25.03.2026 aktualisiert

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Senior Salesforce Consultant Business Analyse & Projektmanagement

Mainz, Deutschland
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Profilanlagen

ilume_Profil_Alex_Giebel_Expert Consultant.docx

Skills

ArchitekturBusiness AnalysisGeschäftsprozesseAllgemeine Administrative UnterstützungÜbersetzungenLinux-AdministrationUnix-ShellProjektmanagementVorgehensmodellSalesforce.ComSiebel CRMNachhaltigkeitSystemarchitekturAdministration von Datenbanken
Herr Giebel verfügt über umfassende Erfahrung in der Implementierung, Anpassung und Weiterentwicklung von Salesforce.com-Lösungen. Sein Schwerpunkt liegt auf der Architektur, Konfiguration und individuellen Entwicklung von Salesforce-Anwendungen zur optimalen Unterstützung komplexer Geschäftsprozesse.

Darüber hinaus besitzt er fundierte Kenntnisse in der Business Analyse, einschließlich Anforderungsaufnahme, Prozessmodellierung und der Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen.

Ein weiterer Kompetenzschwerpunkt liegt in der Arbeit mit Siebel CRM (Versionen 7.x, 8.x sowie Siebel Open UI) – von der Systemarchitektur über Customizing und Integration bis hin zur Migration auf moderne Plattformen.

Der Berater hat zudem umfangreiche Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Trainings und Schulungen für Endanwender, Administratoren und Entwickler, um eine nachhaltige

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2010

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisseRumänischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Senior Salesforce Consultant

Banken und Finanzdienstleistungen

1000-5000 Mitarbeiter

Beschreibung:
Im Rahmen des Projektes wurde zu Beginn das Angebotsmanagement in Salesforce integriert und standardisiert. Im weiteren Verlauf wurden verschiedene weitere Prozesse in die Plattform integriert. Zugleich wurden weitere Unternehmen der Kundengruppe in das System integriert, im Laufe der Folgejahre sollen alle weiteren Gruppenunternehmen mit Salesforce arbeiten. So ergibt sich ein gemeinsames CRM, welches Vertrieb, Marketing- und Servicemitarbeitern einheitliche Prozesse und eine optimale Unterstüzung bei ihrer Arbeit bietet. Eine umfassende Datengrundlage ermöglicht eine gemeinsame Reportingsicht und Steuerung der verschiedenen Abteilungen.
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AUFGABEN:
  1. Langfristige Planung der Salesforce Architektur in der optadata-Gruppe
  2. Anpassungen Datenmodell zur Abbildung der verschiedenen Prozesse im Sales- und Service-Umfeld
  3. Einführung der Service Cloud
  4. Wartung der Experience Cloud und Anlage zusätzlicher Communities
  5. Design und Entwicklung von Automatisierungen mit konfigurativen Mitteln (Prozesse, Lightning Flows, Web-/Email-to-Case, Permission Sets...)
  6. Planung einer Implementierung eines spezialisierten Territory Managements
  7. Betreuung der Integration verschiedener Umsysteme zur Abbildung mehrerer End-To-End-Prozesse im Lead-To-Cash-Kontext unter Nutzung diverser Integrations-Technologien
TECHNOLOGIEN:
Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Marketing Cloud Account Engagement, Jira, Confluence, Git, Trello, Conga Composer, Postman, Slack, Jitterbit

Salesforce Business Analyst und Administrator

Energie, Wasser und Umwelt

250-500 Mitarbeiter

Beschreibung:
Der Kunde ist ein Anbieter kompletter Systemlösungen für Energiemesstechnik und -datenmanagement. Ziel des Projekts war die Überarbeitung der Jitterbit Schnittstelle zwischen Salesforce und CRM System sowie eine höhere Akzeptanz der bestehenden SF Benutzer für das System zu schaffen.
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AUFGABEN:
  1. Analyse von Problemen bei der Nutzerakzeptanz und Überarbeitung bestehender Kommunikationsprozesse
  2. Optimierung des Sales-Prozesses
  3. Entwicklung von Automatisierungen (Flows)
  4. Third Level Support
TECHNOLOGIEN:
Salesforce Sales Cloud, Conga Composer, Git, Jira

Salesforce Business Analyst und Administrator

Transport und Logistik

>10.000 Mitarbeiter

BESCHREIBUNG:
Im Rahmen des Projektes CASA erfolgt die komplette Ablösung der bestehenden CRM-(Eigen-) Anwendung e-KUSS sowie die Erweiterung des Funktionsumfanges, insbesondere für die Bereiche Stammdatenmanagement, Vertrieb und Control Tower (Kundenservice). Als zentraler Baustein innerhalb der IT-Infrastruktur fungiert CASA zukünftig als Stammdatenmaster aller verbundenen Anwendungen.
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AUFGABEN:
  1. Entwurf des Datenmodells mit Blick auf zukünftige Erweiterbarkeit in späteren Projektphasen
  2. Klärung der von der Fachseite gestellten Anforderungen und Detaillierung bis zur Implementierungsreife inkl. Erstellung der technischen Konzepte
  3. Abstimmung und Machbarkeitsanalyse von User-Stories im Backlog mit dem Project Manager
  4. Implementierung von User-Stories im Kunden- und Servicebereich durch Auswahl der jeweils passenden Salesforce Technologie wie Apex, Visualforce, Lightning Components, Process-Builder, Flows, Approval Prozesse, E-Mail-Templates, etc.
  5. Erstellung von System- und Schulungsdokumentation

TECHNOLOGIEN:
Salesforce Service Cloud, Jira, Confluence, Git

Senior CRM Consultant & Trainer

Sonstiges

10-50 Mitarbeiter

BESCHREIBUNG:
Im Auftrag von Salesforce wurden Trainings erarbeitet, welche die vorhandenen Informationsmaterialen ergänzen und vertiefen. So wurde ein Trainingskonzept erschaffen, welches deutschen Teilnehmern neben den bekannten Möglichkeiten für Selbststudien (Trailhead) und den virtuellen Klassen der Salesforce Academy auch Schulungen in Präsenz ermöglicht. So können Teilnehmer persönlich betreut und auf ihre jeweiligen Wünsche eingegangen werden, was den Erfolg der Schulungen bedeutend erhöht. Aufgrund des Erfolges wurden die Schulungen europaweit für Kunden aus der Automobil-, Telekommunikations-, Logistik-, Handels- und Pharmabranche durchgeführt. Für Kunden die bereits Salesforce im Einsatz hatten wurden die Schulungen individuell an die technisch-fachlichen Gegebenheiten angepasst und auf den entsprechenden Kundenumgebungen durchgeführt.
AUFGABEN:
  1. Erarbeitung eines allgemeinen Trainingskonzeptes für Effecct
  2. Erstellung von Schulungsunterlagen
  3. Zertifizierungen als Trainer für die Salesforce Academy
  4. Anpassen von Schulungen für kundenspezifische Trainings
  5. Durchführung von Vor-Ort- und Online-Schulungen
  6. Anpassung des Salesforce Standard-Datenmodells
  7. Design und Erstellung von Sicherheitskonzepten mit Rollen, Profilen, Permission Sets und Sharing
  8. Entwicklung von komplexen Automatisierungslösungen (Flow, Process Builder, Workflow, Approvals)
  9. Debugging und Fehlerkorrektur von existierenden Lösungen
TECHNOLOGIEN:
Salesforce Sales Cloud und Service Cloud, Git, MS Exchange


Zertifikate

Salesforce Certified AI Associate

Salesforce.de

2023

Salesforce Certified Platform Foundations

Salesforce.de

2023

Salesforce Certified Platform App Builder

Salesforce.de

2022

Salesforce Certified Platform Administrator II

Salesforce.de

2018

Salesforce Certified Platform Administrator

Saleforce.de

2016

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