Salesforce Beratung & Implementierung mit KI & Agentforce Skills im Team

Ailo-IT GmbH,Salesforce Partner seit 2019. Über 300 umgesetzte Salesforce-Projekte, 11 zertifizierte Experten. Wir übernehmen kurzfristig Projektkapazität, Teilgewerke und laufende Betreuung bestehender Orgs. Auftragnehmer ist die Ailo-IT GmbH, nicht eine Einzelperson: Urlaub, Krankheit und Skill-Lücken fangen wir intern ab, die Verantwortung für das Ergebnis bleibt bei uns.

SALESFORCE CLOUDS

Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Tableau. Konfiguration, Rollout, Optimierung bestehender Implementierungen.

KI UND AGENTFORCE

Wir implementieren KI nicht als Demo, sondern in reale Prozesse. Agentforce für Sales (SDR- und Nurturing-Agent, Pipeline- und Forecast-Agent, Account Research, Quoting), für Service (Self-Service, Helpdesk, Agent Assist, Multichannel) und für Marketing (Kampagnenplanung, Orchestrierung). Dazu Data Cloud Setup und Unified Customer Profile als Datengrundlage, Prompt- und Agent-Optimierung, Guardrails und Testing vor Go-Live.

ENTWICKLUNG UND PLATTFORM

Apex, Lightning Web Components, Flow und Flow Orchestration, Trigger Framework, SOQL, Salesforce DX, Deployment-Pipelines, Sandbox- und Release-Management, Berechtigungsmodelle, Datenmodellierung, Datenmigration, Data Quality. Wir nutzen selber Vibe Coding für effizientere Entwicklungen.

INTEGRATION

Anbindung von Salesforce an bestehende Systemlandschaften über REST, SOAP, Middleware und Standardkonnektoren. Erfahrung mit ERP und Warenwirtschaft (SAP, abas, JTL-WaWi, Plentymarkets, bexio, SevDesk u.a.), Buchhaltung und Billing, CTI-Telefonie (3CX, Telekom Cloud PBX, Avaya, sipgate, Fonial), Marketing- und Portal-Systemen.

MANAGED SERVICES UND BETRIEB

Laufende Weiterentwicklung und Administration bestehender Orgs, Second-Level-Support, Release-Vorbereitung für die drei jährlichen Salesforce-Releases, Backlog- und Anforderungsmanagement, Hypercare nach Go-Live, Key-User-Schulungen. Als monatliches Kontingent oder nach Aufwand.

ORG-REVIEW UND SANIERUNG

Technische Bestandsaufnahme historisch gewachsener Orgs: technische Schulden, Automatisierungs-Wildwuchs, Datenqualität, Lizenz- und Berechtigungsstruktur. Ergebnis ist eine priorisierte Maßnahmenliste mit Aufwandsschätzung.

ROLLEN, DIE WIR BESETZEN

Salesforce Consultant, Senior Consultant, Solution Architect, Administrator, Developer, Integration Engineer, Projektleitung. Einzeln oder als abgestimmtes Team.

ZUSAMMENARBEIT

Remote aus Deutschland, Einsätze vor Ort nach Absprache. Abrechnung nach Aufwand oder als Festpreis auf Werkvertragsbasis. Deutsch muttersprachlich, Englisch verhandlungssicher. Ansprechpartner ist durchgehend der Geschäftsführer, selbst zertifizierter Salesforce-Architekt.