Jira & Confluence Trainerin & Consultant

Beratung und Konzeption von Prozessen im Aufgaben- und Teammanagement, Konfiguration der Prozesse in entsprechender Software, Grundsätzliche Konzentration auf Atlassian Jira und Confluence, aber auch Einarbeitung in andere Tools möglich, Dokumentation der konzipierten und konfigurierten Prozesse, Beratung zu Informations- und Wissensmanagement, Anwenderschulungen für Jira & Confluence, Administratorschulungen Jira & Confluence

First- und Second-Level-Kundensupport telefonisch sowie per Mail, Koordination des Support-Teams, Durchführung von Beratungsgesprächen, Schulungen und Workshops, Konzeptionelle und inhaltliche Gestaltung von Webinaren, sowie deren Durchführung, Schreiben von Release-Newsletter nach Software-Release, Gestaltung und Erstellung von Schulungs- und Lernvideos, Erweiterung der Produktdokumentation bei Softwareaktualisierungen, Vertretung des Unternehmens auf Messen und Partner-Treffen, Mitwirkung an konzeptioneller Weiterentwicklung der Software auf Basis von Kundenanforderungen, Mitwirkung an Weiterentwicklung von Prozessen des Entwicklungs-Teams und des Product-Owners, Manuelles Testen von neuen Funktionen der Software vor Release, Aufbau der Qualitätssicherung durch Einführung eines Testmanagements, Administration von Jira und Confluence

Unterstützung, Beratung und Administration von Jira und Confluence