Selbstständiger IT-Projektleiter mit Schwerpunkt Infrastruktur-Transformation, Workplace-Migration und Service Management in komplexen Enterprise-Umfeldern. Erfahrung in internationaler Programmsteuerung, technischer Koordination, Governance, Risiko-Management und technischer Dokumentation.
Skills
Active DirectoryAtlassian JiraIt-BeratungITILIt-GovernanceInfrastrukturInfrastruktur-Management-DiensteistungenOperational Risk ManagementPRINCE2ProjektauftragSystemmigrationTransformationsmanagementService Control ManagementService ManagementStakeholder ManagementServicenowVMware
Selbstständiger Senior IT-Projektleiter mit Schwerpunkt Infrastruktur-Transformation, Migrationen und Service Management in komplexen Enterprise-Umfeldern. Erfahrung in Programm- und Projektsteuerung, Stakeholder-Management, Governance, Risiko- und Dependency-Management sowie technischer Koordination internationaler Teams. Fundierte Kenntnisse in Workplace-, Infrastruktur- und Systemmigrationen, ITIL-Prozessen, technischer Dokumentation sowie Betriebs- und Runbook-Erstellung. Erfahrung mit Microsoft-, VMware-, Citrix-, Netzwerk- und Service-Management-Umgebungen (u.a. ServiceNow, Jira, Confluence, SCCM, Active Directory).
Gesamtkoordination der technischen Integration des HSBC-Wealth-Managements (ca. 100 User) in die bestehende Infrastruktur der BNP Paribas
Verantwortlich für Aufbau und Inbetriebnahme des neuen Standorts inkl. Netzwerk, Arbeitsplatz-IT, Medientechnik und MiFID-II-konformer Recording-Umgebung
Planung und Steuerung sämtlicher IT-Teilprojekte wie Hardwarebereitstellung, Intune-Anbindung, Applikationsmigration, strukturiertes Benutzer-Onboarding sowie begleitende Schulungsmaßnahmen.
Koordination der Rufnummernübernahme (Mobil/Festnetz) sowie Einrichtung strukturierter Hotline- und Rufgruppenfunktionen für Relationship-Management
Abstimmung mit zahlreichen internen und externen Stakeholdern (u. a. HR, Facility, Compliance, IT-Proximity, Security) in einem internationalen Projektumfeld
Souveränes Konflikt- und Eskalationsmanagement, strukturierte Steuerung auch in kritischen Phasen, enge Verzahnung technischer und organisatorischer Anforderungen
Projektmanagement
BNP Paribas
Banken und Finanzdienstleistungen
1000-5000 Mitarbeiter
Projektkoordination – IT-Umbauten und Erweiterungen (Wien, Düsseldorf, Baden-Baden, Hamburg)
Gesamtkoordination aller IT-relevanten Maßnahmen bei Standortumbauten und Büroerweiterungen
Schnittstelle zwischen Facility Management, Netzwerk-, Infrastruktur- und Medientechnik-Teams
Steuerung externer Proximity-Support-Partner, Planung der IT-Arbeitsplätze und Kommunikationssysteme
Sicherstellung der Betriebsfähigkeit während laufender Bau- und Umzugsphasen
Schnittstellenfunktion zwischen IT-Operations, Business Management und globalen Security-Teams
Technisches Projektmanagement
BNP Paribas
Banken und Finanzdienstleistungen
1000-5000 Mitarbeiter
Projekt „Softphone Migration WM“ – Digitale Transformation im Telefonieumfeld
Konzeption und Einführung einer konzernweiten Softphone-Lösung zur Ablösung klassischer Hardphones
Abstimmung mit IT-Security, Compliance & Legal, Betriebsrat und internationalen Fachbereichen
Technische Projektleitung von Architektur-, Rollout- und Testphase
Definition und Monitoring von KPIs zur Steuerung der Einführung
→ Kombination aus technischer Expertise, regulatorischem Know-how und Prozessverständnis, um sichere Kommunikationslösungen Bankwelt zu etablieren.
Projektmanagment
BNP Paribas
Banken und Finanzdienstleistungen
1000-5000 Mitarbeiter
Projekt „Senckenbergturm“ – IT-Infrastrukturmodernisierung
Konzeption und Aufbau einer vollständigen IT-Infrastruktur für die neue Hochhaus-Niederlassung
Erstellung von technischen Roadmaps und Migrationsplänen unter Beachtung der Sicherheits- und Compliance-Richtlinien
Steuerung internationaler Fachbereiche und externer Dienstleister
Organisation von Workshops und technischen Reviews zur Qualitätssicherung
Projektmanagement
BNP Paribas
Banken und Finanzdienstleistungen
1000-5000 Mitarbeiter
Projekt „Smart Card Rollout“ – Sicherheit & Authentifizierung
Leitung und operative Umsetzung des konzernweiten Rollouts von Smart Card Logon für rund 2000 User
Entwicklung von Richtlinien und Abläufen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (Zertifikatsmanagement, AD-Integration, Berechtigungsstruktur)
Abstimmung mit Security Governance, Compliance IT und globalen Infrastrukturteams
Planung und Durchführung von Tests, Schulungen und Change-Kommunikation für alle betroffenen Einheiten
IT-Support Agent
Hansefit Gmbh & Co.KG
Marketing, PR und Design
500-1000 Mitarbeiter
User Support für Endkunden, Technische Unterstützung für die Hansefit Fitness App. Unterstützung bei Fehlerbehebung, Analyse, Datenaufnahme, Troubleshooting und Ticketpflege. Telefonsupport für die Umstellung der Hansefit-Mitgliedschaften von Karte auf App. Telefonische Hilfestellung für die Anrufer zur Aktivierung / Einstellung der App anstelle der Mitgliedschaftskarte. Aufnahme und Weitergabe weiterer technischer und vertraglicher Anliegen an den Fachbereich von Hansefit. Koordination der Fragen des Teams sowie Pflege der Kapazitäts- und Einsatzplanung via TEAMS des Kunden ink. Eskalationsmanagement.
IT-Infrastruktur / IT-Support
DIPF Leibniz Institut
Öffentlicher Dienst
250-500 Mitarbeiter
Koordination und Steuerung der Stakeholder externen Dienstleister im Bereich Telekommunikation und Hardware. Unterstützende Funktion als IT-Proximity vor Ort sowie Hotlinetätigkeiten als 1st und 2nd Level Agent. Koordination und Steuerung der Incidents mittels Znuny im Tagesgeschäft Planung und Durchführung der Umstellung Client Rollout Migration der Altsysteme von Windows 7 auf Windows 10. Unterstützung bei der Einführung O365 inkl. Azure AD. SPOC-Funktion für Infrastrukturthemen.
Technisches Projektmanagement/ Support Agent
BNP Paribas
Banken und Finanzdienstleistungen
5000-10.000 Mitarbeiter
Erstellen von Projektpläne/ Roadmaps Rollout Konzeptionierung sowie Organisation von digitalen Konferenzen und Workshops als SPOC. Analyse bestehender IT-Infrastruktur, Kommunikation mit den zuständigen IT-Bereichen (lokal/zentral) Business, Stakeholder Management (Compliance & Legal) Betriebsrat. Verantwortlich für operative Planung und Steuerung projektbezogener und externer Dienstleister in Deutschland, sowie diverse interne Teams in London, Madrid und Paris. Planung und Durchführung der Schulungen für den Umgang mit neuer Hard- und Software für die Supporteinheiten in Madrid und Deutschland. Unterstützende Funktion als IT-Proximity vor Ort sowie Hotline Tätigkeiten als 1st und 2nd Level Agent. Incident Management ServiceNow im Tagesgeschäft Implementierung diverser software- & hardwarebasierter Lösungen für diverse Projekte wie; „Voice Over IP“ - Tradeboards Etrali und Open Trade (Händlertelefone) „Paperless Office“ - Neues Druckerkonzept inkl. Austausch der Hardware und Migration der Printservices, Wifi-MAX“ – LAN Over Wifi im Auftrag der BNP Paribas Deutschland nach Madrid.
Technischer Projektleiter/ Support Agent
BNP Paribas
Banken und Finanzdienstleistungen
500-1000 Mitarbeiter
Migration der Altsysteme von Windows 7 auf Windows 10. Koordination und Steuerung der Stakeholder externen Dienstleister im Bereich Telekommunikation (Voice Recording, DEP Geräte sowie Mobile Iron) und Hardware. Unterstützende Funktion als IT-Proximity vor Ort sowie Hotline Tätigkeiten als 1st und 2nd Level Agent. Koordination und Steuerung der Incidents mittels ServiceNow im Tagesgeschäft Planung und Durchführung der Umstellung auf Skype for Business inkl. User-Workshops zur Vorstellung von Skype for Business. Unterstützung bei der Einführung O365 inkl. Azure AD. SPOC-Funktion für Mobile Iron Migration von Blackberry UEM und Drucker-Rollout.
Projektleiter
Deutsche Bank Investment Services
Banken und Finanzdienstleistungen
1000-5000 Mitarbeiter
Agiles Multiprojektmanagement - Windows 10 Migration, Oracle Java 11, JasperReports, Verantwortung für operative Planung und Steuerung (SPOC Funktion) des Projektes. Ressourcenmanagement, Stakeholder Management inkl. Budgetplanung und Controlling. Scrum Durchführung, Erstellung von Reports für KPI-Dashboards. Planung und Begleitung der Migrationsphase und Übernahme des Deployment Managements.
Technischer Projektleiter
BNP Paribas
Banken und Finanzdienstleistungen
1000-5000 Mitarbeiter
Agiles Projektmanagement zur Durchführung einer Windows 10 Migration. Verantwortung für operative Planung und Steuerung (SPOC-Funktion) des Projektes. Stakeholder Management, Begleitung der Migrationsphase und Schulung der User über neue Funktionen in Windows 10. Entstörung im User-Account Bereich der Active- Diretory, Software Asset Management mittels Matrix42. Pflege der Active Directory Benutzerverwaltung unter Windows Server 2019. Unterstützung der lokalen IT im Tagesgeschäft und zu den jeweiligen Servicezeiten.
Technischer Projektleiter
BNP Paribas Wealth Managment
Banken und Finanzdienstleistungen
250-500 Mitarbeiter
Verantwortung für operative Planung und Steuerung des Projektes, Externe Software - Implementierung in bestehender Infrastruktur in Absprache mit externem Softwarehersteller. Pflege der Active Directory Benutzerverwaltung unter Windows Server 2019. Software und Hardware-Einkauf; Erarbeitung eines Action Plans zur Ausstattung von BCP (Business Continuity Plan) / DRP (Disater Recovery Plan) sowie Hardwareseitige Ausstattung der dazugehörigen Räumlichkeiten, Reporting für KPI- Dashboards, Erstellung und Begleitung von Rollouts sowie On-boarding Prozessen.
IT-Support Engineer 2nd Level
ING Diba
Banken und Finanzdienstleistungen
5000-10.000 Mitarbeiter
Durchführung Interdisziplinarer Projektarbeit. Incident Management mittels ServiceNow. Durchführung von IT-Support für Microsoft- sowie Bankspezifische Anwendungen. Support für Endkunden im IT-Umfeld. Datenbankenverwaltung und Pflege der Active Directory sowie diverser Microsoft Anwendungen und Software Asset Management mittels Matrix42. User Help Desk, mit den Tätigkeiten der Fernwartung, Analyse, Fehlerbehebung und Ticketpflege. Pflege und Verwaltung der Active Directory im Bereich Benutzerkonten, Fileshare und Entstörungen. Koordination der Firewall Freischaltungen. Erstellung technischer Dokumentationen und Reports inkl. Englische Übersetzung für internationale Datenbank.
IT-Support Engineer 1st 2nd Level Agent
Deutsche Vermögensberatung
Versicherungen
5000-10.000 Mitarbeiter
Application- und Client Support, Incident Management (ITSM) gemäß SLAs nach ITIL. Dispatching und Einsatzsteuerung. Eskalationsmanagement mit der Funktion zur Kontrolle und kontinuierlichen Verbesserung des Servicelevels. IT-Support für diverse Microsoft Anwendungen und Software Asset Management mittels Matrix42, Mac Os sowie iOS. Pflege der Active Directory Benutzerverwaltung unter Windows Server 2008 – 2012. Ansprechpartner für hauseigene Apps und Anwendungen sowie kundenspezifischer Software. Sicherstellung der Bereitstellung der kundenspezifischen Software auf jeglichen Endgeräten inkl. aller VMs. Synchronisierung der E-Mail-Funktion und des Cloud-Speichers mit Smartphones und Tablets. Mitwirkung bei diversen Softwareeinführungen z.B. Helpline, Jira und Confluence und repräsentativer Vertreter bei deutschlandweiten Veranstaltungen zur Vorstellung diverser neuer Softwareprodukte.
IT-Systemadministrator/ Onsite
Merck KGaA
Pharma und Medizintechnik
5000-10.000 Mitarbeiter
Support für Endkunden vor Ort im IT-Umfeld. Ticketpflege. Betankung, Auslieferung und Installation von Endgeräten. Datensicherung und Wiederherstellung im Zuge der Hardwarereparaturen. Projektleitung bei Hard- und Software-Rollouts bei Ablösung des Betriebssystem Windows XP inklusive Monitoring und Reporting. Dispatching und Einsatzsteuerung, Asset Management und Datenpflege der Hardwarekomponenten, Datenbankenverwaltung und Pflege der Active Directory sowie diverser Microsoft Anwendungen. und Softwarepaketierung.
IT-Support Engineer 2nd Level Agent
EnBW Darmstadt
Energie, Wasser und Umwelt
1000-5000 Mitarbeiter
User Help Desk, mit den Tätigkeiten der Fernwartung, Analyse, Fehlerbehebung und Ticketpflege. Betankung, Auslieferung und Installation von Endgeräten. Datensicherung und Wiederherstellung im Zuge der Hardwarereparaturen. User Support für Endkunden im IT-Umfeld. User anlegen, Datenbankenverwaltung und Pflege der ActiveDirectory sowie diverser Microsoft Anwendungen.
IT Administrator/ Servicetechniker
Hypovereinsbank
Banken und Finanzdienstleistungen
1000-5000 Mitarbeiter
Incident Management mit der Funktion zur Kontrolle und kontinuierlichen Verbesserung des Servicelevels. Teilprojektleitung mit den umfassenden Aufgaben der Rolloutkoordination von Hard- und Software und Zeiterfassungssoftware. Betankung, Auslieferung und Installation von Endgeräten. Datensicherung und Wiederherstellung im Zuge der Hardwarereparaturen.
IT-Administrator/ Servicetechniker
Rheingau Taunus Kreis
Öffentlicher Dienst
50-250 Mitarbeiter
Support für PC-Hardware und diverser Software in den Bereichen PCs und Drucker. Fehlersuche, Fehleranalyse und Behebung. Reparaturen von PCs und Druckern sowie Datenrettung und Anwenderunterstützung.
IT Administrator
Stadtverwaltung Rüdesheim
Öffentlicher Dienst
Eskalationsmanagement mit der Funktion zur Kontrolle und kontinuierlichen Verbesserung des Servicelevels, Teilprojektleitung mit den umfassenden Aufgaben der Rolloutkoordination von Hard- und Software. Überwachen der Betankungen, Auslieferungen, Installationen und Betreuung der Drucker, Desktops, Laptops, Modems, Router, Server und diverser Endgeräte.
IT-Servicetechniker
Löser GmbH & Co. KG
250-500 Mitarbeiter
PC Rollouts, Datensicherung Altgeräte, Installation, Aufbau und Verkabelung der
Neugeräte, Rücksicherung der Daten, Installation neuer Pakete mit MS-SMS, Asset
Erfassung, Einweisung der User, Support der Microsoft Anwendungen.
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