransformationBeratungProjektplanungSchlankes ProjektmanagementVermittlungUmstrukturierungProjektberatungVerkaufsberatung
Mit über 20 Jahren Erfahrung in der internationalen Expansion und Führung von Unternehmen im Bereich Sprachdienstleistungen liegt mein Schwerpunkt auf der Lösung komplexer interkultureller und organisatorischer Herausforderungen. Ich habe erfolgreich Tochtergesellschaften in mehreren Ländern aufgebaut und transformiert, wobei ich besonderes Augenmerk auf die Harmonisierung von Hierarchien, Entscheidungsprozessen und Arbeitskulturen gelegt habe.
Mein Portfolio umfasst die Klärung von Missverständnissen aufgrund kultureller Unterschiede, die Lösung von Konflikten im Projekt- und Zeitmanagement sowie die Ausgleichung von Ressourcen- und Budgetstreitigkeiten. Zudem habe ich umfangreiche Erfahrung in der Schaffung eines Umfelds, das Ehrlichkeit, psychologische Sicherheit und eine konstruktive Feedbackkultur fördert. Die Überwindung von Differenzen bei Compliance-Fragen und die Reduzierung von Widerständen bei globalen Innovations- und Veränderungsprojekten zählen ebenfalls zu meinen Stärken.
Ich bin darauf spezialisiert, Spannungen zwischen Muttergesellschaften und internationalen Tochtergesellschaften zu lösen und in herausfordernden Situationen für Stabilität und Vertrauen zu sorgen.
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2001
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherSerbischverhandlungssicherKroatischverhandlungssicher
Projekthistorie
Portfolio
- Strategische Geschäftsführung und -entwicklung
- Langfristige Wachstumsstrategien entwickeln und implementieren
- Marktanalyse und Identifizierung von Wachstumschancen.
- Entwicklung einer Expansionsstrategie (z.B. Markteintritt in neue Regionen, Dienstleistungen erweitern).
- Implementierung der strategischen Maßnahmen und Monitoring der Ergebnisse.
- Identifikation von neuen Geschäftsfeldern und Diversifizierungsmöglichkeiten
- Evaluierung potenzieller neuer Dienstleistungen und Sprachen.
- Durchführung von SWOT-Analysen zur Bewertung neuer Märkte.
- Überwachung der Unternehmensperformance
- Erstellung von Geschäftsberichten und Analysen zur Bewertung des Geschäftserfolgs.
- Überwachung von KPIs und Anpassung der Strategien.
- Netzwerkpflege und Partnerschaftsmanagement
- Etablierung und Pflege von Beziehungen zu Key-Accounts, Kunden und Zulieferern
- Regelmäßige Meetings mit strategischen Partnern, Kunden und Zulieferern.
- Netzwerkaufbau durch Branchenevents, Konferenzen und Verbände.
- Vertragsverhandlungen und -abschlüsse
- Verhandlung von Rahmenverträgen, Konditionen und Dienstleistungen.
- Sicherstellung der Vertragseinhaltung und Management von Vertragsverlängerungen.
- Betreuung strategischer Partnerschaften
- Aufbau und Pflege von Kooperationen mit anderen Dienstleistern und Technologieanbietern.
- Kundenmanagement und -entwicklung
- Kundenbindungsstrategien entwickeln und umsetzen
- Implementierung von Kundenbindungsprogrammen (z.B. Treueprogramme, Rabatte).
- Analyse der Kundenzufriedenheit durch Umfragen und Feedback-Schleifen.
- Proaktive Betreuung von Bestandskunden zur Sicherung der Zusammenarbeit.
- Neukundenakquise und Marktsegmentierung
- Entwicklung von Akquisitionsstrategien zur Gewinnung neuer Kunden.
- Zielgerichtete Marketingmaßnahmen zur Erschließung neuer Kundengruppen.
- Präsentation und Pitching von Dienstleistungen bei potenziellen Kunden.
- Preisgestaltung und Angebotserstellung
- Kalkulation und Anpassung der Preise auf Basis von Markttrends und Kundenanforderungen.
- Erstellung maßgeschneiderter Angebote für größere Projekte oder Key-Accounts.
- Führungsverantwortung
- Teamleitung und -entwicklung
- Führung des Customer Relationship (CR) und Project Management (PM) Teams.
- Rekrutierung und Onboarding von neuen Mitarbeitern, inklusive Stellenausschreibungen und Bewerbungsgesprächen.
- Implementierung von Entwicklungs- und Schulungsprogrammen für Mitarbeiter.
- Performance-Management und Teammotivation
- Festlegung von Leistungszielen und KPIs für Mitarbeiter.
- Regelmäßige Feedbackgespräche und Jahresgespräche zur Leistungsbewertung.
- Förderung einer positiven Teamkultur und Motivation durch Teamevents und Incentives.
- Konfliktmanagement und Problemlösung
- Mediation bei Konflikten innerhalb des Teams oder zwischen Teams.
- Unterstützung bei der Lösung von projektbezogenen Problemen.
- Finanzmanagement und Controlling
- Budgetplanung und -überwachung
- Erstellung und Überwachung des jährlichen Unternehmensbudgets.
- Kontrolle der monatlichen Finanzberichte und Anpassung der Finanzstrategie bei Bedarf.
- Kostenmanagement
- Sicherstellung eines effizienten Ressourceneinsatzes und Kostenoptimierung.
- Kontrolle der Ausgaben und Durchführung von Kostenanalysen.
- Zusammenarbeit mit Steuerberatern und Wirtschaftsprüfern
- Koordination der Steuererklärungen und Zusammenarbeit mit dem Steuerberater.
- Vorbereitung und Durchführung von Jahresabschlüssen und Wirtschaftsprüfungen.
- Sicherstellung der Einhaltung steuerlicher und gesetzlicher Vorschriften.
- Compliance und rechtliche Verantwortung
- Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
- Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Vorschriften, z.B. DSGVO.
- Zusammenarbeit mit Rechtsberatern zur Klärung rechtlicher Fragen.
- Zusammenarbeit mit Behörden
- Pflege der Kontakte zu lokalen und nationalen Behörden.
- Koordination und Einhaltung von Auflagen, z.B. im Bereich Datenschutz und Arbeitsrecht.
- Operative Geschäftsführung
- Optimierung der internen Prozesse und Arbeitsabläufe
- Überprüfung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Produktivität.
- Einführung neuer Technologien und Tools zur Unterstützung des operativen Betriebs.
- Projektmanagement
- Überwachung großer Projekte und Sicherstellung der termingerechten Lieferung.
- Ressourcenmanagement und Planung der Kapazitäten für Übersetzungsprojekte.
- Qualitätskontrolle
- Implementierung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung.
- Monitoring von Übersetzungsleistungen und Kundenzufriedenheit.
- Technologie und Innovationsmanagement
- Technologieauswahl und -implementierung
- Evaluierung und Einführung von Übersetzungsmanagement-Tools (TMS), maschineller Übersetzung (MT) und anderen relevanten Technologien.
- Zusammenarbeit mit IT-Anbietern zur Implementierung und Wartung von Systemen.
- Digitalisierung und Automatisierung
- Entwicklung und Implementierung digitaler Lösungen zur Prozessautomatisierung und Effizienzsteigerung.
- Optimierung der Workflows durch Integration von CAT-Tools und anderen Technologien.
- Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
- Erstellung und Umsetzung von Marketingstrategien
- Entwicklung und Umsetzung von Online- und Offline-Marketingstrategien.
- Überwachung der Social-Media-Kanäle und Erstellung von Marketingmaterialien.
- Unternehmensrepräsentation und Öffentlichkeitsarbeit
- Teilnahme an Konferenzen, Messen und Branchenevents zur Steigerung der Unternehmenssichtbarkeit.
- Pflege der Beziehungen zur Presse und Erstellung von Pressemitteilungen.
- Kommunikation mit Stakeholdern
- Kommunikation mit Steuerberatern und Finanzämtern
- Regelmäßige Besprechungen zur steuerlichen Optimierung und Buchhaltung.
- Vorbereitung und Einreichung von Steuerunterlagen in Abstimmung mit dem Steuerberater.
- Behördenkommunikation
- Kontaktpflege zu Behörden hinsichtlich Genehmigungen, Vorschriften und rechtlichen Fragen.
- Externe Kommunikation
- Professionelle Kommunikation mit Kunden, Partnern und Zulieferern.
- Teilnahme an Verhandlungen, Konferenzen und Präsentationen.
- Erfolgreiche Gründung und strategischer Aufbau einer Niederlassung.
- Effektive Einführung und Leitung eines leistungsstarken Teams.
- Implementierung optimierter Geschäftsprozesse zur Effizienzsteigerung.
- Entwicklung und Umsetzung innovativer Vertriebsstrategien.
- Initiierung und Realisierung einer Filialgründung mit Fokus auf Geschäftsentwicklung.
Auf- und Ausbau eines Sprachendienstleisters (LSP) mit Expansionen in USA, UK und Süd- und Osteuropa.