29.09.2026 aktualisiert
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Team Lead IT Field Support | 2nd Level Support | Cybersecurity Enthusiast
Illnau, Schweiz
Nur Remote
Cybersecurity Specialist mit eidgenössischem FachausweisSkills
IT Field Support & Team Leadership
Leitung eines Teams im 2nd Level Support, Überwachung der Team-Performance, effizientes Ticket-Handling sowie regelmässige Performance-Reviews mit Feedback. Training und Mentoring von Junior-Teammitgliedern zur Förderung ihrer Entwicklung und Einhaltung von Best Practices.
Cybersecurity
Zertifizierter Cybersecurity-Spezialist mit Kenntnissen in Penetration Testing, Informationssicherheits-Tools, Cyber-Angriffsmethoden sowie Compliance und Identity Management (Microsoft SC-900). Aktive Teilnahme an CTFs zur Vertiefung praktischer Sicherheitskenntnisse.
Netzwerk- und Systemadministration
Konfiguration und Verwaltung von Client- und Peripherieumgebungen, Device Management (Enrollment, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten), Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie Sicherstellung eines optimalen Systembetriebs.
MS Azure & Intune
Kenntnisse in Microsoft Azure und Intune für Cloud-basiertes Device Management und IT-Infrastrukturverwaltung.
ServiceNow & Splunk
Erfahrung mit ServiceNow als Ticketing-System sowie Splunk für Monitoring und Log-Analyse im IT-Betrieb.
Software- und Hardware-Testing
Erstellung von Testfällen, Strategien und Plänen für Software- und Hardware-Applikationen. Durchführung von funktionalen, Regressions-, Integrations- und Performance-Tests sowie Identifikation und Reporting von Bugs über Bug-Tracking-Systeme.
ITIL IT Service Management
ITIL Foundation-zertifiziert mit Kenntnissen in IT Service Management-Prozessen, SLA-Einhaltung und Optimierung von Support-Workflows.
Python & JavaScript
Grundkenntnisse in Python und JavaScript als Teil des IT-Skill-Sets, eingesetzt im Bereich Automatisierung und Scripting.
Monitoring mit PAESSLER PRTG
Zertifizierte Einführung in das Netzwerk-Monitoring mit PAESSLER PRTG zur Überwachung von IT-Infrastrukturen und Systemperformance.
Leitung eines Teams im 2nd Level Support, Überwachung der Team-Performance, effizientes Ticket-Handling sowie regelmässige Performance-Reviews mit Feedback. Training und Mentoring von Junior-Teammitgliedern zur Förderung ihrer Entwicklung und Einhaltung von Best Practices.
Cybersecurity
Zertifizierter Cybersecurity-Spezialist mit Kenntnissen in Penetration Testing, Informationssicherheits-Tools, Cyber-Angriffsmethoden sowie Compliance und Identity Management (Microsoft SC-900). Aktive Teilnahme an CTFs zur Vertiefung praktischer Sicherheitskenntnisse.
Netzwerk- und Systemadministration
Konfiguration und Verwaltung von Client- und Peripherieumgebungen, Device Management (Enrollment, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten), Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie Sicherstellung eines optimalen Systembetriebs.
MS Azure & Intune
Kenntnisse in Microsoft Azure und Intune für Cloud-basiertes Device Management und IT-Infrastrukturverwaltung.
ServiceNow & Splunk
Erfahrung mit ServiceNow als Ticketing-System sowie Splunk für Monitoring und Log-Analyse im IT-Betrieb.
Software- und Hardware-Testing
Erstellung von Testfällen, Strategien und Plänen für Software- und Hardware-Applikationen. Durchführung von funktionalen, Regressions-, Integrations- und Performance-Tests sowie Identifikation und Reporting von Bugs über Bug-Tracking-Systeme.
ITIL IT Service Management
ITIL Foundation-zertifiziert mit Kenntnissen in IT Service Management-Prozessen, SLA-Einhaltung und Optimierung von Support-Workflows.
Python & JavaScript
Grundkenntnisse in Python und JavaScript als Teil des IT-Skill-Sets, eingesetzt im Bereich Automatisierung und Scripting.
Monitoring mit PAESSLER PRTG
Zertifizierte Einführung in das Netzwerk-Monitoring mit PAESSLER PRTG zur Überwachung von IT-Infrastrukturen und Systemperformance.
Erfahrung
Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2026
Sprachen
DeutschgutEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Überwachung der Team-Performance, effizientes Ticket-Handling und regelmässige Performance-Reviews. Training und Mentoring von Junior-Teammitgliedern. Monitoring des Ticketing-Systems zur Einhaltung von SLAs und Identifikation wiederkehrender Probleme. Optimierung von Support-Workflows und Implementierung neuer Technologien. Pflege und Förderung von Dokumentation und Wissensaustausch.
Wartung von Client- und Peripherieumgebungen. Device Management (Enrollment, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten). User Support und Troubleshooting. Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs durch effizientes Troubleshooting vor Ort oder per Remote-Support. Installation und Konfiguration von Hard- und Software. IMAC/R/D von Workstations und Endgeräten.
Erstellung von Testfällen, Strategien und Plänen für Software- und Hardware-Applikationen. Sicherstellung der Konformität mit Software-/Hardware-Anforderungen und User Reports. Durchführung von physischen und Performance-Tests. Ausführung von funktionalen, Regressions-, Integrations- und Performance-Tests. Identifikation von Bugs und Reporting über ein Bug-Tracking-System.