16.06.2025 aktualisiert
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Virtuelle Assistenz
Emmerthal, Deutschland
Deutschland
HotelmeisterinSkills
KundendienstCommunity ManagementKundenkommunikationDatenmanagementReservierungssystemeOnline-RechercheProfessionelle KundenbetreuungHotelmanagementSoziale MedienNachhaltigkeitWordPressBeschwerdemanagement
Virtuelle Assistenz – Meine Leistungen im Überblick
Kundenservice & Kommunikation
Kundenservice & Kommunikation
- Freundliche und professionelle Kundenbetreuung (schriftlich & telefonisch)
- Beantwortung von E-Mails und Kontaktformularen
- Reklamationsmanagement & Serviceanfragen
- Erstellung und Pflege von Vorlagen und Textbausteinen
- Korrespondenz mit Kund:innen, Partnern & Dienstleistern
- Terminverwaltung und Kalenderpflege
- Datenpflege
- Recherchen
- Strukturierung und Optimierung von Arbeitsabläufen
- Übersichtliches Sortieren und Bearbeiten von Postfächern
- Priorisierung und Weiterleitung relevanter Anfragen
- Erstellung von Antwortentwürfen
- Einrichtung von E-Mail-Signaturen
- Community Management (Nachrichten & Kommentare beantworten)
- Ideenrecherche für Content
- Pflege von Linktrees oder Social-Media-Profilen
- MS Office / Google Workspace
- Canva
- WordPress (Basiswissen)
- E-Mail-Tools (z. B. Gmail, Outlook)
- Zuverlässig, empathisch & serviceorientiert
- Nachhaltiges Denken & strukturiertes Arbeiten
- Diskret und vertrauensvoll im Umgang mit sensiblen Daten
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2022
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgutFranzösischGrundkenntnisseSpanischMuttersprache