02.10.2026 aktualisiert
Premiumkunde
100 % verfügbarSenior IT-Berater
Mainz, Deutschland
Deutschland
Skills
ArchitekturBusiness Process Model And NotationBusiness AnalysisGeschäftsprozessmodellierungServicenow
ServiceNow-Konzeption, -Entwicklung, -Architektur, Business Analyse, HCL Volt MX, Power Plattform/Automate, BPMN-Modellierung
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
BESCHREIBUNG:
Der DRK-Blutspendedienst wurde 1951 gegründet und spielt eine zentrale Rolle in der Blutspende- und Blutversorgung in Deutschland. Der Hauptsitz der Organisation befindet sich in Frankfurt am Main. Insgesamt beschäftigt die Organisation etwa 1.200 Mitarbeiter, die an verschiedenen Standorten in Deutschland arbeiten, um eine sichere und zuverlässige Versorgung mit Blutprodukten zu gewährleisten.
Der DRK Blutspendedienst in Mannheim plant die Ablösung des bisherigen Papierfragebogens zugunsten einer digitalisierten Lösung, die den Verwaltungsaufwand bei Blutspendeterminen erheblich reduziert. Durch die Entwicklung von Anwendungen für Smart Devices und Tablets können Spender den Fragebogen bereits bequem von Zuhause aus vorausfüllen, was die Handhabung deutlich vereinfacht. Für Laboranten und das Ärzteteam bedeutet dies eine schnellere und effizientere Abarbeitung der Daten vor Ort. Zudem sorgt die lückenlose digitale Prozessabwicklung für eine transparente und nachvollziehbare Vorgehensweise. Insgesamt verbessert diese Digitalisierung die gesamte Spendeerfahrung sowohl für die Spender als auch für das medizinische Personal.
AUFGABEN:
TECHNOLOGIEN:
HCL Volt MX Iris, BPMN, Confluence
Der DRK-Blutspendedienst wurde 1951 gegründet und spielt eine zentrale Rolle in der Blutspende- und Blutversorgung in Deutschland. Der Hauptsitz der Organisation befindet sich in Frankfurt am Main. Insgesamt beschäftigt die Organisation etwa 1.200 Mitarbeiter, die an verschiedenen Standorten in Deutschland arbeiten, um eine sichere und zuverlässige Versorgung mit Blutprodukten zu gewährleisten.
Der DRK Blutspendedienst in Mannheim plant die Ablösung des bisherigen Papierfragebogens zugunsten einer digitalisierten Lösung, die den Verwaltungsaufwand bei Blutspendeterminen erheblich reduziert. Durch die Entwicklung von Anwendungen für Smart Devices und Tablets können Spender den Fragebogen bereits bequem von Zuhause aus vorausfüllen, was die Handhabung deutlich vereinfacht. Für Laboranten und das Ärzteteam bedeutet dies eine schnellere und effizientere Abarbeitung der Daten vor Ort. Zudem sorgt die lückenlose digitale Prozessabwicklung für eine transparente und nachvollziehbare Vorgehensweise. Insgesamt verbessert diese Digitalisierung die gesamte Spendeerfahrung sowohl für die Spender als auch für das medizinische Personal.
AUFGABEN:
- Anforderungsanalyse und Spezifikation: Erfassen und Dokumentieren der Anforderungen für die Ablösung
- Analysieren der bestehenden Prozesse beim Blutspendetermin
- Usability-Analyse: Untersuchung der Benutzerfreundlichkeit
- Entwickeln eines “POC’s” auf der Design-Ebene
- Stakeholder-Kommunikation und Change-Management: Unterstützung bei der Kommunikation mit allen relevanten Stakeholdern
TECHNOLOGIEN:
HCL Volt MX Iris, BPMN, Confluence
BESCHREIBUNG:
Die Deutsche Bahn AG (kurz DB AG oder DB, in eigener Marketingdarstellung häufig Die Bahn) ist ein bundeseigener Eisenbahnkonzern. Die DB AG betreibt den größten Teil des deutschen Schienennetzes wie auch den Großteil des Eisenbahnverkehrs in Deutschland und ist darüber hinaus international im Transport- und Logistikbereich tätig.
Angesichts des bevorstehenden Endes des Supports eines Bestellportals, begleitet von "End of Life"-Status, Sicherheitsrisiken, fehlender Weiterentwicklung und schwindendem Fachwissen, wird auf eine Lösung in der cloudbasierten Plattform ServiceNow gesetzt. Hierbei werden sämtliche Funktionalitäten integriert, um Bestellbarkeit, Produzierbarkeit, Abrechenbarkeit und Steuerbarkeit sicherzustellen. Die Realisierung erfolgt durch umfängliche Businessanalysen, welche den gegenwärtigen IST-Zustand dokumentieren, um eine beinahe identische Umsetzung in ServiceNow zu gewährleisten. Dies versichert einen reibungslosen Übergang in die neue Plattform.
AUFGABEN:
TECHNOLOGIEN:
ServiceNow, SAP Signavio Process Manager, JavaScript, Confluence
Die Deutsche Bahn AG (kurz DB AG oder DB, in eigener Marketingdarstellung häufig Die Bahn) ist ein bundeseigener Eisenbahnkonzern. Die DB AG betreibt den größten Teil des deutschen Schienennetzes wie auch den Großteil des Eisenbahnverkehrs in Deutschland und ist darüber hinaus international im Transport- und Logistikbereich tätig.
Angesichts des bevorstehenden Endes des Supports eines Bestellportals, begleitet von "End of Life"-Status, Sicherheitsrisiken, fehlender Weiterentwicklung und schwindendem Fachwissen, wird auf eine Lösung in der cloudbasierten Plattform ServiceNow gesetzt. Hierbei werden sämtliche Funktionalitäten integriert, um Bestellbarkeit, Produzierbarkeit, Abrechenbarkeit und Steuerbarkeit sicherzustellen. Die Realisierung erfolgt durch umfängliche Businessanalysen, welche den gegenwärtigen IST-Zustand dokumentieren, um eine beinahe identische Umsetzung in ServiceNow zu gewährleisten. Dies versichert einen reibungslosen Übergang in die neue Plattform.
AUFGABEN:
- Analyse des „IST-Zustandes“ des bestehenden IT-Shop
- Dokumentation aller relevanten Objekte
- Modellierung des Prozess-Flow-Charts
- Nach Produktionsübergabe: Bewertung von Anwenderfeedback ob Bug oder neue Anforderung
TECHNOLOGIEN:
ServiceNow, SAP Signavio Process Manager, JavaScript, Confluence
BESCHREIBUNG:
Mercedes-Benz ist eine weltweit bekannte Marke für Luxusfahrzeuge und gehört zur Mercedes-Benz Group AG. Das Unternehmen wurde im Jahr 1926 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Stuttgart, Deutschland. Mercedes-Benz produziert eine breite Palette von Fahrzeugen, darunter Luxuslimousinen, Sportwagen, Nutzfahrzeuge und Elektrofahrzeuge.
Vorbereitung und Entwicklung einer „Implementierungs-Strategie“, um externe Applikationen in ServiceNow zu integrieren. Entwickelt wird eine standardisierte Vorgehensweise, die als sogenannter „Blueprint“, auf alle zu implementierenden Applikationen angewendet werden kann, die die dafür vorgesehenen Bedingungen erfüllen. Mithilfe dieser Ausarbeitung sollen Applikations-Owner, Plattform-Owner und Implementierungs-Team ein und dieselbe Ansicht bekommen, um eine gemeinsame erfolgreiche Migration vornehmen zu können.
AUFGABEN:
TECHNOLOGIEN:
ServiceNow, SAP Signavio Process Manager, JavaScript, Confluence
Mercedes-Benz ist eine weltweit bekannte Marke für Luxusfahrzeuge und gehört zur Mercedes-Benz Group AG. Das Unternehmen wurde im Jahr 1926 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Stuttgart, Deutschland. Mercedes-Benz produziert eine breite Palette von Fahrzeugen, darunter Luxuslimousinen, Sportwagen, Nutzfahrzeuge und Elektrofahrzeuge.
Vorbereitung und Entwicklung einer „Implementierungs-Strategie“, um externe Applikationen in ServiceNow zu integrieren. Entwickelt wird eine standardisierte Vorgehensweise, die als sogenannter „Blueprint“, auf alle zu implementierenden Applikationen angewendet werden kann, die die dafür vorgesehenen Bedingungen erfüllen. Mithilfe dieser Ausarbeitung sollen Applikations-Owner, Plattform-Owner und Implementierungs-Team ein und dieselbe Ansicht bekommen, um eine gemeinsame erfolgreiche Migration vornehmen zu können.
AUFGABEN:
- „Questionaire” entwickeln und in mehreren Iterationen ausarbeiten
- Analyse der aktiven Module in ServiceNow
- Ticketaufkommen beurteilen in Bezug auf Abarbeitung
- Analyse der bestehenden „Assignment Gruppen“ und „Services“
- Definieren der Produktfamilien in ServiceNow
- Gemeinsames festlegen der Begriffe und Prozesse nach ITIL V4
TECHNOLOGIEN:
ServiceNow, SAP Signavio Process Manager, JavaScript, Confluence