09.12.2025 aktualisiert

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Netzwerk-Engineer, IT-Supporter, IT-Techniker

Frankfurt Am Main, Deutschland
Weltweit
Bauingenieurswesen B.Eng.(2019)
Frankfurt Am Main, Deutschland
Weltweit
Bauingenieurswesen B.Eng.(2019)

Profilanlagen

Arbeitsbescheinigung von Sanjajjan Thiravanathan.pdf
Netzwerk Support Engineer Zeugnis .pdf
Profil Sanjaijan Thiravianathan.pdf

Skills

Microsoft WindowsAsymmetric Digital Subscriber LineApple IOSTechnischer SupportAnlagenverwaltungAtlassian ConfluenceBluetoothElektrische VerdrahtungenComputernetzwerkeModemBeratungKundenkommunikationDatenmanagementDNSEthernetMicrosoft Exchange ServerSolid State DrivesSchaltanlageIBM NotesTrouble-TicketIsdnLokale NetzwerkeMcafee VirusscanSystem Center Configuration ManagerSchreiben von DokumentationTCP / IPTeamviewerRechnerarchitekturBetriebssystemeInbetriebnahmeUmzügeCiscoServicenow
Hardware:
PC’s I Notebooks I Switche I Drucker I Router I Smartphone I Apple Geräte I Cisco Telefonie I DSL-Modem I TK-Anlagen I SBC I IP-Telefone I Cisco-WAP
Netzwerk:
LAN I TCP/IP I Ethernet I ISDN I ADSL I DNS I VPN I NAS I WLAN I Bluetooth
Software:
Microsoft Office 2003 – 365 I MS Exchange Server I Outlook I IBM Lotus Notes I  CMC  I Teams  Teamviewer I McAfee Application & ePO I Citrix I Service-Now I Active Directory I Power Automate I Teams-Telefonie I Jira I Confluence I Cherwell I Zscaler I MS Azure I MS Intune
Betriebssysteme:
Win 7 - Win 11 I iOS I Android I MacOS
Methoden:
SCCM I Ticketsysteme I Asset Management

Netzwerk Engineer:
- Full-Remote Konfiguration von Infrastrukturkomponenten - Import von SIP-Rufnummern in Session Board Control - Enge Zusammenarbeit mit Providern - Agentur-Beratung und Zusammenarbeit - Anweisung der Telekom-Techniker bei Umstellungen - Kommunikation über Confluence - 1st, 2nd & 3rd Level Support

IT-Support:
- Windows 10 Migration - Lifecyclen von Endgeräten - 1st & 2nd 3rd Level Support - In- und Außerbetriebnahme von Endgeräten - Verschlüsseln von Festplatten - Softwarezuweisung - Migration MS Exchange Server 2016 - Anwender Schulung und beratende Funktion für Office 365

Netzwerktechniker/ Assistent:
- Patchen - Auf- und Abbau von Routern/ Switche - Installation und Inbetriebnahme von Routern/ Switche - Netzwerkdrucker - Cisco Telefonie

Floorwalker/Rolloutkoordinator:
- Teamleader - Softwareinstallation - Austausch defekter Hardware - Dokumentation und Koordination - Nachbereitung des Rollouts - Usersupport - Kundenkommunikation - Datenmanagement

Rollouter:
- Installation von Netzwerkdruckern - Installation- und Deinstallation von Hardware - Hardwareumsetzungen nach Vorgabe - Abbau Altgeräte - Aufbau und Verkabelung der Neugeräte

Umzugstechniker:
- Installation - Umzüge - Aufrüstungen - Hardwaretausch - Software Update und Installation - Druckerüberprüfung - Hardware- und Softwaretest - Backup - Arbeitsplatz Auf- und Abbau - Betankung

Erfahrung

Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2015

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

Onsite-Support

Revlon (Kosmetik)

Sonstiges

10-50 Mitarbeiter

Onsite-ServiceDesk

NTT Data

Internet und Informationstechnologie

500-1000 Mitarbeiter

MS-Teams Support

TÜV-Rheinland

Industrie und Maschinenbau

500-1000 Mitarbeiter

  • User-Support bei der Umstellung von Skype zu MS-Teams
  • Betreuung bei Fragen nach der Umstellung
  • Problemanalyse und -behebung
  • Anwenderschulung und beratende Funktion
  • Monitoring der Tickets (Cherwell)

Netzwerk Engineer

LVM

Internet und Informationstechnologie

>10.000 Mitarbeiter

▪ Full-Remote Konfiguration von Infrastrukturkomponenten ▪ Import von SIP-Rufnummern in Session
Board Control ▪ Enge Zusammenarbeit mit Providern ▪ Agentur-Beratung und Zusammenarbeit ▪ Anweisung der Telekom-Techniker bei Umstellungen ▪ Kommunikation über Confluence ▪ Ticketpflege (Jira) ▪ Troubleshooting ▪ 1st, 2nd & 3rd Level Support

1st, 2nd & 3rd Level - On Site Support

Mayer Brown LLP

Internet und Informationstechnologie

50-250 Mitarbeiter

▪ Home Office Vorbereitung ▪ VPN Einrichtung und Einweisung ▪ RSA Softtoken Bereitstellung ▪ Ticketpflege (vFire) ▪ 1st, 2nd & 3rd Level Support ▪ Troubleshooting ▪ New Joiner Einführung ▪ Domäne Verwaltung ▪ Dokumentation & Anleitungen erstellen ▪ Installation und Inbetriebnahme von Routern/ Switches ▪ Kabelmanagement (Patchen) ▪ Netzwerkdrucker ▪ Cisco Telefonie ▪ Laptos imagen mit Backup und Restore ▪ Aufrüstung von Laptops und Desktops ▪ Automatisierte Ausführungen programmieren

User - Helpdesk, 1st & 2nd Level Telefonsupport

KfW-Bank

Internet und Informationstechnologie

5000-10.000 Mitarbeiter

▪ 1st & 2nd Level Telefonsupport ▪ Ticketaufnahmen (HPSM) ▪ Kategorisierung der Anfragen ▪ Support in Virtueller Maschine (Citrix) ▪ Beratung Windows 7/10 und Office 365 ▪ Bearbeitung von Anwenderfragen Telefonisch ▪ Problemanalyse und-behebung ▪ Monitoring der Tickets ▪ Terminierung der Onsite Techniker ▪ Ticketbearbeitung und Nachbearbeitung mit zusätzlicher Dokumentation zu jedem durchgeführten Schritt

1st & 2nd Level -On Site Support

ADM Wild

Internet und Informationstechnologie

250-500 Mitarbeiter

▪ Anwender auf Home Office vorbereiten ▪ VPN Einrichtung und Einweisung ▪ 1st, 2nd Level Support ▪ Troubleshooting ▪ Telefonische Problembehebung über Bildschirmübertragung oder vor Ort ▪ Ticketpflege (Service Now) ▪ Incident Bearbeitung ▪ Staging von Laptop und Clients ▪ Auslieferung und Installation von Hardware vor Ort ▪ Rollback von Althardware ▪ Datensicherung und Rücksicherung ▪ Software Zuweisung (SCCM) ▪ Usermanagement (Active Directory) ▪ Assetmanagement

1st & 2nd Level -On Site Support

Deutsche Bundesbank

Internet und Informationstechnologie

500-1000 Mitarbeiter

▪ Windows 10 Rollout ▪ Lifecyclen von Endgeräten ▪ Migration von Lotus Notes auf MS Exchange Server 2016 ▪ Security (McAfee Application & ePO) ▪ Proxy Freischaltung ▪ Anwenderschulung und beratende Funktion (Office 365) ▪ Monitoring der Tickets ▪ Installation und Softwareverteilung ▪ Domäne Verwaltung ▪ Verschlüsselung von Festplatten ▪ Einrichtung Mobiler Endgeräten (Apple) ▪ Disposal Prozesse

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