10.09.2026 aktualisiert
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Strategieentwicklung & -umsetzung | Business Transformation
Volketswil, Schweiz
Volketswil +25 km
M.Sc. in WirtschaftspsychologieÜber mich
Strategie- und Transformationsspezialistin mit über 8 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung strategischer Initiativen. Ich strukturiere komplexe Ausgangslagen, übersetze Ziele in Roadmaps, schaffe die nötigen Strukturen und Prozesse und sorge für die operative Verankerung.
Skills
ProzessoptimierungKompetenzentwicklungProjektmanagementOrganisationsentwicklungProzessarchitekturProzessentwicklungStrategieausführungStakeholder ManagementStandardisierungStrategische AusrichtungGeschäftsstrategien
Strategieentwicklung & -umsetzung
Entwicklung und Umsetzung strategischer Initiativen mit über 8 Jahren Erfahrung. Strukturierung komplexer Fragestellungen, Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen und Übersetzung strategischer Ziele in konkrete Massnahmen sowie Strukturen und Prozesse.
Datenanalyse & Methoden
Datenbereinigung, Datenaufbereitung und Datenanalyse mit Tools wie Excel Pivot und SPSS. Durchführung quantitativer und qualitativer Analysen sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen.
Projektmanagement & Stakeholder-Management
Planung und Steuerung bereichsübergreifender Projekte unter Einbindung relevanter Stakeholder. Einsatz von Tools wie Jira für Portfolio-Tracking sowie Sicherstellung von Umsetzungstransparenz und strukturierter Roadmap-Planung.
ERP- & Systemkenntnisse
Kenntnisse in MS Office, SAP, CRM, Jira, Power BI, Abacus, Axapta und Generative AI. Einsatz dieser Tools zur Prozesssteuerung, Datenanalyse und Reporting.
Business-to-IT
Anforderungsmanagement, Prozessarchitektur und Schnittstellenlogik. Definition von Reporting- und Dashboard-Anforderungen sowie Begleitung von IT-Entwicklungsprojekten.
CRM & Lead-Management
Bereichsübergreifende Abstimmung von CRM-Anforderungen, Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten sowie Erstellung und Durchführung von Schulungsunterlagen zur Vereinheitlichung der CRM-Nutzung.
Business Development
Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Vertriebskanäle, Konzeption und Markteinführung von Produkten und Services sowie Aufbau operativer Strukturen und Prozesse in verschiedenen Branchen.
Prozessoptimierung & -standardisierung
Analyse und Neugestaltung von End-to-End-Prozessen, Erarbeitung standardisierter Prozessarchitekturen und Implementierung konzernweiter Prozessstandards inklusive Prozessdokumentation und Flussdiagrammen.
Entwicklung und Umsetzung strategischer Initiativen mit über 8 Jahren Erfahrung. Strukturierung komplexer Fragestellungen, Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen und Übersetzung strategischer Ziele in konkrete Massnahmen sowie Strukturen und Prozesse.
Datenanalyse & Methoden
Datenbereinigung, Datenaufbereitung und Datenanalyse mit Tools wie Excel Pivot und SPSS. Durchführung quantitativer und qualitativer Analysen sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen.
Projektmanagement & Stakeholder-Management
Planung und Steuerung bereichsübergreifender Projekte unter Einbindung relevanter Stakeholder. Einsatz von Tools wie Jira für Portfolio-Tracking sowie Sicherstellung von Umsetzungstransparenz und strukturierter Roadmap-Planung.
ERP- & Systemkenntnisse
Kenntnisse in MS Office, SAP, CRM, Jira, Power BI, Abacus, Axapta und Generative AI. Einsatz dieser Tools zur Prozesssteuerung, Datenanalyse und Reporting.
Business-to-IT
Anforderungsmanagement, Prozessarchitektur und Schnittstellenlogik. Definition von Reporting- und Dashboard-Anforderungen sowie Begleitung von IT-Entwicklungsprojekten.
CRM & Lead-Management
Bereichsübergreifende Abstimmung von CRM-Anforderungen, Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten sowie Erstellung und Durchführung von Schulungsunterlagen zur Vereinheitlichung der CRM-Nutzung.
Business Development
Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Vertriebskanäle, Konzeption und Markteinführung von Produkten und Services sowie Aufbau operativer Strukturen und Prozesse in verschiedenen Branchen.
Prozessoptimierung & -standardisierung
Analyse und Neugestaltung von End-to-End-Prozessen, Erarbeitung standardisierter Prozessarchitekturen und Implementierung konzernweiter Prozessstandards inklusive Prozessdokumentation und Flussdiagrammen.
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2026
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisseItalienischMuttersprache
Projekthistorie
Entwicklung & Operationalisierung der Bereichsstrategie zur Neupositionierung
Analyse von Markt-, Kunden- und Wettbewerbspotenzialen; Entwicklung der Retail/eTail-Strategie; Ableitung priorisierter Initiativen und Erarbeitung einer strukturierten Roadmap; Einbettung in die übergeordnete Länderstrategie; Schaffung von Umsetzungstransparenz durch Portfolio-Tracking via Jira; Strategisches Sparring mit Keykunden (> CHF 200 Mio. Umsatz); Aufbau operativer Strukturen inkl. Prozessstandardisierung und EDI-Integrationen.
Ergebnis: Retail/eTail-Strategie entwickelt, operationalisiert und in die Gesamtstrategie Schweiz in-
tegriert; Verantwortlichkeiten, Prozess- und Vertragsstandards definiert; Umsetzungstransparenz
durch Portfolio-Tracking geschaffen; strategischer Key Partner auf europäischer Ebene ausgebaut.
CRM-Standards & Lead-Management
Beitrag: Bereichsübergreifende Abstimmung der Anforderungen; Definieren der Rollen und Verantortlichkeiten, Erstellung von Schulungsunterlagen, Durchführung der Schulungen, Begleitung und Monitoring.
End-to-End Order Fulfilment Visibility & SLA-Performance
Analyse der End-to-End-Prozess- und Datenflüsse von SAP über Logistik- und Kommissionierungssysteme bis zum Versanddienstleister; Identifikation relevanter Datenquellen und Datenfelder; Abstimmung mit Business Units, Logistik, IT und Post; Definition der erforderlichen KPIs und SLA-Logiken sowie der Business-Anforderungen für eine zentrale Dashboard-Lösung.
Empirische Untersuchung von B2B-Kaufverhalten und Preiswahrnehmung sowie Imagemessung und Analyse von Kundenbedarf und -zufriedenheit. Konzeption und Durchführung einer quantitativen Online-Befragung (n=1488 B2B-Käufer), statistische Auswertung mit SPSS und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen.
- Mitaufbau der neuen After-Sales-Division sowie operative Ausgestaltung
- Konzeption und Weiterentwicklung von Services, Erstellung von Business Cases sowie Risiko- und Rentabilitätsanalysen, Definition von Pricing- und GTM-Strategien und Aufbau eines Finanzreportings
- Wiedereinführung und Weiterentwicklung der Extended Warranty für Endkunden sowie Entwicklung und Markteinführung eines neuen B2B-Warranty-Angebots
- Leitung und Co-Leitung bereichsübergreifender strategischer Projekte, u. a. Digitalisierungs- und Registrierungsprojekte
- Aufbau eines externen First-Level-Supports inklusive Definition der Operating Guidelines
- Prüfung und Aktualisierung rechtlicher Grundlagen für die Schweiz in Abstimmung mit Legal
- Aufbau einer Produktbeilage-Datenbank sowie Standardisierung und Dokumentation des Prozesses inkl. Konzernschnittstellen
- Durchführung einer Studie zu Kundenzufriedenheit und Vertrauensrückgewinnung inkl. Handlungsempfehlungen
- Vorbereitung des Kundendiensts auf die Transformation: Analyse von Servicekosten, Kostenallokationen, End-to-End-Prozessen, Systemschnittstellen und Abhängigkeiten; Aufbau von Finanz- und KPI-Reporting
Ergebnisse: Garantievertragsabschlüsse innerhalb von sechs Monaten um 15 % gesteigert; Registrierungsrate innerhalb von drei Monaten von 1.4% auf 5% erhöht; Extended Warranty als wirtschaftlich tragfähiges Servicemodell etabliert; neues B2B-Angebot für den Objektmarkt aufgebaut; Schweizer Extended Warranty als Referenz für EMEA positioniert.