19.10.2026 aktualisiert
100 % verfügbar
CRM-Architektin · HubSpot, Klaviyo & Prozessautomatisierung · E-Commerce-Integration
Hamburg, Deutschland
Nur Remote
B.Sc. Industrial DesignÜber mich
Ich bin Martina, CRM-Architektin aus Hamburg, und arbeite zwischen Fachbereich und Technik. Mit einem Hintergrund in Design, E-Commerce und Product Management baue ich CRM-, Automations- und Shop-Systeme, die Teams im Alltag tatsächlich entlasten.
Skills
User Experience (UX)AnwendungsarchitekturZielgruppensegmentierungAutomatisierungBuild-AutomatisierungBusiness-To-ConsumerProzessoptimierungCRM-SystemeDatenmodellDigitale ArchitekturDigitale IntegrationE-CommerceSEOMarketingSystemanalyse
Ich arbeite zwischen Fachbereich und Technik.
Wenn Systeme nicht miteinander sprechen, Daten an der falschen Stelle fehlen oder Workflows mehr Arbeit machen, als sie abnehmen, liegt das selten am Tool. Meist liegt es an der Architektur dahinter. Dort setze ich an: Ich übersetze fachliche Anforderungen in saubere Datenmodelle, Pipelines und Kundenstrecken und setze sie anschließend selbst um.
Mein Hintergrund verbindet Product Management, E-Commerce, Design und Prozessdenken. Deshalb verstehe ich beide Seiten: was der Vertrieb oder das Marketing braucht und was ein System technisch leisten kann.
Womit ich unterstütze
CRM-Architektur & Pipelines
– CRM-Einführung und -Neuaufbau, vor allem mit HubSpot
– Datenmodell, Properties, Assoziationen, Schnittstellen (z. B. SAP, Propstack)
– Deal-Pipelines, Lead-Routing, Trigger-Automatisierung
Kunden-Journeys & Automation
– Segmentierung und Lifecycle-Strecken in HubSpot, Klaviyo und Mailchimp
– Mehrstufige Nurture-, Reaktivierungs- und Onboarding-Flows
– Personalisierung im großen Maßstab mit dynamischen Templates
Prozessautomatisierung & digitale Agenten
– Workflow-Automatisierung mit n8n und Zapier
– Lead-Qualifizierung mit KI-gestützten Chat- und Voice-Agenten
E-Commerce-Integration
– Shop-Launches und Relaunches (Shopify, Shopware, Adobe Commerce)
– Systemintegration zwischen Shop, CRM, ERP und Buchhaltung
– Produktdaten- und Kanalsynchronisation
Ausgewählte Projekte
– Customer-Journey-Automation für ein Immobilienfranchise mit wachsender Zahl an Standorten: Konzeption der Strecken, Schließen von Datenlücken, standortabhängig personalisierte E-Mails
– Projektleitung einer HubSpot-Einführung als zentrales CRM (Sprachdienstleister)
– Relaunch von Magento 1 auf Adobe Commerce für einen Shop mit über 10.000 SKUs
– Connector zwischen Propstack und WordPress: Immobilienobjekte automatisch auf der Website, Website-Leads direkt im CRM
– HubSpot-Datenmodell mit SAP-Anbindung (Business Partner, Orders, Quotes)
– Integration von Marktplatz, Shopify und Lexware zur Rechnungsautomatisierung
Branchen
Immobilien · Erneuerbare Energien · E-Commerce & Interior · Life Science & Biotech · Language Services
Erfahrung
Berufserfahrung5 - 10 Jahre
Freelancer seit2023
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherNiederländischverhandlungssicher
Projekthistorie
- Daten Hand-Off
- Workflow und Prozessgestaltung
- Schulung
Propstack/Wordpress Schnittstelle als Wordpress-Plugin (Lizenzmodell)
- Synchronisiert bidirektional Daten aus CRM und Website
- Begleitung B2B Shop Lauch
- Shopmanagement
- Schnittstellenanbindung