31.07.2026 aktualisiert

**** ******** ****
Premiumkunde
100 % verfügbar

Senior CRM & Business Transformation Consultant | HubSpot Experte | Certified Scrum Product Owner

Nauheim, Deutschland
Weltweit
B.A. Betriebswirtschaftslehre, Projektleiter IHK, Advanced Certified Scrum Product Owner
Nauheim, Deutschland
Weltweit
B.A. Betriebswirtschaftslehre, Projektleiter IHK, Advanced Certified Scrum Product Owner

Profilanlagen

Celina Röhl_ScrumAlliance_CSPO_Certificate.pdf
Celina Röhl_IHK Zertifikat_Projektleiter.pdf
Celina Röhl_HubSpot Zertifikate.pdf
Celina Röhl_Microsoft Dynamics CRM Zertifizierung.pdf
Celina Rohl_ScrumAlliance_A-CSPO_Certificate.pdf
Celina Röhl - Beraterprofil (DE).pdf
Celina Röhl - Beraterprofil (EN).pdf

Über mich

Erfahrene CRM-Projektmanagerin mit Blick fürs Ganze: von Aufbau bis Weiterentwicklung von CRM-Landschaften in Start-ups, KMU und Konzernen. Verbindet klassisches & agiles PM mit Prozessverständnis, Systemeinführung und Change – B2B/B2C/B2G.

Skills

Atlassian JiraGeschäftsprozessmodellierungCRM-SystemeCertified Scrum Product OwnerProjektmanagementQualitätsmanagementStakeholder ManagementADONISHubspotSupplier Relationship Management
Als Senior CRM & Business Transformation Consultant unterstütze ich Unternehmen dabei, kundenorientierte Geschäftsprozesse effizienter, skalierbar und zukunftsfähig zu gestalten. Mein Schwerpunkt liegt auf der Automatisierung und Optimierung von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen durch CRM, Revenue Operations, Business Process Management, No-Code-Automatisierung und Künstliche Intelligenz.

Typische Einsatzfelder sind CRM-Einführungen, Prozessoptimierungen, Automatisierungen, Datenqualität, Reporting sowie die KI-gestützte Weiterentwicklung von Prozessen.

Dabei verantworte oder begleite ich Projekte von der Business Analyse und Prozessmodellierung über die Einführung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen - insbesondere HubSpot - bis zur Automatisierung mit make oder n8n.

Strategische Beratung und pragmatische Umsetzung gehen hierbei Hand-in-Hand, um nachhaltige Lösungen mit messbarem Mehrwert zu schaffen, manuelle Aufwände zu reduzieren und Geschäftsprozesse nachhaltig zu optimieren.


Schwerpunkte aus bisherigen Projekten

CRM & Revenue Operations
  • Beratung von KMU bei der Einführung, Konfiguration und Weiterentwicklung von HubSpot als zentrale CRM-Plattform – einschließlich CRM-Architektur, Datenmodell, Pipelines, Workflows, Reporting und Anwenderenablement.
  • Konzeption eines KI-gestützten Executive Sales Intelligence Frameworks zur Bewertung der CRM-Qualität, Definition einer KPI-Governance sowie Erstellung entscheidungsrelevanter Management-Reports auf Basis von CRM-Daten und Claude.
  • Product Owner und fachliche Leitung bei CRM-Einführungen – von der Business Analyse und Anforderungsaufnahme über Prozessdesign bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Digitalisierung & Automatisierung
  • Konzeption und Umsetzung von No-Code-Automatisierungen mit Make und n8n zur Reduzierung manueller Tätigkeiten und Effizienzsteigerung entlang der Customer Journey.
  • Beratung zum praxisnahen Einsatz von Künstlicher Intelligenz im CRM-Umfeld, unter anderem für KI-gestützte Sales-Analysen, Prozessautomatisierung und datenbasierte Entscheidungsprozesse.

Projekt- & Transformationsmanagement
  • Steuerung mehrerer CRM- und Digitalisierungsprojekte in Start-up-, KMU- und Konzernumfeld mit Fokus auf Prozessoptimierung, Servicequalität und nachhaltige Digitalisierung.
  • Beratung und Konzeption beim Aufbau einer skalierbaren Kundenbetreuung inklusive Prozess- und Organisationsentwicklung in der Wachstumsphase eines Start-ups.
  • Konzeption und Optimierung eines strukturierten Bestandskundenmanagements (Farming) zur Weiterentwicklung von Vertriebs- und Kundenprozessen.
  • Leitung bereichsübergreifender Pilotprojekte zur Erschließung neuer Marktsegmente und Weiterentwicklung des Produktportfolios.
  • Konzeption und Durchführung eines Proof of Concept (PoC) zur Absicherung einer erfolgreichen CRM-Transition und Minimierung technischer sowie organisatorischer Projektrisiken.

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2023

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher

Projekthistorie

Freie Mitarbeit & Senior HubSpot Consultant

Skavio GmbH

Sonstiges

< 10 Mitarbeiter

  1. Begleitung des Leadmanagements zur Optimierung der Vertriebs-Pipeline
  2. Wöchentliches unternehmensweites Reporting der Vertriebs-KPIs zur Performance-Überwachung
  3. Übernahme von HubSpot-Optimierungen

Project Manager HubSpot

BEPS Holding

Pharma und Medizintechnik

10-50 Mitarbeiter

- Prüfen der Anforderungen zur Evaluierung der geeigneten Lizenz
- Customizing der verschiedenen Ansichten und Dashboards
- Erstellung von automatisierten E-Mail-Workflows

Gründerin

Octopus Digital Services LLC

Sonstiges

< 10 Mitarbeiter

Mit der Gründung unseres Unternehmens bieten mein Geschäftspartner und ich Dienstleistungen im Projekt- und Prozessmanagement auf selbstständiger Basis an.

Senior HubSpot Consultant

AdKochMarketing GmbH

Marketing, PR und Design

10-50 Mitarbeiter

  1. Bereinigung und Konsolidierung der CRM-Daten zur Reduktion von Dubletten und Inkonsistenzen
  2. Einführung klarer Beziehungslogiken zwischen Kontakten, Unternehmen und Deals
  3. Neuausrichtung auf Unternehmen als führendes Objekt inkl. Optimierung bestehender CRM-Logiken

Product Owner HubSpot & Prozesse

Sport Auto Plus GmbH

Automobil und Fahrzeugbau

50-250 Mitarbeiter

- Prozessaufnahme und -modellierung
- Erstellung von Workflows
- Erstellung von Integrationen unter der Nutzung von make

HubSpot Consultant

OCHS Bau- und Automatenservice UG (haftungsbeschränkt)

Architektur und Bauwesen

< 10 Mitarbeiter

- Einrichtung einer Newsletter-Kampagne
- Schärfen des generellen Verständnisses vonMarketing-Grundlagen

Project Manager HubSpot

workingwell GmbH

Sonstiges

10-50 Mitarbeiter

- Anforderungsmanagement
- Evaluierung der geeigneten Lizenz
- Implementierung und initiales Set-Up der Software
- Beratung hinsichtlich Datenbereinigung und Workflows
- Schulung der Mitarbeiter

Projektmanagerin "Qualitätsanalyse Fahrgastinformation"

Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH

Öffentlicher Dienst

1000-5000 Mitarbeiter

Konzeption und Durchführung von Qualitätsmaßnahmen zur Steigerung der Fahrgastzufriedenheit im Zuge einer mehrwöchigen Großbaustelle. 

Verantwortlichkeiten
 - Projektmanagement (agil: Scrum)
 - Anforderungsmanagement (agil)
 - Stakeholdermanagement (Stadt FFM, Bauamt)
 - Suppliermanagement
 - Krisenmanagement
 - Reporting

Tools
Netigate, Nettro IGP, Adonis-GPM, SharePoint, MS 365

CRM Koordinator

WinLocal GmbH

Marketing, PR und Design

10-50 Mitarbeiter

Durchführung eines Proof-of-Concept für die reibungslose Transition zu Hubspot als neue CRM-Lösung.  

Verantwortlichkeiten
 - Projektmanagement (agil)
 - Anforderungsmanagement (agil)
 - Prozessmanagement
 - Leadmanagement 
 - Kampagnenmanagement (Winback, Up- & Crosssell)
 - Reporting

Tools
WinLocal-CRM, Hubspot, WinLocal Onlineschaltzentrale, Google Analytics, Google Ads, Google Suite, MS 365

Projekt-& Qualitätsmanagerin Fahrgastinformation ÖPNV

Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH

Öffentlicher Dienst

1000-5000 Mitarbeiter

Steuerung von Projekten zur Planung und Koordinierung der Fahrgastinformation bei geplanten und ungeplanten Maßnahmen. Im Rahmen des KVP Leitung von Projekten zur stetigen Verbesserung der Fahrgastinformationsqualität und Integration neuer Trends („Haltestelle der Zukunft“, Digitalisierung, on-Demand Verkehr). 

Verantwortlichkeiten
 - Projektmanagement (klassisch, agil: Scrum)
 - Anforderungsmanagement (klassisch & agil)
 - Backlog-Management
 - Stakeholdermanagement (Stadt FFM, Bauamt, Vergabestellen)
 - Suppliermanagement
 - Projektbezogene Teamleitung (11 MA)
 - Qualitätsmanagement (PDCA-Zyklus)
 - Prozessmanagement

Tools
Nettro IGP, Netigate, Adonis-GPM, SharePoint, Miro, Mural, MS 365, ITCS (Intermodal Transport Control System), Vitrinenplaner, Citrix

Junior Projektmanagerin CRM

WinLocal GmbH (Google Premium Partner)

Marketing, PR und Design

10-50 Mitarbeiter

Leitung von Pilotprojekten bei der Erschließung neuer Marktsegmente und Erweiterung des Produkt-Portfolios. Übernahme der Rolle des Product Owner bei der Einführung einer neuen CRM-Software inklusive vorheriger Business Analyse.

Verantwortlichkeiten
 - Projektmanagement (klassisch, agil: Scrum)
 - Anforderungsmanagement (agil)
 - Backlog-Management
 - Stakeholdermanagement (Deutschland, UK, USA)
 - Suppliermanagement (Deutschland, USA)
 - Projektbezogene Teamleitung (9 MA)

Tools
WinLocal-CRM, Hubspot, Salesforce, CAS genesisWorld, WinLocal Onlineschaltzentrale, Google Analytics, Google Ads, Google Suite, MS 365, PhonerLite

CRM Kampagnenmanagerin

WinLocal GmbH (Google Premium Partner)

Marketing, PR und Design

10-50 Mitarbeiter

Analyse der CRM-Abteilungen und der Kundenstruktur. Konzeption und Aufbau des neuen Bereiches Farming zur Optimierung des gesamten Kundenbeziehungsmanagements. Anschließende Übernahme der fachlichen Verantwortung für diesen Bereich und der Rolle als Product Owner für die Weiterentwicklung der eigenen CRM-Software.

Verantwortlichkeiten
 - Projektmanagement (klassisch, agil: Scrum)
 - Anforderungsmanagement (agil)
 - Backlog-Management
 - Stakeholdermanagement (Deutschland, UK, USA)
 - Suppliermanagement (Deutschland, USA)
 - Projektbezogene Teamleitung (5 MA)
 - Fachliche Teamleitung (3 MA)
 - Reporting

Tools
WinLocal-CRM, Hubspot, Salesforce, CAS genesisWorld, WinLocal Onlineschaltzentrale, Google Analytics, Google Ads, Google Suite, MS 365, PhonerLite

Leitung Fahrgastbetreuung & Agenturvertrieb

DeinBus.de GmbH

Transport und Logistik

10-50 Mitarbeiter

Übernahme der disziplinarischen Führung der Fahrgastbetreuung. Entwicklung eines Konzeptes zur Qualitätskontrolle der Subunternehmer. Projektleitung bei der Einführung des neuen Vertriebskanals Agenturvertrieb (Ticketverkauf durch Reisebüro-Ketten).  

Verantwortlichkeiten
 - Projektmanagement (agil: Kanban)
 - Anforderungsmanagement (agil)
 - Stakeholdermanagement (Deutschland, Österreich)
 - Suppliermanagement (Deutschland, Tschechien, Holland)
 - Prozessmanagement (KAIZEN, PDCA-Zyklus)
 - Projektbezogene Teamleitung 
 - Disziplinäre Teamleitung (4 MA)
 - Reklamationsmanagement
 - Training intern & extern

Tools
Magento, Trello, MS 365, Placetel, Google Suite

Duale Studentin & Stellvertretende Leitung Fahrgastbetreuung

DeinBus.de GmbH

Transport und Logistik

10-50 Mitarbeiter

Konzeption und Aufbau des Bereiches Fahrgastbetreuung in der Norming-Phase des Start-Ups und anschließende Übernahme der fachlichen Verantwortung für das Tagesgeschäft und die Prozesse des Bereichs. 

Verantwortlichkeiten
 - Projektmanagement (agil: Kanban)
 - Anforderungsmanagement (agil)
 - Stakeholdermanagement (Deutschland, Österreich)
 - Suppliermanagement (Deutschland, Tschechien, Holland)
 - Fachliche Teamleitung (2 MA)
 - Reklamationsmanagement
 - Training intern & extern

Tools
Magento, Trello, MS 365, Placetel, Google Suite

Zertifikate

Advanced Certified Scrum Product Owner

Scrum Alliance

2025

BPMN - Business Process Model and Notation

Camunda

2024

HubSpot Software Zertifizierung

HubSpot Academy

2024

Certified Scrum Product Owner® (CSPO®)

Scrum Alliance

2023

Freie Lektorin

Akademie der Deutschen Medien

2023

Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Microsoft Corporation

2023

Organisations- & Prozessmanagement

PFH Göttingen

2023

MIRO Collaboration

Credly

2023

Projektleiter

Industrie- und Handelskammer

2019

Kontaktanfrage

Einloggen & anfragen.

Das Kontaktformular ist nur für eingeloggte Nutzer verfügbar.

RegistrierenAnmelden