10.09.2026 aktualisiert
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Lichtenstein Solutions | Conversational AI & Voice Agents | KI-Automatisierung
Mannheim, Deutschland
Weltweit
M.Sc. WirtschaftsinformatikÜber mich
Lichtenstein Solutions - spezialisiertes Team für KI-basierte Voice Agents, Chatbot-Lösungen und Workflow-Automatisierung. Ein Ansprechpartner, volle Abdeckung: vom Conversational Design über LLM-Orchestrierung bis Enterprise-Integration (CRM, ERP, APIs). Produktiver Voice Agent, messbare Ergebnisse
Skills
AI AgentsRAGGenAILLMChatGPTJavaKünstliche IntelligenzAutomatisierungGoogle AnalyticsIntegration Platform As A Service (IPaaS)JSONPythonVirtuelles BüroWorkflowsChatbots
Voice & Conversational AI
ElevenLabs / Retell AI Conversational AI (Multi-SubAgent-Workflows, Base Agent, Router, Edge Conditions) · Hub-and-Spoke-Architektur mit zentralem Orchestrator · Conversational Flow Design (Datenerfassung, Sammelbestätigung, Kontextprüfung) · Agent-Persona-Design · TTS-Optimierung und Stimmwahl für Produktivtelefonie · Speech-to-Text (Whisper, Google STT) · Telefonie: Twilio (Call Transfer), NFON (Rufumleitung) · Transkriptbasiertes Debugging und Latenzoptimierung
LLMs & Agentic AI
Anthropic Claude (API, Haiku, Sonnet, Opus, Fable, Tool Use, Vision) · OpenAI GPT-4o · Google Gemini · GLM-4.5-Air · Qwen · Groq evaluiert · LLM-Auswahl je SubAgent nach Latenz und Instruction Following · Prompt Engineering (Base- und SubAgent-Prompts, Routing Conditions, Completion Signals) · Multi-Agent-Architekturen · Event-Driven Architecture
Automatisierung & Workflow
n8n (Webhooks, Routing-Logik, Fallback-Hierarchien, Datenübergabe aus SubAgents) · Python (Scripting, API-Integration, Datenverarbeitung) · REST APIs · Reporting-Automatisierung (Gesprächszusammenfassungen, Wochenreports, Leistungsnachweise) · Transaktionale E-Mail (Postmark, Mailgun)
Use Cases für kleine und mittlere Unternehmen
Digitaler Telefonassistent (Anrufannahme, strukturierte Zusammenfassung, Weiterleitung) · Automatisiertes Mahnwesen (Zahlungserinnerung, Fristüberwachung, Eskalation per Telefon oder E-Mail) · Terminbuchung und Rückrufmanagement · Posteingangs-Assistent (Dokumentenanalyse, Fristenerkennung, Kategorisierung) · Lead-Qualifizierung und Erstgespräch-Automatisierung · FAQ- und Kundensupport-Automatisierung
Enterprise-Integration & API-Design
End-to-end API-Design und CRM-/ERP-Anbindung · Cloud-Plattformen · CRM-Integration · ERP-Anbindung (OData, REST etc.) · DMS-Integration · Event-Driven Architecture · Micro Services
Web, App & Daten
Lovable · Supabase (PostgreSQL, Auth, Edge Functions, pgvector) · React, React Native / Expo, TypeScript · HTML, CSS, JavaScript, PHP · WordPress / DIVI
Datenschutz & Compliance
AV-Vertrag · DSFA · Verzeichnis nach Art. 30 DSGVO · EU-Hosting · HMAC-gesicherte Webhooks
Erfahrung
Berufserfahrungmehr als 10 Jahre
Freelancer seit2025
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Lichtenstein Solutions: Konzeption, Entwicklung und Betrieb eines KI-gestützten Telefonassistenten für einen Versicherungsmakler. Der Voice Agent nimmt eingehende Mandantenanrufe entgegen, führt strukturierte Gespräche, erkennt Anliegen, Dringlichkeit und Stimmung - und liefert automatisch eine strukturierte Zusammenfassung per E-Mail ins Team-Postfach.
Ergebnisse im 6-wöchigen Pilotbetrieb (30–50 Anrufe/Woche):
• 100% Anruf-Annahme (auch in Stoßzeiten)
• 1–3 Min Zeitersparnis pro Anruf
• ~300 EUR gesparte Arbeitszeit pro Woche
• Ø 58 Sek Gesprächsdauer
Tech-Stack: ElevenLabs (TTS/Voice Cloning), Whisper (STT), LLM-Orchestrierung, SIP/VoIP-Integration, n8n (Workflow-Automatisierung), RAG-basierte Wissensdatenbank, E-Mail-Reporting, CRM-kompatibel. DSGVO-konform, EU-Hosting, AV-Vertrag.
Produktivbetrieb mit messbaren Ergebnissen (siehe Case Study)
End-to-end Integration und Architektur für globale Enterprise-Kunden. Tiefe Erfahrung mit API-Design, Event-Driven Architecture und CRM/ERP-Integration. Verantwortung für GenAI-Workstreams: KI-Agents gebaut, AI Capability Tile konzipiert und released, Product Manager fuer Joule-Integration. Enablement: Vorträge und für über 300 Kollegen zu Integration und KI.
Entwicklung mehrerer produktionsnaher AI Agents:
• Refund-Agent (Order Management) — orchestriert Rückerstattungslogik
• Conversational Agent mit Live-Datenanbindung über MCP-Protokoll
• Architektur-Support-Agent für Cloud-Entwicklung
Erfahrung in Agent-Design, Agent Specs & PRDs, Multi-Agent-Orchestrierung und LLM-Evaluation.