29.01.2026 aktualisiert

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Projektleitung / Migration / Service-, Change-, Prozess-, IncidenManagement / ITSM / Reporting

Monheim, Deutschland
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Profilanlagen

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Skills

IT BeratungProjektleiterApplikation ManagementWindows 10IT-ConsultingApplikations TestApplikation MigrationBusiness RequirementsProzessoptimierungWindowsMigrationRolloutControllingBeratungSchulung (IT Beratung)Support3´rd LevelITSMReportingIT-Service-ManagementChange-ManagementProzess-Management
? Kurzprofil
Erfahrener IT-Projektleiter mit über 20 Jahren internationaler Projekt- und Service‑Management-Erfahrung. Spezialisiert auf ITIL, Applikations-Security und Testmanagement. Versiert in klassischen und agilen Methoden, Budget-/Risikocontrolling und Stakeholder‑Management (C-/D-Level).
?️ Kompetenz-Schwerpunkte
  1. IT Service & Operations Management
  2. Ikaros & Foderungsmanagement
  3. Team-Leitung
  4. ITIL, Service Ownership, Incident-, Change-, Asset- & SLA-Management
  5. Projekt- & Programmmanagement
  6. Klassisch & agil (Prince2, Kanban, Scrum), Multi-Projekt-Steuerung
  7. Team- & Providersteuerung
  8. Aufbau von Supportstrukturen, Near-/Offshore, externe Dienstleister
  9. Stakeholder- & Governance-Management
  10. C-/D-Level, Steuerkreise, regulierte Umfelder (Banken, Behörden)
  11. Security, Compliance & Regulatorik
  12. DORA, Betriebskonzepte, Security-Analysen, Policies & Dokumentation
  13. Controlling, Reporting & Risikomanagement
  14. Budget-, Meilenstein-, KPI- & Risiko-Tracking
  15. Tooling & ITSM-Plattformen
  16. ServiceNow, Jira, Confluence, Remedy, ITSM-Tools, Ikarus
  17. Infrastruktur & Workplace Technologies
  18. Windows, AD, Citrix, InTune, MDM, Netzwerk- & Client-Infrastrukturen

Creditreform (10/2025–andauernd – Team Leiter / Service Owner 2’nd Level
  1. Service Owner der Forderungsmanagement-Plattform Ikarus
  2. Steuerung und Koordination externer 1st-Level-Service-Provider
  3. Teamleitung und Aufbau ITIL-konformer Supportstrukturen
  4. Steuerung der Übergabe an 3rd-Level-Support (intern & extern, inkl. Hersteller/Entwicklung)
  5. Stakeholder-Management zwischen Fachbereich, IT und externen Partnern
  6. Jira-Ticket-Automationen sowie Pflege der Confluence-Dokumentation
T-Systems (01/2025–09/2025 – Projektleiter Reporting & Security (Bank-Kunde UIS)
  1. Report Abstimmung zu aktuellen DORA-Anforderungen
  2. Tracking Metrik Daten zu offenen Reports
  3. Workshop-Planung und Umsetzung
  4. Kanban-Pflege und Tracking
ITZBund (06/2022–09/2024) – Projektleiter Leitstand / Test & Release
  1. Service Management, Incident Management
  2. Leitstand-Ressourcenplanung
  3. Update-/Release-Timeline-Management
  4. Runbook-Planung, Risikomanagement, Incident Reporting
  5. ITSM-Management
ITZBund (11/2019–06/2022) – Prozess & Change Koordinator / Projekt Support
  1. Change-Erstellung und Tracking
  2. CMDB-Pflege und Updates
  3. Review Projektdokumente eRechnung
  4. Betriebsdokumentation
  5. Security Analyse
  6. Runbook Betrieb
WDR (06/2019–10/2019) – Projektleiter „Pilot O365 Teams“
  1. AP Tracking: Konzept-Erstellung & Dokumentation
  2. Lizenzmanagement
  3. Azure AD Konfiguration
  4. InTune vs. Workspace One
  5. Mobile Device Management (Konzepte abgleichen mit Security)
  6. Task Tracking
  7. Risk Management & Mitigation
  8. Steuerkreis-Folien & Meetings
  9. Erstellung Entscheidungsvorlagen
  10. Kommunikationskonzept
  11. Rollout-Planung
  12. Schulungsunterlagen – Planung & Konzept-Erstellung
  13. Betriebskonzept O365 Teams
.... den kompletten CV gibt es auf Anfrage

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