Senior Consultant für Software Asset Management, ITIL, Business Process Management

Der Kunde plant, ein konzernweites Software Asset Management aufzubauen. Hierfür wurde Beratungsleistung eingekauft um folgende Themen zu besprechen:
    •  Allgemeines zu Software Asset Management:
    •   rechtliche Aspekte
    •   Aufwände, organisatorisch, technisch, finanziell, zeitlich
    •  mögliche Schwierigkeiten beim Aufbau und im Betrieb,
    •  mögliches Einsparpotenzial
    •  notwendige Qualität der Asset Daten
    •  Fingerprintbearbeitung
    •  ISO 19770-1, 2, 3
    •  ITIL und SAM
    •  SAM Tools
    •  Vertragsmanagement

folgende Themen sind beauftragt:

- Beratungsleistungen rund um Prozesse im Lizenz-, IT-Vertrag-
  und Software Asset Management.
  - Analyse der IST-Situation im Software Asset Management
  - Analyse des gelebten Software-Life-Cycle-Prozesses beim
    Auftraggeber
  - Durchführung einer Prozessreifegradanalyse (nach dem
    4-stufigen SOM Reifegradmodell)
  - Erstellung eines nach SMART-Faktor bewerteten Projekt-
     planungszieles
  - Definition von Meilensteinen mit zugehörigem Zeitplan im
    Projekt
  - Beschreibung und Bewertung der SAM-Kernprozesse nach
    ISO 19770-1 incl. Definition von CSF, KPI und Messgrößen
    - Einhaltung der SW-Lizenzbestimmungen
    - Überprüfung der Aufzeichnung von SW-Beständen
    - SW-Bestandverzeichnismanagement
    - Identifizierung und Erfassung von SW-Beständen
    - Änderungsmanagement -und Beschaffungsprozess
    - Unternehmungsführungsprozess

- Einbinden der SAM Prozesse in die auf ITIL V3 basierende
      Prozesslandkarte des Auftraggebers

- Erstellung und Präsentation einer amtsweiten IT-Richtlinie für den
   rechtssicheren Umgang mit Software

- Erstellung und Präsentation einer belastbaren Lizenzbilanz für
  die Produkte von Microsoft

- Beratung- und Pflegeleistungen im SAM Tool Matrix42
  - IST-Analyse Software-Asset Bestand
  - Erstellung SOLL-Konzept zur Überleitung der Assets in einen
    konsistenten und rechtskonformen Zustand
  - Abgleich und Zuordnung von Softwareprodukten zu Lizenzen
  - Überarbeitung des LIS Katalogs des Herstellers Matrix42
  - Dokumentation aller getätigten Arbeiten
  - Präsentation der Ergebnisse und Erstschulung der Mitarbeiter
    des Auftraggebers
  - Übergabe eines belastbaren Lizenzbestandes

- Risikoanalyse bei der Bewertung des Software Bestands /
  Beschaffung neuer Software

Konzeptionierung und Einführung eines einheitlichen Namenskonzeptes (Nummernschlüssel) für materielle / immaterielle Wirtschaftsgüter.

Der Kunde benötigt einen Produkt- und Herstellerunabhängigen Nummernschlüssel zur Benamung des im eigenen Haus eingesetzten Produktportfolios. Dabei ist darauf zu achten, dass

- der Schlüssel jederzeit erweiterbar ist

- über den Schlüssel eine Revisionssicherheit der eigenen Daten
  (Assetdaten) erreicht wird

- der Schlüssel so weit wie möglich auf bestehende Standards
   (Normen, andere Industriestandards..) basiert

- der Schlüssel in allen eingesetzten Managementsystemen, in  denen Assetdaten (materiell / immateriell) gehostet werden, verwendbar ist

- der Schlüssel an den im KdB (Kaufhaus des Bundes) verwen-
  deten Schlüssel anpassbar ist

Unterstützung im bestehenden Software Asset Management in
 den Bereichen:

- Überprüfung und ggfls. Anpassung der eingerichteten SAM
   Prozesse
- Definieren und einrichten weiterer SAM Prozesse
- Coaching neuer Mitarbeiter im Bereich SAM Prozesse,
   Lizenzmodelle, Lizenzoptimierung, legaler Einsatz von
   Lizenzen, Fingerprintbearbeitung

- Unterstützung bei internen Lizenzaudits und bei der Vorbereitung
  externer Audits

- Einbindung der SAM Prozesse in das implementierte ITIL
  Framework

- Unterstützung in den Themen:
   - Software Management
   - Software Klassifizierung
   - Software Kategorisierung nach dem eCl@ss Modell basierend
      auf ISO 13584-32
   - Erstellung eines Software Warenkorbs
   - Software Konsolidierung
   - Fingerprintbearbeitung
   - Erstellung von Lizenzbilanzen
   - Erstellung von Lastenheft/Pflichtenheft für SAM Tool /  
     Inventarisierungstool Ausschreibung
   - Definieren und Identifizieren von Risiken bzgl. SW Lizenzen
     und deren Nutzung
   - Klassifizieren und Bewerten der genannten Risiken nach
      ISO 31000

Einführung Software Asset Management incl. Inventarisierung SW, Lizenzmanagement SW und Prozessmodell auf Basis ISO 19770-1.

Einfügen der SAM Prozesse in die bestehende Service Asset and Configuration Prozesslandschaft
Ausbildung des Kunden im Bereich SAM (Prozesse, Rollen und Verantwotlichkeiten, verwendete Tools)

Der Kunde stand vor einem Lizenzaudit und benötigte Beratung zu den Themen

- welche Daten müssen für ein Lizenzaudit verfügbar sein?

- was wird wie bei einem Lizenzaudit geprüft?

- welche Nutzungsart erlauben die vom Kunden erworbenen
  Lizenzen?

- welche Unterlagen sind Auditrelevant?

- welche Informationen werden wo im Konzern geprüft?

- was (bzgl. Lizenzen) ist wie/wohin im Konzern übertragbar?

- Fingerprintbearbeitung im ITAM Tool

Der Kunde hat mit mir zusammen Software Asset Management eingeführt und um Kosten zu sparen, für die Jahre 2014 - 2016 telefonischen Support während der Einarbeitungsphase der Mitarbeiter beauftragt. Zusätzlich wurde Support für die Clientmanagementlösung vereinbart.

Folgende Themen:

- Support beim Handling mit den eingesetzten ITAM / SAM Tools

- Beratung rund um die etablierten SAM Prozesse nach ISO
  19770-1 incl. CSF und KPI

- Support für Fragen rund um Clientmanagement mit DSM

Aufbereitung Lizenzrelevanter Assetdaten bei einem international aufgestellten Industrieunternehmen mit derzeit ca. 18.000 Clients als Basis für diverse Lizenzaudits und konzerninternem Controlling.

Update der bestehenden Assetmanagementlösung auf die aktuelle Version 9.4.5

Der Kunde stand vor einem Lizenaudit und benötigte Beratung zum Thema Aufbereitung der IT Asset Daten.

folgende Themen wurden besprochen:

- SW Klassifizierung

- Fingerprintbearbeitung

- Möglichkeiten zur Entdeckung "unbekannter" Installationen