Salesforce Consultant / Administration & Entwicklung

Mainz, Deutschland

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Bachelor of Science

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Profilanlagen

Skills

Atlassian ConfluenceAtlassian JiraDatenqualitätScrumSalesforce.ComWordPressSalesforce LightningSalesforce Sales CloudKanbanData LoaderApex ProgrammingServicenow

Salesforce-Berater mit Schwerpunkt auf Administration, Anwendersupport und Konfiguration der Salesforce-Plattform.

Zuletzt Salesforce Support Specialist und lokaler Administrator bei A. Nattermann (Sanofi / Opella): Level-2-Support und Incident Management, Reports und Dashboards, Produkt- und Stammdatenmanagement, Customer- und Territory-Management, Case-, Order- und Contract-Management, Event Monitoring sowie eHUB- und TOM-Administration.

Zuvor Business Analyst / PMO bei der Salesforce-Einführung von STARCAR. Grundlagen in Flows, Apex, Triggern, LWC, Visualforce und REST/SOAP aus dem ilume-Trainee-Programm sowie mehrjährige Erfahrung als Mitgründer und Entwickler (WordPress, PHP, SQL, SEO).

Zertifizierungen: Salesforce Platform Administrator, Platform Developer, Platform App Builder, Business Analyst, Agentforce Specialist, AI Associate.

Sprachen: Deutsch und Türkisch (Muttersprache), Englisch (fließend).

Erfahrung

Berufserfahrung5 - 10 Jahre

Freelancer seit2021

Sprachen

DeutschMuttersprache

Projekthistorie

Salesforce Support Specialist / Local Admin

A. Nattermann & Cie. GmbH, Köln

Pharma und Medizintechnik

Salesforce-Support und lokale Administration für das Pharmaunternehmen (Tochter von Sanofi / Opella, rezeptfreie Arzneimittel).

- Salesforce-Administration und -Konfiguration

- Level-2-Support und Incident Management

- Report- und Dashboard-Erstellung

- Produkt- und Stammdatenmanagement, Datenqualitätsmanagement

- Customer & Territory Management; Case-, Order- und Contract Management

- Prozessoptimierung und Event Monitoring

- eHUB- und TOM-Administration, Stakeholder-Management und Anwenderberatung

Technologien: Salesforce, Salesforce Inspector, Jira, ServiceNow

PMO (Project Management Office)

STARCAR EUROPA SERVICE GROUP AG

Unterstützung des Projektmanagement-Office, Koordination von Projektaufgaben und Reporting.

Salesforce Trainee

ilume Informatik AG, Mainz

Internet und Informationstechnologie

Internes viermonatiges Salesforce-Trainee-Programm auf Basis realer Projektanforderungen, organisiert in Scrum-Sprints.

- Analyse fachlicher Anforderungen und Überführung in technische Konzepte

- Konfiguration von Datenmodell, Sharing, Flows, Approval-Prozessen, Profilen, Permission Sets, Lightning Record Pages, Validierungsregeln, Platform Events und Sites

- Implementierung von Triggern, asynchronen Prozessen (Future, Queueable, Batch), Aura- und LWC-Komponenten, Visualforce sowie SOAP-/REST-Webservices

- Apex Unit Tests und JEST-Tests der LWC-Komponenten

Technologien: Sales Cloud, Salesforce Administration, Data Loader, Flows, Apex, Trigger, LWC, REST APIs, Visualforce

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