22.05.2026 aktualisiert

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IT Administrator / 2nd / 3rd Level Support

Friedberg, Deutschland
Weltweit
BCS. 2003
Friedberg, Deutschland
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Profilanlagen

CVA-DE-Profil-MAzeem-Admin-Support-052026.docx

Über mich

Erfahrener IT-Experte mit über 20 Jahren Praxis in 1st/2nd/3rd Level Support, Systemadministration und komplexen IT-Rollouts. Breites technisches Know-how in heterogenen IT-Landschaften und erfahren in der Zusammenarbeit mit internen/externen Stakeholdern.

Skills

WLANActive DirectoryAtlassian JiraBitlockerVoIPLinuxDNSHyper-VVPNIt Service ManagementWindows-ServerTeamviewerSoftwareverteilungOTRSBetriebssystemeMatrix42ServicenowVMware
Betriebssysteme & Client-Management
  1. MS Windows 7/8.1/10/11
  2. MS Windows Server 2003-2019
  3. Linux (Ubuntu, Debian)
  4. Android 4-14, Apps, Android Imaging
  5. Windows Mobile 4.6 – 10
Serverdienste & Infrastruktur
  1. MS Active Directory 2008-2019
  2. MS Exchange 2010 / 2013
  3. MS SQL 2012
  4. Netzwerkinfrastruktur: AD, DNS, DHCP, PXE, WoL, TCPIP/IPv4/IPv6
  5. WWAN-Installation: LAN, WLAN, UMTS, LTE, VoIP, VPN
Cloud, Kollaboration & Endpoint Management
  1. Microsoft 365, MS Office 2003-2019
  2. MDM/EMM, Airwatch, Android 4.0-14
  3. Dropbox, Google Drive, MS OneDrive
Virtualisierung & Softwareverteilung
  1. Virtualisierung: VMware / Hyper-V
  2. Software-Paketierung: SCCM, Matrix42, ImageX, WDS
  3. Backup-Tools: HP Storage Management, Acronis, Symantec Ghost
Programmierung & Scripting
  1. Perl/CGI, JavaScript, Batch, PowerShell
  2. HTML, XML, CSS3
  3. Graphic-Tools: Adobe Photoshop, Fireworks
Ticketing & IT-Service-Management
  1. Remedy, Jira, HP Servicedesk, OTRS, HelpLine, ServiceNow
Netzwerkprotokolle & Sicherheit
  1. FTP, HTTP, SMTP, POP, IPTV, VoIP
  2. Security: Bitlocker, McAfee IS, Kaspersky IS, Sophos ES
  3. Remote-Tools: VNC, PC Anywhere, MS RDS, DameWare, TeamViewer

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischgutHindiMuttersprache

Projekthistorie

3rd Level Support / Validierung von Hardware und Software

Sirona Dental Systems GmbH

Pharma und Medizintechnik

>10.000 Mitarbeiter

Validierung von Hardware und Software, Durchführung verschiedener Test-Szenarien, Prüfung der Kompatibilität und Fehleranalyse, Auswahl geeigneter Hardwarekomponenten, Betankung und Installation von Systemen, Überprüfung und Testen verschiedener Treiberversionen, Erstellung von Anleitungen und Verfahrensanweisungen, Testen von Software-Release-Ständen, Fehleranalyse, Dokumentation und Verbesserungsvorschläge, verschiedene Funktionen, Dokumentation der Softwarereleases.

Windows 10/11, PowerShell, MS Office 365, Cinebench, PCMark, CPU-Z, GPU-Z, Ubuntu/Debian Linux, Android 10-12, ITIL, Kundenspezifische Software und Hardware

ICT Support / 2nd Level Support

Norma Group AG

Industrie und Maschinenbau

500-1000 Mitarbeiter

Störungsbehebung und Austausch von Soft- und Hardware, Überwachung von Netzwerkkomponenten, Datensicherung und -wiederherstellung, IMAC-Aufgaben, Windows-Replacement (7/10), Support via RDS, Verwaltung und Wartung von Druckern und Kopiergeräten, Active Directory Benutzerverwaltung, Rollen- und Rechtevergabe, Windows-Image-Konfiguration, Softwareverteilung über SCCM / Matrix42, Einrichtung von Smartphones/Tablets (iOS), Bearbeitung von Tickets im HelpLine-System

Windows 7/10, Server 2012/2016, PowerShell, MS SCCM, Matrix42, MS Office 365, Skype for Business 365, Helpline, SharePoint, Citrix XENApp, AS400, RDS, ITIL und Kundenspezifische Software

IT-Administrator / Domain Migration / AD Optimierung

Genossenschaftsverband

Banken und Finanzdienstleistungen

500-1000 Mitarbeiter

Domain-Migration und Optimierung von Active Directory, Verwaltung von AD-Gruppen, GPOs/OUs, NTFS-Rechten und Ordnerstrukturen, Datenbankverwaltung in Lotus Notes, SQL-Rollen- und Rechtevergabe, Benutzerverwaltung und Rollenvergabe in SAP

MS SQL, ITIL, Windows 7/10,MS Server 2012/16, MS Exchange 2013, PowerShell, MS Office 2013 / 2016, IBM Notes 9, TeamViewer, Jira, Citrix XENApp, VMware vSphere, Kundenspezifische Software

2nd Level Support / Entstörung / Betreuung von mobilen Geräten & DB Apps

DB Netze AG, Frankfurt/M

Automobil und Fahrzeugbau

>10.000 Mitarbeiter

Verwaltung und Fehlerbehebung mobiler Geräte und DB-Apps, Testen und Konfiguration neuer Geräte in Zusammenarbeit mit Entwicklerteams, Einrichtung von Smartphones und Tablets (Samsung), Analyse und Behebung von Fehlern in Android-basierten Apps, Verarbeitung von Daten in Excel und Access, Anpassung in Datenbanken, SAP R/3 Support, Benutzerverwaltung

Lean Management-Optimierung von Prozessen, Weiterentwicklung der Prozesse in der gesamten Abteilung Umstrukturierung und Planung.

Android 4.1-8.1, AirWatch MDM / EMM, Android Apps, OTRS-Ticketsystem, ITIL, MS Office 2013/365, Windows 7 / 10, DameWare, SAP R/3, Kundenspezifische Software / Apps

IT-Administrator / Entstörung / Betreuung von Clients und Netzwerk europaweit

CEVA Logistics

Transport und Logistik

1000-5000 Mitarbeiter

Projekt MS Lync / Skype for Business
Planung und Rollout von MS Lync / Skype for Business in 28 Standorten, Testumgebung aufbauen (Pilotprojekt in Frankfurt)
Rufnummernportierung, Koordination der Termine an den verschiedenen Standorten, benötigte HW für die Konferenzräume, Faxgeräte, Telefone, Frankiermaschinen, Smartphone etc. optimieren und einrichten.
Netzwerkplanung (Cisco Switch PoE, Leitungsumstellung), Bestellung von HW, Dokumentation der gesamten Netzwerkstruktur

Hardware-Konfiguration, Windows-Installation, Wartung von Servern, Windows-Replacement (XP / 7), Verwaltung/Entstörung von Netzwerkstruktur, Desktop-/Server-Systemen über RDS, Verwalten und Warten virtuellen Servern (VMware), Druckern und Kopiergeräten, Active Directory-Aufgaben, Konfiguration von Windows-installation / Images, Software-Paketierung (PowerShell), Einrichten von Smartphone/Tablet (Android, Windows Phone, iOS), Annahme der Störungen europaweiter Filialen über das Ticketsystem BMC Remedy.

ITIL, Lync 2010/2013, Skype for Business, Windows 7 / 8.1,MS Server 2008/12, MS Exchange 2010, PowerShell, MS SCCM, MySQL, MS Office 2010 / 2013, BMC Remedy, SharePoint, DameWare, Nagios Monitoring, SAP, Citrix XENApp, Hyper-V, AS400, RDS, Kundenspezifische Software

Operator in NOC / 2nd Level Support

Media Broadcast Network Operation Center, Usingen

Internet und Informationstechnologie

500-1000 Mitarbeiter

Störungsannahme und Überwachung im Network Operation Center über verschiedene Ticketsysteme im 24/7 Schichtbetrieb. Verwaltung und Entstörung von Netzwerkprozessen, Überwachung und Entstörung von Audio- u. Videocodes / Streaming Signale, IPTV Streaming decodieren u. codieren, Überwachung von T-Home Entertain. Operating mehrerer Satelliten-, Transponder- und Antennenanlagen. Internationale Kundenbetreuung in Englisch, Beauftragung von externen Technikern und Dienstleistern

ITIL, BMC Remedy, Kundenspezifische Software, MS Office 2003 / 10, Windows XP/7, Unix Systeme, SAP, VoIP, IPTV, Audio u. Video codes/Streaming, Nagios Monitoring

2nd Level Support / Teamleiter

AOK Hessen, hessenweit

Pharma und Medizintechnik

>10.000 Mitarbeiter

Betreuung von 2.200 Usern an 5 Standorten

Consulting / PMO

Agentur für Arbeit / RITS

Sonstiges

>10.000 Mitarbeiter

Rollout, Umstellung (7.800 Clients) von 2000, NT auf XP an 16 Standorten in Hessen, Austausch und Umzug von Zwei-Server-Landschaften

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