15.07.2026 aktualisiert

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Operations & Program Lead | Projektleitung · Prozessmanagement · Change | Interim / Fractional

Soltau, Deutschland
Nur Remote
B.A. Media Management (Sport & Event Management)
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Profilanlagen

CV_JessicaBrockmann_Operations_DE.pdf

Über mich

Interim/Fractional Operations- & Programmleiterin. Ich baue Struktur, die mitwächst: Prozesse, Rollen, Onboarding, Tools, die wirklich genutzt werden. 15+ Jahre Programmleitung bis 600-MA-Skala; selbst Gründerin & Ex-COO – ich kenne beide Seiten. Plus zertifizierte Coaching-Kompetenz. DE/EN.

Skills

Agile MethodologieAtlassian ConfluenceAtlassian JiraBusiness Process ManagementBusiness Process MappingGeschäftsprozessmodellierungProzessoptimierungBusiness Process OutsourcingChange ManagementBeratungOperationssteuerungSteuerungInformationsaustauschIt OperationsInterim ManagementWissensdatenbankenKnowledge ManagementProjektmanagementOperational ExcellenceOperative IntelligenzScrumProgramm-ManagementRequirements EngineeringSalesforce.ComStakeholder ManagementAtlassian TrelloWorkflowsWorkflow-Management-SystemeProzess ManagementWrikeKanbanÖkosystemeAtlassian ToolsOrganisation der ArbeitsabläufeBasecampTourismus
Kernkompetenzen (Operations Consulting)
  1. Operations Consulting (Informationsflüsse, Prozessoptimierung, Delivery-Verbesserung)
  2. Geschäftsprozessanalyse & -redesign (Ist/Soll)
  3. Workflow-Design & Operational Excellence
  4. Operating Model Design (Rollen, Schnittstellen, Entscheidungswege)
  5. Anforderungsmanagement & Übersetzung zwischen Business und Tech
  6. Stakeholder-Management (crossfunktional, bis C-Level)
  7. Change Enablement & Adoption (umsetzungsorientiert)
  8. Workshop-Moderation (Alignment, Prioritäten, Rollen & Verantwortungen)
  9. Onboarding-Design, Dokumentation & Wissensmanagement (skalierbare Strukturen)
  10. Teamkommunikation & Konfliktmoderation (zertifizierter Coach, Mediationskompetenz)
Projekt- / Programmmanagement
  1. Projektmanagement end-to-end (Planung → Umsetzung → Rollout)
  2. Programm-/Portfolio-Koordination (Multi-Stream-Initiativen)
  3. Agile Methoden (Scrum/Kanban) & hybrides PM
  4. Roadmapping, Backlog-Priorisierung, Meilensteinplanung
  5. Risiko-, Issue- & Abhängigkeitsmanagement
  6. Dienstleister- & Vendor-Steuerung
  7. Ressourcen- & Zeitplanung
  8. Kommunikation & Statusreporting (entscheidungsreif bis C-Level)
  9. Go-live- & Rollout-Begleitung
  10. Interim-/Fractional-Einsätze (2–4 Tage/Woche oder projektweise)
Tools / Plattformen
  1. Atlassian Suite (Jira, Confluence), Trello, Wrike, Basecamp
  2. Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud – Einführungsleitung)
  3. Miro, Slack, GitHub
  4. Wissensdatenbank- & Dokumentationssysteme (u. a. Obsidian-artige Setups)
  5. Website-Delivery mit Frontend-/Backend-Dienstleistern
  6. Digitale Tool-Adoption & Schulung von Teams
KI-Integration & Responsible AI (Anwendungs- und Organisationsseite)
  1. Use-Case-Identifikation: wo KI im Arbeitsalltag echten Nutzen stiftet – und wo nicht
  2. Integration von KI-Werkzeugen in bestehende Prozesse und Workflows
  3. Adoption & Befähigung: Teams im souveränen, produktiven Umgang mit KI schulen
  4. Responsible AI: ethische Leitplanken, Mensch-Maschine-Rollenverteilung, Richtlinien für den Einsatz
  5. Abgrenzungskompetenz: klären, wann KI unterstützt und wann menschliche Interaktion entscheidend bleibt
Branchenerfahrung
  1. Energie (KMU bis ≈600 Mitarbeitende, inkl. Erneuerbare)
  2. Bildung / Akademien / Learning-Ökosysteme (international, remote)
  3. Outdoor, Sport & Events (Marke, Handel, eigene Eventgründung)
  4. Fertigung & Handel
  5. Tourismus
  6. Medien / Verlagswesen
Arbeitsweise / Soft Skills
  1. Schnelles Erfassen komplexer Situationen (Systemblick)
  2. Klarheit, ruhige Umsetzung, Verlässlichkeit – auch wenn alles gleichzeitig läuft
  3. Menschenzentrierte Zusammenarbeit (Strukturen, die Teams mitnehmen)
  4. Starke Kommunikation und Moderation, Deutsch & Englisch

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2013

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisseSpanischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Operations Consultant + Product & Project Lead

Sonstiges

< 10 Mitarbeiter

Education / Academy (International, remote) - Operations & Digital Infrastructure Build

Delivered: backend/data blueprint and documentation; collaboration and operating structure;
knowledge base setup and migration; product & project management (branding/UX/product development); training/support for digital tool adoption.

Consultant + PM

Konsumgüter und Handel

250-500 Mitarbeiter

Manufacturing & Retail - Process Assessment + Software Implementation (Frankfurt)

Delivered: analysis support, guidance on implementation approach, stakeholder alignment, and communication.

Consultant + Trainer

Medien und Verlage

50-250 Mitarbeiter

Media / Publishing - Business Model + Sales Enablement (Hamburg)

Delivered: business model work, guidance on sales tooling, and training.

Consultant + PM

Energie, Wasser und Umwelt

500-1000 Mitarbeiter

Energy - Enterprise Architecture Assessment & Technical Direction (Berlin)

Delivered: assessment, stakeholder alignment, communication, and a clear direction/roadmap for
technical architecture.

Operations Consultant (workflow + architecture assessment)

Sonstiges

50-250 Mitarbeiter

Tourism - Process + Enterprise Architecture Assessment (Bad Arolsen)

Delivered: assessment, documentation, and recommendations for smoother operations.

Operations Consultant (workflow + architecture assessment)

Energie, Wasser und Umwelt

10-50 Mitarbeiter

Energy (≈45 people) - Friction & Resource Loss → Clear Roadmap + Better Decisions

Delivered: information-flow assessment, weak-point analysis, communication gap review, priority
map (quick fixes to larger interventions).

Result: clear visibility of blockers; better decision-making and focused action steps.

Program/Project Lead + hands-on PM

Energie, Wasser und Umwelt

500-1000 Mitarbeiter

Energy (≈ 600 people) - Rapid Growth: Project & Workflow Chaos → Scalable Delivery

Delivered: project structure and tools, onboarding, role clarity, workflow improvements;
implementation leadership (incl. Salesforce Sales Cloud; later Service).

Result: improved scalability of people and infrastructure; clearer execution; stronger
implementation readiness.

COO

Revolution Energy GmbH

Energie, Wasser und Umwelt

< 10 Mitarbeiter

  1. Led day-to-day operations and cross-functional coordination in a fast-growing energy business (B2B/B2C).
  2. Established operational structures and execution rhythms to support scaling (planning, priorities, roles/interfaces).
  3. Oversaw and aligned key internal and external stakeholders (teams, partners, service providers).
  4. Supported process improvement and delivery efficiency across core business functions.
  5. Contributed to strategic planning and implementation of growth initiatives, ensuring reliable execution.

Founder & CEO

mylocalscouts UG

Sonstiges

< 10 Mitarbeiter

  1. Founded and led a location-based travel/activity startup from concept to market presence.
  2. Owned business model, strategy, and go-to-market (partnerships, sales, marketing).
  3. Led product definition and delivery with external partners/providers (requirements, prioritization, testing).
  4. Managed operations and day-to-day execution: budgeting, planning, stakeholder coordination, and customer experience.
  5. Built and coordinated a small network of local partners to deliver high-quality experiences.

Founder & Event Lead

Bohmewald Mountain Bike Challenge

Sonstiges

10-50 Mitarbeiter

  1. Conceived, founded, and led an outdoor sports event from idea to full delivery.
  2. Owned end-to-end event operations: planning, budgeting, logistics, timelines, and on-the-day execution.
  3. Coordinated all stakeholders and partners (venues/landowners, vendors, volunteers, local authorities, sponsors).
  4. Managed marketing and participant communication, including registration and event information flows.
  5. Built a reliable delivery structure under real-world constraints—safety, permits, resources, and changing conditions.

Zertifikate

Attention Strategies Skills

Alef Trust

2025

Transpersonal Coaching Psychology

Alef Trust

2024

Organisational Behaviour

London School of Economics

2017

Mastering the Art of Negotiation

London School of Economics

2017

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