26.10.2025 aktualisiert
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Kunden- und Projektkoordinatorin mit Pflegeerfahrung
Malters, Schweiz
Nur Remote
Berufsdiplom Schweiz EFZ Fachfrau Betreuung - BetagtenbereichÜber mich
Über 10 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Dienstleistungen, Projektabwicklung und Administration. Versiert im Umgang mit CRM-, Ticketing- und VoIP-Systemen, Dateneingabe und Kommunikation. Präzise, effizient und serviceorientiert – mit Fokus auf Struktur und Qualität.
Skills
PflegeprozessKalenderverwaltungApple IOSZweisprachigVoIPKundenbeziehungsmanagementKundendienstContent ManagementMedikationNotfallversorgungGrafikdesignGanzheitliche PflegeHygieneTrouble-TicketProjektmanagement
Kundenbetreuung und Projektkoordination
Umfassende Betreuung von Kundenbeziehungen und Projektkoordination als Hauptansprechpartnerin zwischen Kunden, Partnern und internen Teams für reibungslose Kommunikation und termingerechte Umsetzung
CRM- und Ticketing-Systeme
Pflege von CRM- und Ticketsystemen, Erstellung von Offerten und Rechnungen sowie lückenlose Dokumentation sämtlicher Kommunikation
Professionelle Pflege und Betreuung
Ganzheitliche Pflege der Bewohner inklusive Hygiene, Mahlzeiten, Mobilität, Medikation und soziale Aktivitäten mit präziser Dokumentation von Gesundheitszuständen und Behandlungsverläufen
Web- und Content-Management
Unterstützung bei Web- und Content-Aktualisierungen mit WordPress, Kubio und Canva zur aktuellen Informationshaltung
Mehrsprachige Kommunikation
Mehrsprachige Gästekommunikation bei Grossveranstaltungen in Deutsch und Englisch sowie Bearbeitung von Anfragen am Tresen
Terminplanung und Eskalationsbearbeitung
Terminplanung und Eskalationsbearbeitung bei gleichzeitiger Gewährleistung von Servicequalität in schnelllebigen Umgebungen
Technische Systeme
Kenntnisse in Windows und iOS, Google Workspace, CRM & Ticketing, VoIP, WordPress, Canva und Social Media
Beschwerdemanagement
Professionelles Beschwerdemanagement und Lösungsfindung unter Druck sowie ruhige und kompetente Reaktion in Notfällen
Umfassende Betreuung von Kundenbeziehungen und Projektkoordination als Hauptansprechpartnerin zwischen Kunden, Partnern und internen Teams für reibungslose Kommunikation und termingerechte Umsetzung
CRM- und Ticketing-Systeme
Pflege von CRM- und Ticketsystemen, Erstellung von Offerten und Rechnungen sowie lückenlose Dokumentation sämtlicher Kommunikation
Professionelle Pflege und Betreuung
Ganzheitliche Pflege der Bewohner inklusive Hygiene, Mahlzeiten, Mobilität, Medikation und soziale Aktivitäten mit präziser Dokumentation von Gesundheitszuständen und Behandlungsverläufen
Web- und Content-Management
Unterstützung bei Web- und Content-Aktualisierungen mit WordPress, Kubio und Canva zur aktuellen Informationshaltung
Mehrsprachige Kommunikation
Mehrsprachige Gästekommunikation bei Grossveranstaltungen in Deutsch und Englisch sowie Bearbeitung von Anfragen am Tresen
Terminplanung und Eskalationsbearbeitung
Terminplanung und Eskalationsbearbeitung bei gleichzeitiger Gewährleistung von Servicequalität in schnelllebigen Umgebungen
Technische Systeme
Kenntnisse in Windows und iOS, Google Workspace, CRM & Ticketing, VoIP, WordPress, Canva und Social Media
Beschwerdemanagement
Professionelles Beschwerdemanagement und Lösungsfindung unter Druck sowie ruhige und kompetente Reaktion in Notfällen
Erfahrung
Berufserfahrung0 - 5 Jahre
Freelancer seit2025
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherUngarischMuttersprache
Projekthistorie
Umfassende Betreuung von Kundenbeziehungen und Projektkoordination als Hauptansprechpartnerin zwischen Kunden, Partnern und internen Teams für reibungslose Kommunikation und termingerechte Umsetzung
Mehrsprachige Gästekommunikation bei Grossveranstaltungen, Bearbeitung von Anfragen am Tresen, professionelles Beschwerdemanagement und Koordination von Schichtübergaben
Ganzheitliche Pflege der Bewohner, Organisation des Tagesablaufs, Aufgabenzuteilung an Pflegepersonal, Qualitätssicherung und präzise Dokumentation von Gesundheitszuständen