Agile Coach, Scrum Master, systemischer Coach, Kanban Professional

Agiles Projekt- und Programmanagement, Coaching, Kanban, Scrum,
Organisationsentwicklung, Priorisierung und Steuerung des strategischen
Projektportfolios

Leitung agiler IT-Projekte nach SAFe, Scrum und Kanban:

* Desktop Aktualisierung / Migration auf Win 10 und Office 365
* Cloud-Strategie: Erschließung und Nutzung cloudbasierter Technologie
von Microsoft, Cloud Services (IaaS via MS AZURE, SaaS)
* Erstellung eines vollintegrierten Notebook-Konzeptes
* Initialisierung einer modernen Printing Strategie
* Konzept zur Ablösung eines File-Sharings zwischen NewYork, London,
Hamburg auf Basis von SharePoint
* Optimierung des Lizenzmanagements und Abschluss des Enterprise
Agreements mit Microsoft inkl. Reseller-Auswahl und Wechsel
* Hotline / Client Services, Analyse der Kontaktgründe und Ableitung von
Maßnahmen zur Qualitätssteigerung und Kostensenkung


Übernahme von Managementaufgaben:

* Direkte Berichtslinie an die Bereichsleiter IT & IT Operation und
Teilnahme im Management-Kreis
* Moderation, Gestaltung und Entwicklung des strategischen IT Operation
Projekt-Portfolio Boards (Kanban-Board)
* Transition und agile Organisationsentwicklung mit Fokus auf
Sicherstellung des Betriebs und Change der bestehenden Organisation
und Teams mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung
* Steuerung externer Projektleiter in agilen Projekten
* Steuerung, Priorisierung und Management des agilen Projekt-Portfolios in
IT Operation 2018 und Planung 2019 sowie Einplanung der Projekte in die
IT Entwicklung
* Abstimmung und Austausch der Projekte in IT Operation im Rahmen der
PI-Plannings (Program Increment) im Scaled Agile Framework (SAFe)
* Strukturierung und Priorisierung der Projekte, Initiativen, Epics, Features
sowie Durchführung des Story Break Downs
* Coaching der Product Leads, Product Owner, Agile Master und Team
Member bei der Priorisierung der Epics, Features bzw. Stories, Aufbau
der Teamboards (Scrum, Kanban)
* Konzeptionierung und Umsetzung agiler Maßnahmen für die Programme
und Teams
* Aufbau und Weiterentwicklung agiler Projektmanagement-Methoden
(SAFe, Scrum, Kanban)
* Übernahme der Koordination von Stakeholdern, Fachbereichen
(Programme und Teams) und Dienstleistern
* Übernahme der Product Owner Rolle im Agile Transition Team


07/2016 - 07/2017 Elternzeit / Sabbatical

12/2016 - 03/2017 Fortbildungen : Prince 2 Practitioner, Scrum

Business Development im Bereich Logistik
* Konzeption und Projektplanung einer Mobile App-Entwicklung für einen
Kunden aus dem Logistikumfeld
* Durchführung einer Marktpotenzial- und SWOT-Analyse
* Mitarbeit im Rahmen der Angebotserstellung

Business Development im Bereich Future Technologies
* Unterstützung bei der Akquise neuer Geschäftspartner
* Business-Analyse im Projekt und Agenturumfeld im Rahmen der
geplanten Geschäftsfelderweiterung
* Durchführung von Marktrecherchen und Analysen inklusive Benchmarking
* Erstellung und Durchführung von Kundenpräsentationen bei potentiellen
Geschäftspartnern

Projekt- und Prozessmanagement, IT-Projektleitung, Coaching, CRM, Agiles
Projektmanagement, Scrum, Konzeptionen, Change Management

Umsetzung und Realisierung diverser Themen und Projekte in der IT,
Competence Center PLM+ (Product Lifecycle Management), Service
Management
* Prozessanalyse und -definition sowie Umsetzung des Ziel-Prozesses von
IT-Systemen (User In, Change, Out)
* Anmeldung der Systeme zum Datenschutz
* Überprüfung und Einrichtung der Systeme ins E2E-Monitoring
* Definition von Resolvergruppen pro System
* Prozessdesign Change Management Process
* Abgleich Security Konzepte mit diversen Tools
* Mitwirkung an einer unternehmensweiten CMDB

Realisierung einer Versandkostenflatrate als Teil der E-Commerce Strategie
des Unternehmens
* Systemanpassungen der Bestellmöglichkeiten im E-Commerce für
verschiedene Online-Shops und Kundencenter
* Steuerung des Projektteams
* Wirtschaftlichkeitsbetrachtung
* Projektleitung und -steuerung
* Projektcontrolling und -reporting
* Definition der Anforderungen und des Scopes
* Risikoanalyse und Risikomanagement

Einführung eines Lern-Management-Systems (LMS)
* Substitution einer eLearning Plattform
* Erstellung der Konzeption, des Pflichtenheftes, der
Ausschreibungsunterlagen und des Bewertungsmodells
* Leitung des Auswahlprozesses externer Anbieter
* Regelung der Betriebsvereinbarung
* Definition von SLR und SLA
* Steuerung interner und externer Dienstleister




* Einführung einer Mitarbeitereinsatzplanung
* Ablösung einer Mitarbeitereinsatzplanung inkl. Rollout und Behebung von
Performance-Problemen
* Bereitstellung einer SAP-Schnittstelle
* Weiterentwicklung der Mitarbeitereinsatzplanung
* Aufnahme, Bewertung und Umsetzung weiterer Anforderungen

Konzeption und Erweiterung Webauftritt
* Optimierung von Struktur und Navigation (UX)
* Content-Aufbereitung für zusätzliche Themenfelder
* Prüfung Social-Media-Integration

Erstellung eines Übernahmekonzepts für einen Dienstleister im Bereich
Compliance Management und IT-Governance
* Wettbewerbsanalyse
* Ermittlung Markt- und Synergiepotenzial für Geschäftsfelderweiterung
(SWOT-Analyse, etc.)
* Erstellung Übernahmekonzept und Präsentation für die Geschäftsleitung

Im Rahmen der E-Commerce Strategie: Umsetzung eines Online-Publishing-
Portals als Basis für verschiedene Mandanten im Medienbereich sowie
Relaunch eines ersten Mandanten.
Rolle: Teilprojektleitung / Agiles Projektmanagement / PMO
* Budget- und Ressourcenplanung (Projektgesamtbudget > 10 Mio. / ca. 45
FTE)
* Projektcontrolling, Projektreporting
* Operative Steuerung des Ressourceneinsatzes
* Durchführung und Moderation von Meetings
* Vorbereitung von Lenkungsausschussvorlagen
Methoden/Tools: Scrum, Kanban, Confluence, MS Office, MS Project,
hausinternes Projektcontrolling

* Bedarfsanalyse
* Konzepterstellung
* Kreation
* Navigationskonzept
* Content Entwicklung
* Steuerung von Subunternehmern
* Risiko- und Qualitätsmanagement
Methoden/Tools: Konzeption, MS Project, Scrum

Realisierung neuer Festnetzanbindungen für 1.900 Standorte eines Kunden
inkl. IVR-ACD-Technologie
Rolle: Projektmanager

* Erstellung Programm-Roadmap und Planung
* Termin-, Budget- und Ressourcenplanung
* Stakeholder Management
* Risikoanalyse und -management
* Controlling und Sicherstellung des termingerechten Projektfortschritts inkl.
Berichtswesens
* Anforderungsabstimmung mit den technischen Einheiten
* Durchführung von Workshops
* Risiko- und Qualitätsmanagement
Methoden/Tools: PMI, MS Project, MS Office

Projekte in der Industrie, Energiewirtschaft und Telekommunikation

Marktpotential- und Kostenanalyse zur Realisierung eines
Breitbandnetzwerkes (FTTH)
Rolle: Business Consultant und Teilprojektleiter
* Analyse des Marktumfeldes und Wettbewerbs
* Erstellung eines Business Cases für den Infrastrukturausbau, aktiven
Netzbetrieb und der Bereitstellung von Dienste und Services
* SWOT- und Portfolioanalysen
* Prozessanalysen und Ableitung von Prozess-Schnittstellen für das neue
Geschäftsfeld
* Erarbeitung verschiedener Geschäftsmodellvarianten mit Bewertung der
Erfolgsaussichten
Methoden/Tools: Konzeption, Pivotal Tracker, MS Office

Zentralisierung und Einführung eines elektronischen Rechnungseingangs mit
SAP
Rolle: Business Analyst und Changemanager
* Prozessaufnahmen und -analysen
* Teilweise Bewertung von Prozessqualitäten
* Entwicklung eines Lösungskonzeptes für SAP
* Design der neuen Prozesse
* Change Management
Methoden/Tools: Demand- und Prozessmanagement, Konzeption, MS Office,
MS Visio

Durchführung von Integrationsprojekten
Talkline GmbH/debitel AG
Rolle: Business Analyst und Projektleiter
* Prozessanalyse und -optimierung
* Erstellung der Fachkonzepte,
* Durchführung von Workshops
* Organisationsplanungen, Migrationsplanungen
* Change Management
Steuerung von 2 internen Teams und externen Call Centern

Fachbereich Kundenmanagement / Kundenbindung
Steuerung von 2 internen Teams und externen Call Centern

Telekommunikation - Vertrieb und Service für Mobilfunk-produkte,1 Mrd. €
Umsatz / 850 Mitarbeiter in 2006

Aufgaben:
* Verantwortung für Betrieb, Konzeption, Vermarktung und strategische
Weiterentwicklung des Online Kundenservices sowie des FunPortals
* Regelmäßige, fachübergreifende Projektleitung
* Steuerung externer Werbeagenturen
* Schnittstellenfunktion: Marketing, Kundenbetreuung,
Produktmanagement, IT, Vertrieb
* Zielverantwortung und Vermarktung von myTalkline (Self-Service-Portal),
Online-Vertragsverlängerungen, Logins, Online-Rechnung, SelfService-
Nutzung, Up- & Cross-Selling, Online Marketing

Erfolge:
* Erhöhung der Online-Rechnungsquote auf über 50%
* Massive Steigerung der SelfService-Nutzung
* Projektleitung: Realisierung neues SelfService-Portal
Redesign der www.talkline.de
Integration des FunPortals
Ausbau des Online-Kundenservices
* Reduzierung Kundenanfragen (Call, E-Mail, Brief, Fax)