15.10.2026 aktualisiert

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Senior Interim Manager · Program Manager · ServiceNow Lead

Niedersachsen - Hemmingen, Deutschland
Weltweit
Dipl. SpoWi
Niedersachsen - Hemmingen, Deutschland
Weltweit
Dipl. SpoWi

Profilanlagen

Marcel_Laurenz_CV_2026_DE_Okt.pdf

Über mich

über 27 Jahren Erfahrung in der Leitung komplexer Transformationsprogramme für öffentliche Auftraggeber, DAX-Konzerne und internationale Industrieunternehmen. Konsolidierung fragmentierter Tool-Landschaften. Bringe Struktur in Komplexität — von der strategischen Roadmap bis zur operativen Umsetzung

Skills

Configuration ManagementIbm MaximoIBM NotesScrumTransformationsmanagementServiceNow IT-BetriebsmanagementServiceNow Kundenservice-ManagementServicenow
T-Führungspersönlichkeit mit über 27 Jahren Erfahrung in der Leitung komplexer Transformationsprogramme für öffentliche Auftraggeber, DAX-Konzerne und internationale Industrieunternehmen. Spezialisiert auf ServiceNow-Architektur, ITSM-Strategie, IBM Maximo sowie die Konsolidierung fragmentierter Tool-Landschaften. Bringe Struktur in Komplexität — von der strategischen Roadmap bis zur operativen Umsetzung.

KERNKOMPETENZEN
▸ ServiceNow Lead & ITSM-Strategie
▸ Großprogramm-Management (50+ Mio. € Budget)
▸ Öffentlicher Sektor: OZG, BSI, ISO 27001, XTA2
▸ IBM Maximo MAS-9 / Asset Management
▸ Agile Transformation: SCRUM, Prince2, Hermes5
▸ Multi-Vendor & Cross-Team Leadership
▸ Kubernetes-Infrastruktur & Cloud (Azure, IONOS)
▸ Krisenintervention & Interim Leadership

IBM, Websphere V.5/V.6, IBM Certified Quickr Administrator V8.1, MCT, Microsoft Certified Trainer, MCSE, Microsoft Certified System Engineer, CNA (Certified Novell Administrator), ITIL, Einsatzbereich, Referenzen, SCRUM, Hermes5, Prince2, GSM, OWL, Cloud, Microsoft 365, HR, TopDesk, ServiceNow, User Stories, Lotus Notes, Office 365, Exchange, MS Exchange, Quest, ITIL Microsoft Sharepoint, Directory, IBM Notes / Domino, IBM Domino, Microsoft Sharepoint, DMS, SAP, Active Directory, Microsoft Sharepoint 2013, Orinoco, Tipco, Oracle, WebEnabling, Responsive Design Strategy, Airwatch, Symantec Suite, Confluence, BMC, SDE, Tivoli, Maximo, BMC Remedy, MS Sharepoint, Adonis, Aris, Lotus Notes / Domino Upgrade, Notes, Blackberry, IBM Traveler 9, IBM Notes/Domino 9, IBM Traveler, Windows 2010, Windows 7, Intel LAN Desk Manager, WSUS, Windows 7, Windows 8, RIM Blackberry, Apple, iPhone, Nokia, MDM, VPN, IBM Maximo 7.5x, Websphere, SQL, Spider, IIS, Citrix, Windows, File, Lotus, Lotus Notes/Domino 8.5.2 / 6.5.4, Traveler, Sametime, Configuration Management, TIC, Framemaker, CoralDraw, IBM Maximo, Tivoli Service Provider, Function Point, SPS, TOC, Outlook 2007, MS Projekt, Domino Servern, Prince 2, IBM GSM, V-Modell, Maximo 6, Domino 8, Quickr 8, Sharepoint, Lotus Connections, MOF, MS Project, Domino 7, Quickplace, Ironport

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit1996

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisseSchwedischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Senior Program Manager – Kubernetes / OZG-Digitalisierung

OWL-IT & MWIKE

Öffentlicher Dienst

500-1000 Mitarbeiter

  1. Aufbau einer Kubernetes-basierten Infrastruktur für die Digitalisierung von Verwaltungsleistungen (OZG)
  2. Teamaufbau und -führung für Basisadministration und Automatisierungsprozesse über mehrere Behörden
  3. Sicherstellung der Compliance nach ISO 27001, BSI und ePayment-Standards / xÖFF
? Kubernetes · ISO 27001 · OSCI · XTA2 · FitConnect · IONOS Cloud · Azure · OZG · SCRUM

Senior Interim Manager – IBM Maximo Transformation

Akiem (Schienenlogistik)

Transport und Logistik

500-1000 Mitarbeiter

  1. Abschluss eines mehrjährigen Transformationsprogramms mit IBM Maximo MAS-9 über Engineering, Maintenance, IT, Finance & Supply Chain
  2. Setup der MAS-9-Infrastruktur, Datenmigration und vollständige Systemintegration nach konzernweiten SLAs
  3. Einführung KI-gestützter Job-Plan-Erstellung und moderner Frontend-Lösungen zur Effizienzsteigerung
  4. Stakeholder-Management auf Vorstandsebene über internationale Teams hinweg (FR, SE, PL, DE)
? IBM Maximo MAS-9 · ECM · Asset Management · Cross-functional Leadership · Governance

Senior Program Manager – ServiceNow

ITZB Bund (Bundesbehörde)

Öffentlicher Dienst

500-1000 Mitarbeiter

  1. Strategische und technische ServiceNow-Implementierung in sicherheitskritischen Behördenstrukturen
  2. Übersetzung von Fachbereichsanforderungen in technische Blueprints nach Arc42 und BSI-Grundschutz
? ServiceNow · ITIL · SCRUM · Arc42 · BSI · Öffentlicher Sektor

Interim IT-Leiter

Klinikum Lippe-Detmold

Pharma und Medizintechnik

500-1000 Mitarbeiter

  1. Überprüfung und Optimierung der Cloud-Infrastruktur gemäß KHZG und KRITIS-Anforderungen
  2. Transition auf ServiceNow-Betriebslandschaft und cross-funktionale Alignierung
? ServiceNow · ISO 27001 · KHZG · KRITIS · Office 365

Senior Program Manager – ServiceNow Global Rollout

Enercon Service GmbH

Energie, Wasser und Umwelt

>10.000 Mitarbeiter

  1. Aufbau eines globalen Competence Centers auf Basis ServiceNow ITSM in 18 Ländern
  2. Integration von Request- und Catalogue Management zur End-to-End-Prozessoptimierung
  3. Konsolidierung diverser Legacy-Systeme in ein einheitliches System of Record
? ServiceNow · ITSM · SCRUM · SAP · Globaler Rollout

Sprecher

ServiceNow Knowledge15, Las Vegas
Thema: "Datenbereinigung und Tool Konsolidierung im Bereich von Service Management.
Skills: ServiceNow, BMC, SDE, Tivoli, Maximo

Interimsmanager Projekt- und Prozess Design

OWL-IT
Steuerung eine Change-Management Initiative zum strategischen Wechsel von Betriebsdienstleister zum
Cloud Leader unter Berücksichtigung der BSI Vorgaben. Einführung von Remote Onboarding und
Automatisierung der bestehenden Prozesse.
Skills: Microsoft 365, ITIL, HR, TopDesk,

Senior Transition Leiter

OWL-IT (GKD Paderborn, krz Lemgo) - Lemgo
Bereitstellung der nötigen Tools und Prozesse im Bereich "Zusammenarbeit". Vorplanung und
Realisierung der "Tag1" Themen. Mediator und Workshop Leitung zur Anforderungserhebung und -
Umsetzung für die Evaluierung von ServiceNow und anderen Softwareprodukten.
Skills: ITIL Microsoft Sharepoint, Office 365, ServiceNow, div. Fachanwendungen, Active Directory

Senior Programmleiter

Henkel AG
Analyse der bestehenden Umgebung. Erarbeitung einer Strategie zur Abschaltung von IBM Notes /
Domino. Prozesskonsolidierung und Standardisierung, Überführung und Konsolidierung der Anwendungen
in zukünftige Zielplattformen. Steuerung der Produkt- und Providerauswahl, Vorbereitung und
Steuerung des Pilotbetriebes.
Konsolidierung der bestehenden Infrastruktur und Integration eines neuen Providers.
Skills: ITIL, Lotus Notes, IBM Domino, ServiceNow, Microsoft Sharepoint, Office 365, DMS, SAP,
Active Directory

Senior Projektleiter

Deutsche Bank
Steuerung der Lotus Notes Konsolidierung im Bereich "privat banking". Planung der
Anforderungserhebung, Prozessdefinition zur Überführung Altdaten in ein Langzeitarchiv, Provider und
Ressourcenplannung, Vorbereitung der PoC's
Skills: ITIL, Lotus Notes, IBM Domino, ServiceNow, Microsoft Sharepoint 2013, Orinoco, Tipco, BaFin
konf. Archive, Oracle, WebEnabling, Responsive Design Strategy

Senior Mobility Programm Leiter

MEYER WERFT GmbH & Co. KG, Papenburg, Rostock, Turku
Einführung einer mobilen Plattform zur Steuerung von mobilen Endgeräten und Anwendungen für interne
und externe Mitarbeiter.
Strategiedefinition, Anforderungserhebung, Konzeption, Ausschreibung, Betriebskonzeption, Provider
Steuerung, Prozessintegration, Realisierung
Skills: Hermes 5, ITIL, Mobile Iron, Airwatch, Symantec Suite, XenMobile, Maas 360, Confluence

Senior Programm Manager

Tetra DeLaval Stockholm
Reorganisation der Service Management Prozesse und Abbildung in ServiceNow. Verantwortlich für
Projektsteuerung und Koordination des weltweiten Rollouts.
Skills: ServiceNow, BMC Remedy, MS Sharepoint, Airwatch, Adonis, Aris

Technischer Projektleiter

UVN (Unternehmerverband Niedersachsen), Hannover
Lotus Notes / Domino Upgrade auf R9.0 Social Edition. Server Konsolidierung und Virtualisierung,
Notes 9 Client Rollout. Ablösung Blackberry zu IBM Traveler 9.
Skills: IBM Notes/Domino 9 Social, IBM Traveler, Windows 2010, Windows 7

Patch Manager

Stadtwerke Bielefeld, Bielefeld
Konzeption einer Patch Management Strategie für alle Endgeräte. Unterstützung des Windows7 Rollouts
Skills: Intel LAN Desk Manager, WSUS, Windows 7, Windows 8

Programm Manager

Meyer Neptun Werft
Konzeption einer mobilen Endgeräte Strategie. Überführung der Strategie in die Designphase.
Implementierung der Service Strategie.
Für ca. 10.000 Benutzer an verteilten Standardorten.
Skills: RIM Blackberry, Apple iPhone iPad, Nokia, MDM, Exchange, VPN

Senior Business Analyst

CSC, Bern, CH
Konzeption und Anforderungsübersetzung zur Realisierung eines "Proof Of Concepts" zur Anbindung von
35 Asset Management Systemen an ein Maximo basierendes Asset-, Configurations- und Service
Management System im Bereich "Rail".
Skills: IBM Maximo 7.5x,Tipco, Websphere, Oracle, SQL.

Projekt Manager (Stream Lead)

The LindeGroup / BOC, London, UK
Konsolidierung von 850 Servern und 90 Applikationen aus dezentralen Rechenzentren in ein zentrales
"Outsourcing Rechenzentrum".
Skills: Spider, IIS, Citrix, Windows, SAP, Oracle, Websphere, File/Print.

Senior Messaging & Collaboration Manager, Senior Projekt Direktor

Gira, Giersiepen GmbH & Co. KG
Erstellung und Realisierung einer Service orientierten Messaging und Collaboration Umgebung.
Betreuung des Migrationsscenarios für 700 Lotus Notes Client. Integration von Lotus Traveler und
Support für mobile Endgeräte im Bereich Blackberry, iPhone und iPad.
Skills: Lotus Notes/Domino 8.5.2 / 6.5.4, Traveler, Sametime, Quickr, ITIL

Senior Projektleiter

Hapag Lloyd Container, Hamburg, Phoenix AZ
Koordination der weltweiten Implementierung von IBM Maximo (Tivoli Assetmanagement for IT in
outsourced Invironments) zum Aufbau eines Asset- und Service Management Systems (Configuration
Management und CMDB) als Grundlage für einen zentralen Service Desk. Einführung von ITIL Prozessen
und GSM Testanalysen Für 8500 Benutzer in 63 Ländern.
Teilprojektleiter für den Bereich Asset Management (Configuration Management und CMDB).
Workshops für Mitarbeiter.
Skills: Tivoli Asset Management (Maximo) 6.2, TAD4D,HW Scan, Tivoli Service Request Manager, Tivoli
Service Provider, ITIL, Function Point Analyses, SPS, TOC, Outlook 2007, MS Projekt, eESM, SaS
SoftWrench

Autor

ITSO - Redbook, Raleigh, NC, USA
Erstellung und Veröffentlichung von drei IBM Redbooks zum Thema IBM Asset Management and Asset
Management (Configuration Management und CMDB/CI) for IT (Maximo).
Skills: Maximo Asset Management for IT 7.1, Tivoli Asset Discovery for Distributed 7, Websphere,
TIC, Framemaker, CoralDraw

Senior Architekt Operations

BWI Systeme GmbH
Aufbau der Betriebsorganisation für den Kommunikationsverbund der Bundeswehr im Rahmen des Herkules
Vertrages mit 170.000 Benutzern und 1500 Domino Servern. Erstellung der Konzeption (Konzept, BHB,
Prozesse), Einführung und Übergabe in die Zielumgebung. Verantwortlich für die Erarbeitung von
Prüfspezifikationen und Abläufen. Zusammenführung von unterschiedlichen Teams. Übernahme, Aufbau und
Leitung des Betriebsteams mit 32 Administratoren. Strategische Planung und Einführung von Tools
(Maximo, Aris, Lotus Notes, DMS) zur Unterstützung der ITIL Betriebsprozesse.
Überführung der Assets in eine CMDB in Zusammenhang eines Configuration Managements.
Workshops für Mitarbeiter.
Skills: ITIL, Prince 2, IBM GSM, V-Modell, Aris, Maximo 6, Domino 8, Sametime 7, Quickr 8,
Sharepoint, Lotus Connections, Tivoli,

Senior Projekt Manager

KION (ehem. Linde Material Handling)
Segmentierung der bestehenden KION Infrastruktur aus der Linde Umgebung für 12.500 Benutzer und 50
Server in einer weltweit verteilen Umgebung. Führung des Projektteams und Übergabe in den Betrieb.
Betreuung der Governance Themen z.B. während eines RZ Umzugs.
Skills: ITIL, MOF, MS Project, Domino 7, Quickplace, Sametime, Ironport, eGab, Pylon iAnywhere,
Blackberry

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