22.09.2026 aktualisiert

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Interim IT Leader | Transformation | Governance | ITSM | Projekt- & Programmleitung

Adliswil, Schweiz
Schweiz
Master of Advanced Studies (MAS) ZFH in Business Consulting
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Master of Advanced Studies (MAS) ZFH in Business Consulting

Profilanlagen

Ausbildungen.pdf
Weiterbildungen.pdf
Lebenslauf Roland Di Benedetto.pdf

Über mich

Senior Interim Manager mit Fokus auf IT-Transformation, Governance, ITSM und komplexe Projekt- und Programmsteuerung. Führungserfahren und stark in Koordination, Migrationen, Operating Models sowie der Steuerung von Business, IT, Lieferanten und Stakeholdern.

Skills

UnternehmensberatungChange ManagementSteuerungIt-GovernanceInterim ManagementIt Service ManagementProjektmanagementOrganisationsentwicklungProgramm-ManagementTransformationsmanagementMigration ManagerSoftware ProjektmanagementIT Demand ManagementIT-BetriebsmanagementIT-Projektmanagement
Erfahrener Interim Manager und Senior IT-Projekt- und Programmleiter mit langjähriger Führungserfahrung auf Geschäftsleitungs- und Bereichsleitungsebene in komplexen, technologieintensiven und regulierten Umfeldern.

Ich übernehme Mandate in Phasen erhöhter Komplexität, Transformation oder Restrukturierung und verbinde strategische Steuerung mit operativer Umsetzungskompetenz. Mein Schwerpunkt liegt auf der Stabilisierung und Weiterentwicklung von IT- und Serviceorganisationen, der klaren Governance-Strukturierung sowie der Führung interdisziplinärer Teams.

Strategie und Organisationsentwicklung
• Entwicklung und Umsetzung von IT- und Service-Strategien
• Optimierung und Integration von IT-Organisationen zur Effizienz- und Produktivitätssteigerung
• Aufbau klarer Governance- und Entscheidungsstrukturen
• Steuerung komplexer Stakeholder-Landschaften auf Managementebene

Projekt- und Programmmanagement
• Leitung umfangreicher nationaler und internationaler Projekte
• Führung von Transformations-, Rollout- und Migrationsprogrammen
• Steuerung von Projektportfolios und PMO-Strukturen
• End-to-End-Verantwortung für Budget, Qualität und Terminziele

Change- und Krisenmanagement
• Umfassende Expertise im Change Management und Agile Leadership
• Moderation von Management- und Projektgremien
• Manager on Duty (MoD) in kritischen IT-Betriebssituationen
• Strukturierte Bewältigung von Eskalationen und IT-Krisen inklusive Kundenkommunikation

Führung und Kommunikation
• Langjährige Erfahrung in der Geschäftsleitung
• Zielgruppenorientierte Kommunikation auf C-Level und Fachebene
• Aufbau leistungsfähiger Teams und Förderung einer konstruktiven Leistungskultur
• Klare, verbindliche und lösungsorientierte Führung

Ich arbeite strukturiert, analytisch und entscheidungsstark. Mein Anspruch ist es, komplexe Situationen schnell zu erfassen, Prioritäten klar zu setzen und nachhaltige Lösungen mit hoher Umsetzungsdisziplin zu realisieren.

Erfahrung

Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2021

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischgutItalienischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Co-Gründer und Gesellschafter

Visualpraxis GmbH, Adliswil (ZH)

Konsumgüter und Handel

< 10 Mitarbeiter

Mitgründung und strategische Begleitung eines inhabergeführten Optometrie- und Augenoptikunternehmens. Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Unternehmens mit Fokus auf Strategie, Finanzen, Digitalisierung und Organisation.

• Mitwirkung bei Unternehmensstrategie, Positionierung und Weiterentwicklung des Geschäftsmodells
• Finanzplanung, Budgetierung und wirtschaftliche Steuerung
• Unterstützung bei Digitalisierung und Optimierung betrieblicher Abläufe
• Begleitung von Investitions-, Lieferanten- und Vertragsentscheidungen
• Unterstützung bei Organisationsentwicklung und internen Strukturen
• Mitwirkung bei Auswahl und Einführung von IT- und Geschäftslösungen
• Strategische Unterstützung bei Wachstum, Priorisierung und Weiterentwicklung des Unternehmens

Senior IT Transformation Lead | IT Service Management & Governance

Axpo Power AG, Baden (AG)

Energie, Wasser und Umwelt

>10.000 Mitarbeiter

Beratung und Begleitung eines strategischen IT-Transformationsprogramms in einem regulierten und geschäftskritischen Umfeld. Schwerpunkt auf IT Service Management, Governance, Organisationsentwicklung und der Koordination zwischen Business, IT, Projektorganisation und externen Leistungserbringern.

• Weiterentwicklung von IT Service Management und Governance auf Basis von ITIL 4
• Entwicklung und Umsetzung von Operating Models, Rollen, Verantwortlichkeiten und Steuerungsstrukturen
• Erarbeitung von Zielbildern und Organisationsdesign für neue und weiterentwickelte IT-Services
• Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen und Schnittstellen zwischen Business, IT und externen Providern
• Koordination und Steuerung von Arbeitspaketen über mehrere Teams und Stakeholder hinweg
• Stakeholder Management auf Fach-, Führungs- und Entscheidungsebene
• Unterstützung bei Entscheidungsgrundlagen, Qualitätssicherung und nachhaltiger Verankerung neuer Arbeitsweisen
• Steuerung und Koordination von Business, IT, Lieferanten und Projektorganisationen

Co-Gründer, Verwaltungsrat und CEO

NRG Solutions AG, Luzern

Energie, Wasser und Umwelt

< 10 Mitarbeiter

Aufbau und Führung eines jungen Unternehmens mit Verantwortung für Strategie, Geschäftsentwicklung, Finanzen und operative Umsetzung.

• Entwicklung und Umsetzung der Unternehmensstrategie sowie Marktpositionierung
• Aufbau neuer Geschäftsfelder und strategischer Partnerschaften
• Verantwortung für Budgetplanung, Ressourcenallokation und wirtschaftliche Steuerung
• Führung von Kunden-, Partner- und Investorengesprächen
• Gewinnung mehrerer Kundenprojekte und Aufbau einer substanziellen Projektpipeline
• Verbindung von unternehmerischer Führung mit technologischer und operativer Umsetzung
• Steuerung und Weiterentwicklung von Organisation, Prozessen und Zusammenarbeit

Abteilungsleiter Services | Mitglied der Geschäftsleitung

GL AIO - Amt für Informatik und Organisation

Öffentlicher Dienst

50-250 Mitarbeiter

Mitglied der Geschäftsleitung und Führung der Abteilung Services mit Verantwortung für IT Service Management, Solution Engineering, Beschaffung, Vertragswesen, Finanzen und administrative Services. Personelle Führung von acht Mitarbeitenden sowie Steuerung externer Ressourcen.

• Mitgestaltung und Umsetzung der Informatikstrategie sowie Weiterentwicklung von Organisation, Governance und Serviceportfolio
• Führung und Weiterentwicklung der Abteilung mit Fokus auf Kundenorientierung, Qualität und effiziente Serviceerbringung
• Aufbau eines Cloud Competence Centers als zentrale Beratungs- und Governance-Stelle
• Einführung und Weiterentwicklung einer neuen IT-Service-Management-Lösung
• Bündelung von Anforderungen sowie Koordination zwischen Fachbereichen, IT, Informationssicherheit und Datenschutz
• Verantwortung für Beschaffung, Verträge, Lizenzmanagement, Budget und finanzielle Steuerung
• Mitarbeit bei Reorganisationen, Personal- und Führungskräfteentwicklung
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern auf Amts-, Kantons- und Gemeindeebene

Abteilungsleiter Workplace

Organisation und Informatik der Stadt Zürich (OIZ), Zürich

Öffentlicher Dienst

>10.000 Mitarbeiter

Personelle und fachliche Führung einer stadtweiten IT-Serviceorganisation mit 54 Mitarbeitenden und Budgetverantwortung im zweistelligen Millionenbereich. Verantwortung für die Weiterentwicklung und stabile Erbringung der Workplace Services für rund 20'000 IT-Arbeitsplätze, über 2'500 Client-Applikationen und rund 7'000 mobile Geräte.

• Entwicklung und Umsetzung der gesamtstädtischen Client- und Workplace-Strategie
• Führung und Weiterentwicklung der Organisationseinheit sowie des Serviceportfolios
• Organisations- und Kulturentwicklung sowie Zusammenführung mehrerer Teams zu einer gemeinsamen Abteilung
• Stabilisierung von Betrieb und Servicequalität sowie Reduktion von Ausfällen und Piketteinsätzen
• Aufbau eines Testing-Teams zur nachhaltigen Verbesserung von Qualität und Betriebsstabilität
• Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden und Führungskräften
• Budget-, Lieferanten- und Stakeholdermanagement in einem komplexen öffentlichen Umfeld
• Zusammenarbeit mit städtischen Dienstabteilungen, internen Fachstellen und externen Leistungserbringern

IT Consultant Senior | IT Projektleiter Expert

Freestar Informatik AG

Internet und Informationstechnologie

10-50 Mitarbeiter

Leitung und Beratung anspruchsvoller IT-Vorhaben bei unterschiedlichen Kunden im nationalen und internationalen Umfeld. Verantwortung für Projektsteuerung, Teamführung, Kundenberatung sowie die Weiterentwicklung von IT-Services, Prozessen und Organisationen.

• Leitung grosser IT-Projekte und Teilprojekte inklusive Koordination von Projektteams mit bis zu 24 Mitarbeitenden
• Beratung von Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
• Entwicklung und Umsetzung technischer und organisatorischer Konzepte auf Basis von Kundenanforderungen
• Leitung und Begleitung von Migrations-, Rollout- und Transformationsvorhaben
• Aufbau und Weiterentwicklung von IT-Services und Supportorganisationen
• Organisationsentwicklung und Teamentwicklung unter Einsatz von ITSM-Methoden und -Tools
• Steuerung interner und externer Projektbeteiligter
• Stakeholder- und Kundenmanagement in komplexen Projektumfeldern
• Verbindung von technischer Umsetzung, Projektmanagement und Beratung

Senior System Engineer | IT Projektleiter

Gesundheitszentrum Fricktal AG, Rheinfelden (AG)

Pharma und Medizintechnik

50-250 Mitarbeiter

Verantwortung für System Engineering, IT-Infrastruktur und Betrieb in einem geschäftskritischen Gesundheitsumfeld sowie Leitung von Infrastruktur- und Migrationsprojekten über zwei Spitalstandorte.

• Betrieb und Weiterentwicklung der Windows-Server-, VMware-, Active-Directory-, Netzwerk-, Backup- und Security-Infrastruktur
• Verantwortung für mehr als 20 Server an zwei Standorten
• Planung und Leitung eines umfassenden Client-Migrationsprojekts von Windows 2000 auf Windows XP für über 300 Arbeitsplätze
• Konsolidierung und Erneuerung von Hard- und Software im Rahmen der Migration
• Koordination interner und externer Beteiligter sowie Führung eines Projektteams mit bis zu vier Mitarbeitenden
• Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen IT-Betriebs
• Technische Analyse, Konzeption und Umsetzung von Infrastrukturvorhaben
• Unterstützung und Beratung der Fachbereiche bei IT-Fragestellungen

Senior System Engineer

Rotronic AG | Einsatz bei Swisscard, Horgen

Banken und Finanzdienstleistungen

50-250 Mitarbeiter

Senior System Engineering im Einsatz bei Swisscard in einem geschäftskritischen Finanzdienstleistungsumfeld.

• Neuinstallation und Konfiguration von Linux-Proxyservern
• 3rd-Level Support für VMware-ESX-Umgebungen
• Administration und Support von Windows 2000/2003 Servern
• Betrieb und Unterhalt der Symantec-Antivirus-Infrastruktur
• Fehleranalyse und Bearbeitung komplexer technischer Störungen
• Unterstützung bei der Stabilisierung und Weiterentwicklung der bestehenden Server-Infrastruktur

Senior System Engineer

Freestar Informatik AG, Zürich

Internet und Informationstechnologie

50-250 Mitarbeiter

System Engineering und technische Kundenbetreuung in unterschiedlichen IT-Infrastrukturumgebungen.

• Konfiguration und Betrieb von Windows NT4-, Windows 2000-, Windows 2003- und Citrix-Servern
• 2nd- und 3rd-Level-Support für Server-, System- und Desktopumgebungen
• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen
• Erarbeitung, Test und Einführung von Hardware-Standards
• Planung und Umsetzung technischer Änderungen und Migrationen
• Erstellung von Schulungskonzepten und Schulungsunterlagen
• Beratung und Unterstützung von Kunden und Anwendern

Onsite PC-Techniker

Compaq Computer (Schweiz) GmbH

Internet und Informationstechnologie

1000-5000 Mitarbeiter

Onsite Support und technische Betreuung von Arbeitsplatzsystemen in professionellen Kundenumgebungen.

• Installation, Konfiguration und Support von PCs, Notebooks und Thin Clients
• Support von Windows-NT4- und Windows-2000-Arbeitsplätzen
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Installation und Unterstützung unterschiedlicher Business-Applikationen
• Direkte Betreuung und Unterstützung der Anwender vor Ort
• Koordination technischer Störungen und deren Behebung

Teamleiter & Teacher | PC-, Notebook- & Servertechniker

ALSO Comsyt AG

Internet und Informationstechnologie

250-500 Mitarbeiter

Technische Betreuung von PC-, Notebook- und Serversystemen mit zunehmender Verantwortung in Führung, Ausbildung und Koordination.

• Fachliche und personelle Führung eines technischen Teams
• Einsatzplanung, Koordination und Unterstützung der Mitarbeitenden
• Ausbildung und Wissensvermittlung als Teacher
• Durchführung interner Schulungen und technischer Trainings
• Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von PC-, Notebook- und Serversystemen
• Kundenberatung und Koordination technischer Einsätze
• Unterstützung bei komplexen technischen Problemstellungen
• Weiterentwicklung von Abläufen und Zusammenarbeit innerhalb des technischen Bereichs

Supportmitarbeiter

ASI Computer Aquarius Systems AG, Rieden (AG)

Internet und Informationstechnologie

50-250 Mitarbeiter

Support : Hard- und Softwaresupport. Zusammenbau
und Konfiguration von Computersystemen

Zertifikate

Senior Change Manager

SGO Business School

2021

Professional Scrum Master

Digicomp

2016

Master of Advanced Studies in Business Consulting

HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich

2016

HERMES 5 Foundation

ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissens.

2015

CAS Change Management

HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich

2015

CAS Prozessmanagement

HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich

2015

StadtFührung

Stadt Zürich

2015

CAS Consulting & Communication

HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich

2014

CAS Consulting Competence

HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich

2014

CAS Management & Leadership

HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich

2013

ITIL v3 Intermediate – Service Operation

TÜV SÜD Akademie GmbH

2012

ITIL v3 Intermediate – Service Transition

TÜV SÜD Akademie GmbH

2011

Ausbildung zum Mediator (52 ECTS)

ZAK – Zentrum für Agogik

2008

ITIL v3 Foundation

EXIN

2008

Dipl. Ing. HTL Nachrichtentechnik

Zürcher Fachhochschule

2000

Technische Berufsmatura

Berufsmittelschule Zürich

1994

Elektroniker EFZ (Computertechnik)

Technische Berufsschule Zürich

1994


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