08.10.2026 aktualisiert
Premiumkunde
100 % verfügbarIT Support & Operations Consultant | M365 | SAP | IAM | Automation & KI
Wedel, Deutschland
Wedel +50 km
Master of Science in Engineering, TU BraunschweigÜber mich
Hands-on IT Support & Operations Consultant mit über 10 Jahren Erfahrung. M365, AD, Intune, Odoo/ERP, SAP/Retail und IAM sowie 1st/2nd Level Support. Schwerpunkt: schnelle Problemlösung und Automatisierung wiederkehrender IT-Prozesse mit n8n und KI.
Skills
AI AgentsSAP S/4HANAActive DirectoryAPIsAtlassian JiraAutomatisierungIt-BeratungIt OperationsIt Service ManagementPythonSAP ERPWindows PowershellProzessautomatisierungSAP MMIntegration (Software)
IT Support & IT Operations
Über 10 Jahre Erfahrung im IT-Support und IT-Betrieb in internationalen Unternehmensumgebungen. 1st/2nd Level Support, Incident- und Request-Bearbeitung, Troubleshooting, Benutzerbetreuung sowie Rollout und Administration von Endgeräten. Erfahrung mit Microsoft 365, Active Directory, Intune, Windows, Citrix und Enterprise-Anwendungen.
IT-Automatisierung, n8n & KI
Entwicklung und Betrieb automatisierter IT-Workflows mit n8n sowie Integration von KI-Modellen, APIs und Enterprise-Systemen. Automatisierung von Support-, Monitoring-, Reporting- und administrativen Prozessen. Erfahrung mit KI-Assistenten und Agenten sowie ChatGPT, Claude und lokalen KI-Lösungen.
Odoo, ERP & Prozessautomatisierung
Know-how in Odoo mit Fokus auf ERP-, CRM- und Geschäftsprozesse. Schwerpunkt auf Systemintegration, Workflow- und Prozessautomatisierung sowie der Anbindung von Odoo an externe Systeme und APIs, insbesondere mit n8n und KI.
Microsoft 365, Active Directory & Endpoint Management
Erfahrung in hybriden Microsoft-Umgebungen mit Microsoft 365, Active Directory, Azure AD, MFA und Microsoft Intune. User Administration, Provisioning, Onboarding, Rollen- und Berechtigungsprozesse sowie Endpoint Management.
Identity & Access Management
Umfangreiche Kenntnisse in Identity & Access Management, Rollen- und Berechtigungsmodellen, User-Provisioning und Access Requests. Erfahrung mit IAM-Prozessen in Microsoft- und Enterprise-Umgebungen sowie Security- und Governance-Anforderungen.
SAP S/4HANA Retail & Application Support
Fundierte Kenntnisse in SAP ERP, SAP S/4HANA Retail sowie SAP MM/SD. Support und Analyse von Retail-Prozessen mit Xstore und Omnichannel OMS sowie Monitoring und Troubleshooting von Schnittstellen zwischen POS-, ERP- und OMS-Systemen.
Enterprise Applications & Systemintegration
Erfahrung mit Enterprise-Anwendungen und Geschäftsprozessen, darunter Salesforce, Workday, ServiceNow, Xstore und OMS. Anwendersupport, Problemanalyse sowie Integration und Betrieb unterschiedlicher Systeme.
PowerShell, Python & APIs
Kenntnisse in PowerShell und Python zur Automatisierung von IT- und Support-Prozessen. Erfahrung mit APIs und der Verbindung unterschiedlicher Anwendungen innerhalb automatisierter Workflows.
IT-Infrastruktur & Netzwerk
Erfahrung in Netzwerkadministration, Installation, Betrieb und Support von IT-Infrastruktur. Kenntnisse in Windows Server, Citrix, AnyConnect und Meraki sowie Hardware- und Software-Rollouts.
ITIL, Service Management & Governance
Erfahrung mit ITIL-orientierten Incident-, Change- und Access-Prozessen sowie ServiceNow und ServiceDesk Plus. Erstellung und Pflege von Prozess-, Governance- und Audit-Dokumentationen.
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2015
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
IT Operations und technische Beratung in hybriden Microsoft-Umgebungen mit Active Directory, Azure AD, Microsoft 365 und MFA. Analyse komplexer Cloud-, Hybrid- und On-Prem-Systemlandschaften sowie Zusammenarbeit mit Application- und Enterprise-Teams bei Integrationen und Schnittstellen.
Entwicklung und Betrieb KI-gestützter Assistenten und Agenten zur Automatisierung von IT-Prozessen mit n8n und OpenClaw. Aufbau von Automations-Pipelines für Monitoring, Reporting und Security-Tasks.
Betreuung von Identity & Access Management mit User-Provisioning, Access Requests sowie Rollen- und Berechtigungsmodellen. Definition und Optimierung von ITIL-Prozessen für Incident, Change und Access sowie Unterstützung bei Security-, Governance-, Compliance- und Audit-Anforderungen.
IT Support und IT Operations in einer Microsoft-Umgebung mit Schwerpunkt auf Onboarding und Endpoint Management. Einrichtung und Bereitstellung neuer Benutzer in Active Directory, Azure AD und Microsoft 365 inklusive MFA sowie Rollen- und Berechtigungszuordnung.
Bereitstellung und Einrichtung der erforderlichen Hardware sowie Austausch von Laptops für über 100 Mitarbeiter im Rahmen der Migration von Baramundi zu Microsoft Intune. Bearbeitung von Supportanfragen und Tickets über Atlassian Jira.
Weltweiter 1st/2nd Level IT Support in einer Microsoft- und Citrix-Umgebung. Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Störungen rund um Citrix, Microsoft Outlook / Office 365, Active Directory, Microsoft Intune und iOS-Endgeräte. Unterstützung bei Authentifizierungs- und Zugriffsproblemen mit RSA Token.