27.10.2025 aktualisiert

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Senior Management Consultant | Agile Coach | Scrum Master | Product Owner | Business Analyst

Bad Tölz, Deutschland
Weltweit
Diplom Betriebswirt (FH)
Bad Tölz, Deutschland
Weltweit
Diplom Betriebswirt (FH)

Profilanlagen

THI_Medi24_20250701_EBR_Empfehlungsschreiben Volker Thinnes.pdf
Profile Volker Thinnes_CV_20250919.pdf
Profile Volker Thinnes_Project History_202509119.pdf
Profil Volker Thinnes_CV_20250922.pdf
Profil Volker Thinnes_Projekthistorie_202509122.pdf
Profil Volker Thinnes_CV_20251027.docx
Profil Volker Thinnes_Projekthistorie_20251027.docx

Über mich

? Senior Berater für agile Transformation | Product Owner (PSPO-II) & Scrum Master (PSM II, ICP-ACC) | 15+ Jahre Erfolge in Gesundheitswesen, Public Sector & Konzernen | Effizienzsteigerung durch Prozessoptimierung, Digitalisierung & proaktives Change Management ?

Skills

Agile MethodologieKundenbeziehungsmanagementChange ManagementDevOpsDigitalisierungFinanzenMedizinische VersorgungVersicherungenLeistungssteigerungProduktentwicklungProdukt ManagementScrumRequirements ManagementStakeholder ManagementSoftwareverteilungKanbanCoaching und MentoringOffshore-Arbeiten
Ich löse Blockaden, reduziere Verschwendung und schaffe messbaren Mehrwert für Organisationen, die wieder mehr für ihre Kunden und Mitarbeiter da sein wollen.

Als Senior Berater für agile Transformation kombiniere ich strategische Produktverantwortung mit operativer Coaching-Exzellenz: Product Owner UND Scrum Master mit 15+ Jahren in erfolgreichen, komplexen Digitalisierungsprojekten.

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MEINE MISSION

Stockende Systeme aufbrechen, interne Blockaden lösen und nachhaltigen Wandel ermöglichen, besonders in hochregulierten Bereichen wie Gesundheitswesen und öffentlicher Verwaltung. Dazu baue ich Brücken zwischen Menschen, Business und IT durch wertorientierte Produktentwicklung und Coaching selbstorganisierter Teams.

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WIE ICH ARBEITE

Meine Methodik basiert auf drei Säulen:

• Pragmatische Agilität
Ich nutze Scrum, Kanban, LeanUX und systemisches Coaching nicht dogmatisch, sondern kontextbezogen angepasst für echte, messbare Ergebnisse auch in komplexen Umfeldern wie im Konzern oder der öffentlichen Verwaltung.

• Führung als Servant Leader
Ich befähige Teams zur Selbstorganisation und sorge durch proaktives Stakeholder-Management dafür, dass alle an einem Strang ziehen und Reibungsverluste minimiert werden.

• Konsequente Wertorientierung
Jede Maßnahme wird daraufhin geprüft, ob sie Verschwendung reduziert, Effizienz steigert und auf Ihre strategischen Ziele einzahlt.

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✅ PROJEKTERFOLGE (AUSZUG)

Healthcare
→ Effizienzsteigerung durch Neuausrichtung eines DevOps-Teams in skaliertes Offshore-Modell
→ Aufbau Scrum-Team für CRM-basierte Patientenverwaltungssoftware
→ Roll-out Telekonsultations-Plattform (FR, ES, IT)
→ Global Product Owner: Chatbasierter Gesundheits-Assistent (weltweiter Rollout)

Public Sector
→ CRM-Implementierung für 160+ Schulen (Kanton Zürich)
→ Digitalisierung Antragsstrecken (Bundesagentur für Arbeit)

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QUALIFIKATIONEN

• PSM II (Scrum Master) & PSPO-II (Product Owner) – Scrum.org
• ICP-ACC (Agile Coaching), ICP-SYS (Systems Coaching), ICP-ATF (Team Facilitation)
• PAL-EBM (Evidence-Based Management)

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BRANCHEN

Gesundheitswesen | Öffentliche Verwaltung | Versicherungen | Finanzdienstleistungen

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LASSEN SIE UNS SPRECHEN

Sie wollen Blockaden lösen und Ihre agile, digitale Transformation erfolgreich gestalten? Kontaktieren Sie mich für ein unverbindliches Erstgespräch.

#AgileTransformation #ProductOwner #ScrumMaster #Digitalisierung #Prozessoptimierung #ChangeManagement #HealthIT #PublicSector

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2014

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Lead Business Analyst & Requirements Engineer (Proxy Product Owner)

Medi24 AG, Bern, Schweiz

Versicherungen

50-250 Mitarbeiter

Projekt: 
Agiles Anforderungsmanagement im skalierten Team-Setups eines Telemedizin-Anbieters

Projektziele:
-    Kontinuierliche Verbesserung der Systemunterstützung für medizinische Fachkräfte & ärztliches Personal

Besondere Herausforderungen:
-    Hohe regulatorische Anforderungen an Datensicherheit & -schutz der medizinischen Patientendaten
-    Technische Abhängigkeiten zu anderen Komponenten-Teams
-    Aufteilung des bestehenden, lokalen DevOps Teams in zwei Teams, Schweiz und Indien 
-    Neuer fachfremder Product Owner

Mein Beitrag zum Projekterfolg:
-    Agiles Anforderungsmanagement mit User Stories, User Story Maps, hypothesengestützte Product Discovery, MVP-Entwicklung, Product Backlog Management
-    Definition und Abnahme von Akzeptanzkriterien
-    Moderation PO-lastiger, agiler Meetings / Scrum-Rituale (Sprint Planning, Sprint Planning, Refinements) 

Eingesetzte Methoden & Tools:
-    Agile Methoden, Scrum, Kanban, LeanUX, Facilitation, Prozessmodellierung, BPMN, Dashboards, Jira, Confluence, Mural, Teams, SharePoint

Scrum Master / Agile Coach

Medi24 AG, Bern, Schweiz

Versicherungen

50-250 Mitarbeiter

Projekt: 
Transition lokales DevOps Team in skaliertes Setup mit separatem offshore-Team in Indien

Projektziele:
-    Gestaltung des erfolgreichen Wechsels von einem lokalen DevOps Team zu einem skalierten Setup mit lokalem RUN-Team und separatem offshore CHANGE-Team

Besondere Herausforderungen:
-    Hohe regulatorische Anforderungen an Datensicherheit & -schutz der medizinischen Patientendaten
-    Technische Abhängigkeiten zu anderen Komponenten-Teams
-    Austausch des lokalen DevOps Teams gegen Offshore-Entwickler aus Indien
-    Personalwechsel in der Rolle Product Owner

Mein Beitrag zum Projekterfolg:
-    Team Enablement zu agilen Prinzipien und Methoden zur Entwicklung von Selbstorganisation
-    Coaching des Product Owners bei Priorisierung des Product Backlogs und Refinement der User Stories
-    Moderation & Faciltiation agiler Meetings / Scrum-Events (Sprint Planning, Review, Daily)
-    Förderung von messbarer, kontinuierlicher Verbesserung durch Retrospektiven
-    Management und Beseitigung von Impediments, inkl. Risikomanagement und rechtzeitiger Eskalation

Eingesetzte Methoden & Tools:
-    Agile Methoden, Scrum, Kanban, Lean, Coaching und Mentoring, Schulung und Training, Facilitation, Kreativitätstechniken, Metriken, Dashboards, Jira, Confluence, miro, Teams, SharePoint

Projektleitung zur Ablösung der bestehenden Schulen-Verwaltung & Evaluations-Planung

Schweizer Schulaufsichtsbehörde

Öffentlicher Dienst

10-50 Mitarbeiter

Projektziele
  • Design und Implementierung eines Systems zur Ablösung des Altsystems bei einer Schweizer Schulaufsichtsbehörde
Besondere Herausforderungen
  • Projekt im Umfeld der öffentlichen Verwaltung, mit hohen formalen Hürden und langen Entscheidungswegen
Mein Beitrag zum Projekterfolg
  • Requirements Engineering mit den Fachexperten auf Kundenseite und den Entwicklern
  • Strukturierte Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Workshops und Meetings 
Eingesetzte Methoden & Tools
  • Business Analyse, Anforderungsmanagement, Testmanagement, Projektmanagement, Moderation, Microsoft CRM Dynamics, Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations, Azure DevOps

Requirements Engineering und Testmanagement zur Optimierung eines CRM- und FO-Systems für Exportförderung und Standortpromotion

Schweizer Organisation für Exportförderung und Standortpromotion

Sonstiges

50-250 Mitarbeiter

Projektziele
  • Optimierung der Systemprozesse und -schnittstellen einer bestehenden Microsoft Dynamics Systemlösung zur Erhöhung der Nutzerfreundlichkeit sowie Verbesserung der techn. Wartbarkeit
Besondere Herausforderungen
  • Vor-Projekt mit sehr hoher Post-Go live-Fehlerquote und hoher Frustration bei Anwendern und IT
  • Signifikante Personalfluktuation
Mein Beitrag zum Projekterfolg
  • Requirements Engineering mit den Fachexperten auf Kundenseite und den Entwicklern
  • Strukturierte Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Workshops und Meetings 
  • Planung der Teststrategie und -durchführung, laufendes Testmanagement und -Reporting
Eingesetzte Methoden & Tools
  • Business Analyse, Anforderungsmanagement, Testmanagement, Projektmanagement, Moderation, Microsoft CRM Dynamics, Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations, Azure DevOps

Scrum Master / Agile Coach

Medi24 AG, Bern, Schweiz

Versicherungen

50-250 Mitarbeiter

Projekt: 
Scrum-Einführung, Aufbau und Entwicklung eines DevOps Team bei einem Telemedizin-Anbieter

Projektziele:
-    Aufbau und Entwicklung eines leistungsstarken Scrum Teams zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der eingesetzten Microsoft Dynamics CRM-basierten Patientenverwaltungssoftware

Besondere Herausforderungen:
-    Klassische Wasserfall-Prägung und wenig Erfahrung mit agilen Methoden 
-    Technische Abhängigkeiten zu anderen Komponenten-Teams
-    Hohe regulatorische Anforderungen an Datensicherheit & -schutz der medizinischen Patientendaten

Mein Beitrag zum Projekterfolg:
-    Team Enablement zu agilen Prinzipien und Methoden zur Entwicklung von Selbstorganisation
-    Coaching des Product Owners bei Priorisierung des Product Backlogs und Refinement der User Stories
-    Moderation & Faciltiation agiler Meetings / Scrum-Events (Sprint Planning, Review, Daily)
-    Förderung von messbarer, kontinuierlicher Verbesserung durch regelmäßige Retrospektiven
-    Management und Beseitigung von Impediments, inkl. Risikomanagement und rechtzeitiger Eskalation

Eingesetzte Methoden & Tools
-    Agile Methoden, Scrum, Kanban, Lean, Coaching und Mentoring, Schulung und Training, Facilitation, Kreativitätstechniken, Metriken, Dashboards, Jira, Confluence, miro, Teams, SharePoint

Projektleitung Einführung CRM-System zur Administration einer ärztlichen Notfalldienstorganisation

Schweizer Zahnärzteverband

Sonstiges

10-50 Mitarbeiter

Projektziele
  • Aufbau eines CRM-Systems zur Administration einer ärztlichen Notfallorganisation sowie zur Mitgliederverwaltung eines Ärzteverbands
Besondere Herausforderungen
  • Kleine Organisation mit wenig Erfahrung in Software- oder Produktentwicklung, konkrete Negativ-Erfahrung mit Vor-Projekt
  • Wenig IT-Know how auf Kundenseite mit entsprechend hohem Erklärungs- und Schulungsbedarf
  • Festpreis-Vertrag
Mein Beitrag zum Projekterfolg
  • Visualisierung der Anforderungsstruktur mit Hilfe von digitalen Whiteboards
  • Requirements Engineering mit den Fachexperten auf Kundenseite sowie Entwicklern
  • Strukturierte Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Workshops und Meetings 
  • Planung und Reporting
Eingesetzte Methoden & Tools
  • Projektmanagement, Agile Methoden, Kanban, Lean, Schulung und Training, Moderation, Microsoft CRM Dynamics, Azure DevOps, miro

Senior Advisor Digital Health Care

ADAC e.V.

Versicherungen

1000-5000 Mitarbeiter

Projektziele:

  • Erweiterung des Serviceangebots einer nativen Telemedizin-App (Android und iOS) um die Leistungen eines Online-Apotheken-Portals

Besondere Herausforderungen:

  • Extrem hohe Anforderungen und niedrige Kompromissbereitschaft seitens der App Owner in Sachen UX und UI Integration bei gleichzeitig hohem Erwartungsdruck in Sachen Time To Market aus Richtung des Senior Management

Mein Beitrag zum Projekterfolg:

  • Visuelles, agiles Anforderungs- und Stakeholdermanagement mit User Story Maps
  • Fachliche Beratung zu Regluatorik, Entwicklungen und Trends im digitalen Gesundheitsmark

Proxy Product Owner / Agile Coach

Medi24 G, Bern, Schweiz

Versicherungen

250-500 Mitarbeiter

Projektziele

  • Austausch der Triagierungs-Software und Wechsel zu einem anderen Dienstleister
  • Technische und operative Integration in die bestehende System- und Prozesslandschaft ohne dabei die Leistungsfähigkeit der medizinischen Plattform zu beeinträchtigen

Besondere Herausforderungen

  • Tiefe Integration der Alt-Software in Kern- und Supportprozesse
  • Technische Abhängigkeiten zu anderen Projekten
    • Enger zeitlicher Rahmen, geringe Entwicklerkapazität

Mein Beitrag zum Projekterfolg

  • Lösungsansatz für eine schleichende Einführung der neuen Lösung parallel zum Alt-System entwickelt, die dem Kunden die nötige Zeit für alle internen Umstellungen verschafft hat
  • Systemanforderungen gemeinsam mit Business-Vertretern und Entwicklern detailliert und umgesetzt
  • Unterstützung des Scrum Masters beim Coachen des Teams in agilen Methoden

Global Product Owner

Medi24 AG, Bern, Schweiz

Sonstiges

50-250 Mitarbeiter

  • Projektauftrag: Entwicklung und Betrieb eines digitalen Gesundheitsportals in Form eines Concierge-Chatbots, der digitale Gesundheitsservices über verschiedene Chat-Kanäle bereitstellt 
     
  • Aufgaben:
    • Funktionale und nicht-funktionale Anforderungen ableiten, priorisieren, dokumentieren und im Rahmen eines agilen Entwicklungsprozesses gemeinsam mit der IT umsetzen, testen und zusammen mit der Fachabteilung abnehmen.
    • Pilotierung mit ausgewählten Geschäftspartnern
    • Onboarding weiterer, internationaler Geschäftspartner  

Global Product Owner

Allianz Partners SAS

Versicherungen

>10.000 Mitarbeiter

  • Projektauftrag: Eine bestehende Telekonsultations-Anwendung als globale Plattform-Lösung weiterentwickeln 
     
  • Aufgaben:
    • Funktionale und nicht-funktionale Anforderungen ableiten, priorisieren, dokumentieren und im Rahmen eines agilen Entwicklungsprozesses gemeinsam mit der IT umsetzen, testen und zusammen mit der Fachabteilung abnehmen.
    • Roll out in weitere Länder

Scrum Master /Agile Coach

Medi24 AG, Bern, Schweiz

Versicherungen

250-500 Mitarbeiter

Projektziele​​​​​​​​​​​​​​

  • Entwicklung eines Web-Portals zur Digitalisierung der Anbahnung, Durchführung und Nachbereitung von bislang fast ausschließlich telefonischen Patientenkontakten mit der medizinischen Plattform

Besondere Herausforderungen​​​​​​​

  • Regulatorik:
    • Medizinprodukt-Klassifizierung 
    • Welche Zusatzdienste dürfen unter welchen Voraussetzungen angeboten werden
  • Herausfordernder Pilotkunde mit sehr individuellen Ansätzen zur User Experience

Mein Beitrag zum Projekterfolg​​​​​​​​​​​​​​

  • Workshops zur Anforderungsaufnahme moderiert
  • PO bei Erstellung des initialen Product Backlog und beim laufenden, agilen Anforderungsmanagement inkl. Refinement unterstützt
  • Coaching der Teammitglieder und deren Manager in agilen Methoden

Business Analyst (Proxy Product Owner) & Agile Coach für GPO

Allianz Partners SAS

Versicherungen

>10.000 Mitarbeiter

  • Projektauftrag: Eine medizinische Telekonsultations-Anwendung für den französischen Markt als Pilot für eine globale Plattform-Lösung entwickeln und testen
     
  • Aufgaben:
    • Unterstützung des Global Product Owners 
    • Funktionale und nicht-funktionale Anforderungen ableiten, priorisieren, dokumentieren und im Rahmen eines agilen Entwicklungsprozesses gemeinsam mit der IT umsetzen, testen und zusammen mit der Fachabteilung abnehmen.
    • Kompetenzen: Agiles Projektmanagement, Product Owner, Scrum Master, Business Analyse, Prozessmanagement, Anforderungsspezifikation/Anforderungsmanagement, Testmanagement
    • Coachen der Product Ownerin in agilen Methoden

Business Analyst (Proxy Product Owner)

Allianz Partners SAS

Versicherungen

>10.000 Mitarbeiter

Projektauftrag:
  • Konzeptionierung und Entwicklung einer digitalen Plattform zur Durchführung von Gesundheits-Coachings
  • Pilotierung in Deutschland & Roll out nach China
Meine Aufgaben:
  • Initiale Anforderungsworkshops durchgeführt
  • Vorstudie zur Auswahl eines geeignete Kernsystems für die Patientenverwaltung durchgeführt
  • Initiales Product Backlog erstellt
  • Laufendes Agiles Anforderungsmanagement
  • Training und Support der Gesundheitscoaches und Ernährungsberater:innen am System
Kompetenzen:
  • Agiles Projektmanagement
  • Product Owner
  • Business Analyse
  • Prozessmanagement
  • Anforderungsspezifikation/Anforderungsmanagement
  • Testmanagement 
  • Anwendertraining

Business Analyst (Proxy Product Owner)

Allianz Partners SAS

Versicherungen

>10.000 Mitarbeiter

Projektauftrag:
  • Entwurf, Implementierung und Pilotierung einer Assistance-gestützten Smart-Home Lösung
Aufgaben:
  • Geschäftsprozesse entwickeln.
  • Anforderungen ableiten, priorisieren, dokumentieren und im Rahmen eines agilen Entwicklungsprozesses gemeinsam mit der IT umsetzen.
  • Systemtests konzipieren und durchführen.
  • Anwendertrainings erarbeiten und halten.
Kompetenzen:
  • Agiles Projektmanagement 
  • Product Owner
  • Business Analyse
  • Prozessmanagement
  • Anforderungsspezifikation/Anforderungsmanagement
  • Testmanagement
  • Anwendertraining

PMO

Volkswagen Financial Services

Banken und Finanzdienstleistungen

1000-5000 Mitarbeiter

Projektauftrag:
  • Mitigation von Prüfungsfeststellungen im Business Continuity Management eines Finanzdienstleistungsunternehmens
Aufgaben: 
  • Aufbereitung des Projektreportings
  • Nachverfolgung der offenen Punkte
  • Projektbudgetcontrolling

Zertifikate

Certified Professional - Agile Team Facilitation (ICP-ATF)

IC Agile

2023

Certified Professional – Systems Coaching (ICP-SYS)

IC Agile

2023

Certified Professional – Adaptive Org Design (ICP-ORG)

IC Agile

2023

Certified Professional Agile Coaching

IC Agile

2022

Digital Leader

Handelsblatt Management Campus

2022

Professional Scrum Product Owner II

scrum.org

2021

Professional Agile Leadership - Evidence Based Management

scrum.org

2021

Professional Scrum with UX I

scrum.org

2020

Professional Scrum Master II

scrum.org

2018

Professional Scrum with Kanban I

scrum.org

2018

Professional Scrum Product Owner I

scrum.org

2017

Professional Scrum Master I

scrum.org

2017

Bewertungen

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