30.09.2026 aktualisiert
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General Manager | Operations & Transformation Lead | Service- & Retail-Excellence
Castrop-Rauxel, Deutschland
Castrop-Rauxel +100 km
Bachelor of Arts, WirtschaftÜber mich
Ich führe komplexe Service- und Operationsstrukturen mit klarer Ergebnisorientierung. Mein USP ist die Verbindung aus Führung, wirtschaftlicher Verantwortung und der Fähigkeit, Organisationen durch klare Prozesse, starke Teams und gezielte Veränderung messbar zu stabilisieren und weiterzuentwickeln.
Skills
Ich übernehme Verantwortung in Situationen, in denen Organisationen Stabilität, Orientierung und klare Führung brauchen. Ich arbeite dort, wo operative Realität, wirtschaftliche Wirkung und Veränderung zusammenkommen – und sorge dafür, dass Bereiche, Teams und Abläufe wieder zuverlässig funktionieren und sich weiterentwickeln.
Stabilisierung und Neuordnung operativer Bereiche
Ich führe Bereiche durch Phasen, in denen Strukturen, Rollen und Zusammenarbeit neu sortiert werden müssen. Ich schaffe Klarheit, stelle Verlässlichkeit her und baue Arbeitsweisen auf, die im Alltag wirklich tragen. Ziel: Stabilität, Orientierung und spürbare Verbesserung.
Führung in Veränderungs- und Umbruchphasen
Ich begleite Organisationen durch Veränderungen – ob neue Abläufe, neue Verantwortlichkeiten oder neue Anforderungen. Dabei halte ich Teams arbeitsfähig, sichere Qualität und sorge dafür, dass Veränderungen nicht nur eingeführt, sondern verstanden und gelebt werden. Ich bin präsent, wenn es darauf ankommt, und übernehme Verantwortung in kritischen Momenten.
Operative und organisatorische Weiterentwicklung
Ich strukturiere Zusammenarbeit und Abläufe so, dass sie Wachstum, Effizienz und Kundenorientierung unterstützen. Weniger Reibung, klarere Verantwortlichkeiten, bessere Abstimmung. Ich verbinde operative Realität mit wirtschaftlicher Wirkung und mache Teams wirksam.
Integration nach Veränderungen
Wenn Organisationen wachsen, sich neu sortieren oder zusammengeführt werden, helfe ich Teams, schnell wieder stabil zu arbeiten. Ich fördere Zusammenarbeit, Klarheit und Orientierung – damit Leistung und Miteinander wieder stimmen.
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2025
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherPolnischgut
Projekthistorie
Gesamtverantwortung für die nationale P2P-Prozesslandschaft mit Schwerpunkt auf Transformation, Digitalisierung und Harmonisierung der End-to-End-Prozesse. Fachliche Steuerung externer Dienstleister sowie interner Teams in agiler Matrixstruktur.
Gesamtverantwortung als Asset Manager für alle unbemannten / Tankautomaten ARAL LKW Tankstellen in Deutschland. Technische Anlagenverantwortung mit Fokus auf Betriebsführung, Sicherheit und regulatorische Compliance.
End to end Onboarding von Großkunden in das digitale Service und Tankkartensystem mit Fokus auf Prozessdesign, Schnittstellenklärung und Qualitätssicherung. Crossfunktionales Stakeholder Management über Vertrieb, IT, Operations und externe Partner.
Zertifikate
Scrum Master
Scrum Alliance2017
PRINCE 2 Foundation & Practitioner
APMG International & AXELOS2016